北海職場(chǎng)問答
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移動(dòng)客服被罵后是否可以報(bào)復(fù)客戶?坐標(biāo)北海
18*******80 2020-10-06 3個(gè)回答 559人關(guān)注
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13*******51 2020-10-06建議不要,私下以任何形式聯(lián)系客戶都屬于泄露客戶隱私了,如何當(dāng)事人告你是成立的,還是忍忍算了 ,做客服遇到奇葩的人太多了,不必為了報(bào)復(fù)小人害了自己,需慎重
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13*******63 2020-10-06難以言喻,剛剛被一個(gè)移動(dòng)客服給嘲諷了,打電話過來(lái)她要給我辦套餐,說每個(gè)月1塊,然后我說沒有必要,現(xiàn)在套餐就夠了,她什么語(yǔ)氣,呵呵笑了幾聲把我都給笑懵了,我說怎么了,她說你只用WIFI不用流量嗎,我說用啊,我覺得我流量夠了,她說好吧,謝謝balabala然后啪嗒就把電話掛了,留下我無(wú)語(yǔ)地看著新來(lái)的一條移動(dòng)短信,讓我給客戶代表評(píng)價(jià)。。。。這態(tài)度,真的讓人無(wú)語(yǔ)。。。
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15*******84 2020-10-06報(bào)復(fù)是個(gè)人行為,從公司的角度肯定是不會(huì)的,但客服遇到一個(gè)惡意的用戶確實(shí)也有很多精神壓力,比如破口大罵的,肆意堆客服發(fā)泄情緒的。真的很討厭,如果累積到一定程度個(gè)人行為去報(bào)復(fù)現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該也會(huì)有,畢竟不能要求所有人都有一顆包容的心。其實(shí)客服和客人也沒有直接利害關(guān)系,就是為顧客提供服務(wù)的,遇到問題講理解決,不要把矛頭指向沒有權(quán)限的客服,理性解決問題才是最好的方式。
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