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2025-07-09
李明星
經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、日常運(yùn)營管理
1.協(xié)助負(fù)責(zé)人開展日常工作
- 執(zhí)行負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項工作任務(wù),協(xié)助制定運(yùn)營計劃、服務(wù)流程及管理制度。
- 監(jiān)督前臺、客房、管家、保潔等部門的日常運(yùn)作,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 數(shù)據(jù)管理與報告
- 統(tǒng)計客房入住率、客戶滿意度、營收數(shù)據(jù)等,每月定期提交運(yùn)營分析報告。
- 協(xié)助監(jiān)控成本控制,優(yōu)化資源分配(如物資采購、庫存管理等)。
3. 應(yīng)急處理
- 處理突發(fā)事件(如客戶糾紛、設(shè)備故障等),及負(fù)責(zé)人時向反饋并提出解決方案。
二、客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 接待重要客戶,處理客戶投訴與特殊需求,提升客戶滿意度。
- 收集客戶反饋,協(xié)助制定服務(wù)改進(jìn)方案(如優(yōu)化入住流程、活動策劃等)。
2. 線上平臺管理
- 維護(hù)OTA平臺的房源信息,及時更新價格、房態(tài)及客戶評價回復(fù)。
- 協(xié)助管理社交媒體賬號,參與品牌宣傳與營銷活動。
- 具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維,了解主流新媒體營銷渠道,并參與對接相關(guān)營銷活動
3. 推廣協(xié)助
- 協(xié)助制定促銷活動、節(jié)假日套餐方案,提升入住率與收益。
- 分析競品動態(tài),提出差異化服務(wù)建議。
三、行政與后勤支持
1. 文檔與合同管理
- 整理運(yùn)營文件、合同協(xié)議、員工排班表等,確保資料歸檔規(guī)范。
- 協(xié)助處理供應(yīng)商對接、賬單核對及付款流程。
2. 團(tuán)隊協(xié)作
- 協(xié)助招聘、培訓(xùn)新員工,監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范與績效考核。
- 組織內(nèi)部會議并記錄紀(jì)要,推動跨部門協(xié)作。
3.團(tuán)隊管理
-團(tuán)隊考勤管理,日常工作監(jiān)督落地執(zhí)行反饋
-團(tuán)隊文化建設(shè), 舉辦團(tuán)建、培訓(xùn)等
四、其他職責(zé)
- 對外溝通:代表公司對外開展相關(guān)工作,并及時與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
- 公關(guān)接待:與甲方保持良好聯(lián)絡(luò),助推公司業(yè)務(wù)落地,能參與一定招待任務(wù),具備對外工作基礎(chǔ)素養(yǎng)
崗位要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗
- 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 不限制工作經(jīng)驗。
2. 技能
- 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT)、酒店管理系統(tǒng)(如PMS)。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備多任務(wù)處理能力和服務(wù)意識。
- 具備一定拍攝能力,能夠完成拍攝剪輯美化工作。
- 具有C2及以上駕駛證,電動車使用熟練。
3. 性格特質(zhì)
-細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作時間(如節(jié)假日值班)。
-性格開朗,外向型人格,能夠與負(fù)責(zé)人保持良好溝通及配合。
-執(zhí)行力超強(qiáng),能協(xié)助負(fù)責(zé)人管理落地。
待遇福利
1、待遇:底薪5000,特別優(yōu)秀者可談,季度獎金;
2、休假待遇:月休四天,節(jié)假日調(diào)休,滿一年享受5天帶薪年假;
3、春節(jié)、中秋節(jié)特別福利,定期公司團(tuán)建;
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2025-07-09
林美秀
工作內(nèi)容:客房保潔,公共保潔,洗布草(機(jī)器洗),年齡要求55歲以下
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2025-07-09
羅宇倩
1.負(fù)責(zé)房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔,空余時進(jìn)行房間內(nèi)的深度清潔。
2.會用手機(jī)微信,會騎電動車。
3.有酒店或民宿保潔經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位招聘1-5人
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2025-07-09
王灝嶺
1、根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)程序,做客房衛(wèi)生,整理、更換和擺放物品等工作,保障客房運(yùn)營使用;
2、保管好清潔工具個清潔用品;
3、檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修
4、負(fù)責(zé)組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理 …… 、保潔
5、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平工作
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2025-07-09
陸克佳
民宿客房保潔,有過酒店民宿的保潔經(jīng)驗優(yōu)先
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2025-07-09
徐梅英
1、負(fù)責(zé)打掃客房衛(wèi)生以及公共區(qū)域衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)每天早上早餐的制作等其他工作;
年齡30歲以上,有保潔工作經(jīng)驗優(yōu)先,為了踏實穩(wěn)定,能盡快到崗!
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2025-07-09
朱萍
1.負(fù)責(zé)民宿平臺訂單錄入、核對
2.負(fù)責(zé)民宿客戶接待
3.負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生監(jiān)督管理
4.協(xié)調(diào)安排客房保潔日常工作
5. 老板安排的其他日常工作
要求:有服務(wù)意識,性格開朗,工作踏實認(rèn)真
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北海-海城區(qū)-潿洲島
1人
餐飲
工藝品
酒店
投遞:1人
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2025-07-09
高
負(fù)責(zé)院落客房的衛(wèi)生續(xù)住,退房打掃
會說普通話,愛干凈
多干多得 民宿88間客房,入住率很高。只要踏實肯干,勤快。月平均工資可達(dá)5000以上
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2025-07-09
鄒達(dá)
1.負(fù)責(zé)房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;
2.熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法,每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;
3.嚴(yán)格遵守會館紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé),注意儀容、儀表、禮節(jié)、
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2025-06-29
陸克佳
1.客房保潔
2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
3.熟悉酒店客房保潔流程標(biāo)準(zhǔn)