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職位描述

崗位職責(zé)：

1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)接待工作

2. 維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，增加銷(xiāo)售范圍。

3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、針對(duì)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品，負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo)，促成交易完成月度考核目標(biāo)；

4. 負(fù)責(zé)售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)；

5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更，處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件，跟進(jìn)登記破損丟件理賠表；

6. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，每周匯報(bào)主管

7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。

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任職資格：

1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷

2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時(shí)交流，思路清晰。

3.?工作積極主動(dòng)，細(xì)致有耐心，應(yīng)變溝通能力強(qiáng)，能配合團(tuán)隊(duì)工作。

4.?一年以上電商平臺(tái)，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟知買(mǎi)家的購(gòu)物心理。

5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可醉鵝娘品牌的價(jià)值觀；

6.?能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，有耐心，態(tài)度端正。

7.?工作時(shí)間：月休8天，休息時(shí)間按排班執(zhí)行，分早晚班。

8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上；

9.?能接受倒班 早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）

公司簡(jiǎn)介

天下秀成立于2009年，是一家立足于紅人新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的平臺(tái)型企業(yè)，核心服務(wù)紅人(內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)者)、MCN(紅人經(jīng)紀(jì)公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技術(shù)驅(qū)動(dòng)去中心化的紅人新經(jīng)濟(jì)的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公司搭建了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，連接紅人與企業(yè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求與紅人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，幫助紅人實(shí)現(xiàn)私域流量的商業(yè)變現(xiàn)，以及幫助企業(yè)更好的提高經(jīng)營(yíng)效益。

目前，公司已經(jīng)成功構(gòu)建了以WEIQ紅人營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)及熱浪數(shù)據(jù)為主的紅人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、紅人價(jià)值評(píng)估業(yè)務(wù)TOPKLOUT克勞銳、紅人IP賦能業(yè)務(wù)IMSOCIAL加速器組成的新媒體商業(yè)業(yè)務(wù)群；以新消費(fèi)產(chǎn)品宅貓日記、螺元元、黃翠仙等為核心的新消費(fèi)產(chǎn)渠業(yè)務(wù)群；以紅人職業(yè)教育天下秀教育、紅人在線測(cè)評(píng)西五街APP、紅人數(shù)字資產(chǎn)Honnverse虹宇宙為代表的新場(chǎng)景生活業(yè)務(wù)群。我們以新媒體商業(yè)、新消費(fèi)產(chǎn)渠與新場(chǎng)景生活并立為集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)群，為不同發(fā)展階段的紅人、MCN機(jī)構(gòu)需求予以賦能；通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，連接了品牌商家與中小商家、傳統(tǒng)品牌與新消費(fèi)品牌等多元化的企業(yè)客戶(hù)，共同打造完整的“紅人經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈”。

上班地點(diǎn)

工作地址：北海查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后專(zhuān)員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海市捷城汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

售后服務(wù)專(zhuān)員： A.30-49歲不限學(xué)歷（大專(zhuān)本科待遇更優(yōu)厚）本地人或居住北海十年以上的外地人 B.上班時(shí)間：8:30～11:00（上午班）不影響帶娃法定節(jié)假日休息 C.勤快愛(ài)學(xué)習(xí) 正能量待遇：保底及績(jī)效（4500元/月以上）

2025-09-30

蘇雪寧; 售后客服
3000-8000元

北海-海城區(qū)

廣西北海市青年電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

任職要求： 1、男女不限，18-30歲，口齒清晰，普通話流利，會(huì)白話的優(yōu)先 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，熟悉掌握電話營(yíng)銷(xiāo)流程及話術(shù) 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備戶(hù)好的應(yīng)變能力和承壓能力，有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)+帶薪年假+社保上班時(shí)間：上午9：00-12：00 下午14：00-18：00 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息

2025-09-26

吳安滿(mǎn); 售后客服專(zhuān)員
2000-4000元

北海-海城區(qū)

北海牙博士口腔門(mén)診部

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)每日，客服電話回訪，跟進(jìn)牙齒有問(wèn)題的客戶(hù)。 2、負(fù)責(zé)，按任務(wù)回訪預(yù)約每天客戶(hù)任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)完成日、月制定的工作任務(wù)。 4、做好每日工作報(bào)表，及總結(jié)。上班時(shí)間：09：00-18:00 包一頓午餐，包住宿。

2025-09-26

戴常育; 售后客服
3000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海晨源商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

京東物流售后客服，崗位職責(zé):異常跟進(jìn)，訂單預(yù)約。任職要求:熟悉電腦辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。待遇:底薪2500加獎(jiǎng)金

2025-09-26

歐曉華; 售后客服/打包
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)青嬰珠寶商行

服裝/紡織/皮革

工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)打單，配貨，打包，發(fā)貨等工作； 2.負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)； 3.對(duì)接工作以及電商平臺(tái)的后臺(tái)訂單管理； 4.配合領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排； 5.負(fù)責(zé)售后拆包退貨處理崗位要求: 1.具有親和力、性格開(kāi)朗，工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神 2.會(huì)基礎(chǔ)電腦操作； 3.處理后臺(tái)訂單登記管理；

2025-09-26

陳培發(fā)