職位描述

崗位職責(zé):
1.管理公司內(nèi)部客戶系統(tǒng),負責(zé)客戶基本資料的核查和動態(tài)更新;
2.維修交車后3天內(nèi)、新車交車后7天的100%客戶回訪,記錄回訪結(jié)果并反饋;
3.負責(zé)回訪時客戶投訴的記錄,并及時反饋給相關(guān)部門,負責(zé)及時形成文檔存檔的督導(dǎo);
4.協(xié)助公司客戶及VIP會員的客戶關(guān)懷管理工作的開展;
5.維修客戶、銷售客戶面訪,記錄面訪結(jié)果并反饋;
6.新車首保、保養(yǎng)到期、保修到期的客戶提醒;
7.服從公司工作安排。

任職要求:
1.中專以上學(xué)歷;
2.18-30歲之間,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 
3.責(zé)任心強,吃苦耐勞,具備良好自我管理能力; 
4.普通話標準,具有較強的抗壓能力;

福利待遇:
1、公司提供免費的工作餐,
2、享受國家規(guī)定的社會福利保險,
3、享受員工活動、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)福利待遇。

公司簡介

廣西百色市澤泰汽車銷售有限公司成立于2006年,經(jīng)營多品牌汽車,其中包含:黃海皮卡全系、上汽大通等;下屬百色潤祥公司經(jīng)營北汽福田祥菱V、M微卡、輕卡歐馬可等,下屬百色宇泰汽貿(mào)公司經(jīng)營福田時代汽車4S店;下屬百色澤泰修理廠,代理所銷售的汽車品牌的維修保養(yǎng)二級維護服務(wù)及車險理賠。我公司本著“以人為本,勇于開拓,誠信經(jīng)營,恒久發(fā)展”的經(jīng)營理念做大做強?,F(xiàn)集團公司聯(lián)合強強招賢納士,歡迎各行業(yè)有識之士加入我們團隊,只要有想法,踏實肯干,我們將為每位員工提供廣闊的發(fā)展舞臺。

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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸嵱行?、準確,同時做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進廠事項; 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生; 6、完成活動邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強,有親和力,表達能力強,有責(zé)任心
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所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
成立時間 15年(2010年1月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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