職位描述
崗位職責(zé)
1、網(wǎng)上在線接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)
3、負(fù)責(zé)上傳上架寶貝、處理售后等工作
任職要求
1.良好的語言表達(dá)能力;
2.熟練的電腦操作
3.思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力;
4具備良好的人際關(guān)系溝通能力;
5經(jīng)常且熟練使用淘寶、拼多多等網(wǎng)購APP
6有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西百色市右江區(qū)那畢大道9號(hào)濱江半島2棟B單元1308 查看上班路線
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居家電商客服5000-8000元百色-右江區(qū)一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備：需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M，確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓，保障蝦皮后臺(tái)及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶問題。? 技能要求：? 1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上，能熟練使用繁體字與臺(tái)灣客戶溝通；? 熟練操作辦公軟件，適應(yīng)多線程對(duì)話處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；? 2.具備銷售意識(shí)和基礎(chǔ)銷售技巧，能在客戶咨詢過程中挖掘需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個(gè)人特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩，能耐心處理瑣碎工作；認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念，溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺(tái)客戶問題，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo)；? 2.跟進(jìn)售后問題，處理退換貨、客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度；? 3.對(duì)接老師，完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作；? 4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績。? 三、工作時(shí)間與排班? 營業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn)，團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班，每人每天工作 8 小時(shí)，分兩段 4 小時(shí)班次，中間休息約 4 小時(shí)，每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資：獎(jiǎng)金 + 提成，多勞多得，上不封頂，表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 附加說明? 有意向者請(qǐng)先發(fā)送 300 字以上對(duì)客服崗位的理解到聊天中，內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺(tái)中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程，以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。2025-09-25
陳少凡
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2025-09-25
潘素花
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客服咨詢3000-8000元百色-右江區(qū)網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述 網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。 1. 主要工作內(nèi)容 1.1 咨詢解答 電話咨詢：接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問題。 網(wǎng)絡(luò)咨詢：通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺(tái)回復(fù)客戶的在線咨詢。 1.2 客戶引導(dǎo)與管理 引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品，并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。 對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄和分類，管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 1.3 售后服務(wù) 跟進(jìn)客戶的售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題，提升客戶滿意度。 定期進(jìn)行客戶回訪，了解服務(wù)效果和客戶反饋，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 1.4 內(nèi)部協(xié)作 與銷售、市場、技術(shù)等部門緊密合作，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的處理。 參與部門例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問題，共同尋找解決方案。 2. 任職要求 2.1 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn) 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 2.2 技能要求 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。 具備良好的溝通技巧和銷售能力，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。 打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢。 2.3 個(gè)人素質(zhì) 具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下工作。 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)。 3. 工作的重要性 網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問，還能夠通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠度。此外，通過對(duì)客戶反饋的分析，客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 總之，網(wǎng)電客服咨詢工作是一項(xiàng)集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位，對(duì)于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。2025-09-25
歐建森
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醫(yī)美電網(wǎng)客服3000-6000元百色-右江區(qū)崗位職責(zé) 1.親切接待求美者，在求美者進(jìn)行咨詢時(shí)全程負(fù)責(zé)陪同； 2.術(shù)前術(shù)后貼心陪護(hù)，提高客戶滿意度； 3.積極配合咨詢師的咨詢工作，促進(jìn)客戶成交； 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求： 1、20-35歲，形象氣質(zhì)佳，相關(guān)的整形美容行業(yè)顧客咨詢工作經(jīng)驗(yàn)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習(xí)慣； 3、有良好的溝通表達(dá)和客戶關(guān)系處理能力； 4、具備高度的責(zé)任感，勇于承擔(dān)壓力，具有吃苦耐勞的精神，能接受加班。2025-09-25
歐建森
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客服部領(lǐng)班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鑫晟大酒店有限公司酒店/旅游以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考： 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確?？头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護(hù) 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確保客房達(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對(duì)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺(tái)、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。 2. 定期盤點(diǎn)客房物資，做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對(duì)新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)員工的工作積極性。 六、報(bào)表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報(bào)表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點(diǎn)記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作，確保客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2025-09-25
呂勇
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物業(yè)客服助理3000-4000元百色-右江區(qū)廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理、顧客投訴、社區(qū)文化活動(dòng)等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 2、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，編制部門年度工作計(jì)劃，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)組織、保證小區(qū)客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)售后維修分承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能。 5、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。 6、積極做好本部門人員的人事管理工作，合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開展等。 7、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通等秩序維護(hù)工作的實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。 9、負(fù)責(zé)定期組織召開顧客懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與顧客之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理顧客信函，處理顧客投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作2025-09-25
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許可項(xiàng)目：人防工程防護(hù)設(shè)備制造；人防工程防護(hù)設(shè)備銷售；人防工程防護(hù)設(shè)備安裝；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：五金產(chǎn)品制造；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；閥門和旋塞研發(fā)；普通閥門和旋塞制造(不含特種設(shè)備制造）；閥門和旋塞銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備研發(fā)；配電開關(guān)控制設(shè)備制造；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；工業(yè)機(jī)器人制造；工業(yè)機(jī)器人銷售；工業(yè)機(jī)器人安裝、維修；制冷、空調(diào)設(shè)備制造；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；密封件制造；密封件銷售；風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇制造；風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇銷售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備制造；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品研發(fā)；機(jī)械設(shè)備研發(fā)；金屬制品研發(fā)；新材料技術(shù)研發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；物業(yè)管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售；企業(yè)管理咨詢；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；文具用品零售；文具用品批發(fā)；體育用品及器材零售；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；平面設(shè)計(jì)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)與銷售，筆記本電腦、平板電腦、智能機(jī)器人、耳機(jī)、智能家居設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的軟硬的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售；醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；測溫儀研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的開發(fā)設(shè)計(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西余多多電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/批發(fā)
- 成立時(shí)間 4年（2020年11月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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