
北海電商平臺(tái)在線客服招聘
桂聘提供2025年4月北海電商平臺(tái)在線客服最新招聘,銀海區(qū)2條海城區(qū)1條,平均工資約為3308元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多電商平臺(tái)在線客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商公司客服主管
4000-8000元2025-04-19徐國強(qiáng)崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓(xùn),制定服務(wù)流程與考核標(biāo)準(zhǔn);
2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶復(fù)購與口碑;
3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調(diào)跨部門資源推動(dòng)問題高效解決;
4. 搭建客服知識(shí)庫,定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運(yùn)營提供改進(jìn)建議;
5. 推動(dòng)智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等)的應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)效率;
6. 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃,培養(yǎng)高績(jī)效、高凝聚力的客服隊(duì)伍。
具備條件
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 精通電商平臺(tái)規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程;
3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問題并推動(dòng)解決;
4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具;
5. 具備服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。
6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚等)者優(yōu)先 -
客服專員
2000-4000元2025-04-15梁京輝崗位職責(zé):
1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作
2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài);
5.?跟進(jìn)物流問件催更,處理倉庫錯(cuò)發(fā)少發(fā)問題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表;
6. 負(fù)責(zé)售后問題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見問題,每周匯報(bào)主管
7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。
任職資格:
1.?大專以上學(xué)歷
2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時(shí)交流,思路清晰。
3.?工作積極主動(dòng),細(xì)致有耐心,應(yīng)變溝通能力強(qiáng),能配合團(tuán)隊(duì)工作。
4.?一年以上電商平臺(tái),有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟知買家的購物心理優(yōu)先。
5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可品牌的價(jià)值觀;
6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng),有耐心,態(tài)度端正。
7.?工作時(shí)間:上五休2,休息時(shí)間按排班執(zhí)行,分早晚班。
8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī),聽打錄入速度每分鐘40字以上;
9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00 -
售后客服專員
3000-4000元2025-04-15梁京輝崗位職責(zé):
1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作
2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài);
5.?跟進(jìn)物流問件催更,處理倉庫錯(cuò)發(fā)少發(fā)問題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表;
6. 負(fù)責(zé)售后問題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見問題,每周匯報(bào)主管
7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。
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任職資格:
1.?大專以上學(xué)歷
2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時(shí)交流,思路清晰。
3.?工作積極主動(dòng),細(xì)致有耐心,應(yīng)變溝通能力強(qiáng),能配合團(tuán)隊(duì)工作。
4.?一年以上電商平臺(tái),有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟知買家的購物心理。
5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可醉鵝娘品牌的價(jià)值觀;
6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng),有耐心,態(tài)度端正。
7.?工作時(shí)間:月休8天,休息時(shí)間按排班執(zhí)行,分早晚班。
8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī),聽打錄入速度每分鐘40字以上;
9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00(在家辦公) -
抖音店鋪運(yùn)營
20000-40000元2025-04-15何先生崗位要求: 1、負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營管理和日常維護(hù),包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品描述優(yōu) 化、店鋪裝修等; 2、負(fù)責(zé)抖音店鋪評(píng)分的維護(hù),監(jiān)控及優(yōu)化各項(xiàng)評(píng)分; 3、定期策劃店鋪活動(dòng),提升店鋪銷量; 4、針對(duì)音平臺(tái)各大活動(dòng) …… 、節(jié)日及品牌熱點(diǎn)時(shí)間,跟進(jìn)平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、銷售機(jī)制策劃、活動(dòng)跟進(jìn)及活動(dòng)后數(shù)據(jù)復(fù)盤整理; 5、監(jiān)督、檢查客服售前、售后人員即時(shí)在線業(yè)務(wù)工作處理情況 6、定期監(jiān)控?cái)?shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理等,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤 …… 活動(dòng)跟進(jìn),對(duì)接達(dá)人、直播等能獨(dú)立的和運(yùn)營小二溝通店鋪活動(dòng)和資源; 8、規(guī)劃抖音短視頻/直播帶貨、廣告投放等各業(yè)務(wù)板塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),合理規(guī)劃推廣費(fèi)用,把控推廣內(nèi)容及ROI 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或
約 4 個(gè)崗位
北海相關(guān)熱門崗位
客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服兼職網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服兼職專員網(wǎng)絡(luò)客服電商平臺(tái)在線客服線上網(wǎng)絡(luò)客服淘寶打單打字電商客服網(wǎng)店客服售前售后居家客服線上客服網(wǎng)絡(luò)咨詢電腦客服電商平臺(tái)客服淘寶客服在線客服打字客服線上平臺(tái)客服線上客服銷售線上銷售客服在線咨詢電商銷售客服晚班客服售前售后咨詢微信客服游戲客服直播客服電商客服銷售拼多多客服電子商務(wù)客服電商在線客服淘寶客服售后拼多多淘寶客服
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