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北海小程序運營招聘

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2025-10-01
初曉龍
崗位職責/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù):
· 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。
· 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
· 檢查餐廳當天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準備,并能致電確認預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-10-01
初曉龍
崗位職責:
為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。
參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。
制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃。
督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計劃的進展和實施。
為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標,實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。
監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。
統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。
管理部門內(nèi)部的運作,保證部門設(shè)施完備,運行正常。
進行市場調(diào)查。
為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標。
管理特別項目及其他相關(guān)的生意。
確保高效利用部門資源。
確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。
管理部門內(nèi)部人力資源,包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團隊建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。
確保部門員工明確所賦予的職責。
在部門或酒店的利益受到危害時,立即采取糾正錯誤的措施。
管理客戶關(guān)系及服務(wù),包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識,銷售的有效***流技巧及客戶反饋信息。
管理部門開支和預(yù)算。
準備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測,并在預(yù)定日期上交給酒店。
密切注視客戶的活動,必要時予以調(diào)整。
按照酒店政策控制部門成本,避免浪費。
確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。
確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。
確保部門文件,及相關(guān)資料的存檔。
通過與總部的聯(lián)系,確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通,最大限度拓展銷售機會。
向大眾,消費者,酒店業(yè)和政府機構(gòu)提升酒店形象,設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機構(gòu)爭取正面的曝光,并且通過于媒體和政府機構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅實社會地位。
參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。
針對目標市場組織促銷旅行。
在海內(nèi)外目標市場,保持良好的關(guān)系和溝通。
與集團收益中心共同制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新/收集市場動態(tài),結(jié)合酒店運營制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新
確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。
根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引,回應(yīng)需求、進行調(diào)整,執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
崗位要求:
具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。
通過探討和聆聽,具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。
具備果斷、自律的性格。
具備高度的自信心,工作的熱情和主動權(quán)。
擅長與不同的人打交道。
具備相關(guān)銷售經(jīng)驗。
酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。
2025-10-01
初曉龍
崗位職責:
· 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。
· 積極地參與完成部門銷售任務(wù),為整個部門達到銷售預(yù)算做出貢獻。
· 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量,以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。
· 無論何時,最大化增加銷售額。
· 協(xié)助市場銷售總監(jiān)預(yù)測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。
· 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務(wù)以及其他設(shè)施)。
· 在市場銷售總監(jiān)直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃,對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售,向市場銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。
· 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等,并定期向銷售總監(jiān)匯報。
· 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。
· 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。
· 負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。
· 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。
· 與客戶洽談所有相關(guān)宴會、會議、戶外活動等,并簽定協(xié)議。
· 拓展增加住房產(chǎn)量,并同時增加宴會收入。
· 將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如:發(fā)宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。
· 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。
· 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。
· 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作,在所有的時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。
· 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性,需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。
· 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準備和開發(fā)票給組織者。
· 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。
· 查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。
· 保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結(jié)構(gòu)圖。
· 建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。
· 與內(nèi)部客戶(酒店其它部門)和外部客人(客戶、會議承辦人、供應(yīng)商)等建立良好的工作關(guān)系。
· 如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
崗位要求:
· 了解和遵循酒店政策, 部門規(guī)程, 和酒店標準運營程序。
· 制定適當?shù)碾娫掍N售計劃以取得最大效益。
· 會面和服務(wù)酒店散客, 團體客戶和會議組織者。
· 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。
· 與商務(wù)及旅行社客戶進行價格談判。
· 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。
· 跟進所有相關(guān)活動細節(jié)。
· 提交每周銷售計劃和銷售報告。
2025-10-01
初曉龍
崗位職責: · 通過有效的商業(yè)運營,達到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 …… · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預(yù)算。 …… · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 …… · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估,制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。
2025-10-01
初曉龍
維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 …… 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 …… 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
2025-09-26
吳宇翔
崗位職責: 1、主動尋找并開發(fā)專屬行業(yè)(餐飲、母嬰、零售、美業(yè)、寵物)客戶,完成城市目標; 2、根據(jù)客戶門店的實際情況,結(jié)合公司產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供專業(yè)化的解決方案,幫助提升門店運營效率和營業(yè)額; …… 3、挖掘行業(yè)資源,拓展行業(yè)上下游渠道合作,并協(xié)助他們落地公司產(chǎn)品和服務(wù); 4、配合產(chǎn)品部門,提出改善產(chǎn)品和內(nèi)部流程優(yōu)化建議來提升客戶體驗和降低運營成本; 5、完成崗位相關(guān)的其它工作; 任職資格 …… 銀豹是準動旗下軟件品牌,擁有收銀系統(tǒng)、云后臺、App、微店、小程序、AI擴展等產(chǎn)品。
約 6 個崗位
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北海國內(nèi)電商運營招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:3K
  • 2.2%
    2K
  • 32.6%
    3K
  • 20.2%
    4K
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    5K
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    6K-8K
  • 3.4%
    8K-1W
  • 2.2%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
北海國內(nèi)電商運營招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海國內(nèi)電商運營招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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