職位描述

前臺客服
口腔門診前臺工作職責
導診員負責每一位來賓的迎送和接待,應做到有良好的開始,圓滿的結束;所以,導診員的服飾打扮、神情舉止、談吐語調都會給人留下深刻的、代表門診的第
一和決定性印象。
一、接待服務
1、熱情接待病人和外來人員,使他們有“賓至如歸”之感。主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷,查核各項填寫內(nèi)容,為了保證病人資料的準確性,應該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時,應主動向病人解釋,不能在前臺內(nèi)接待工作無關人員,談論和處理與工作無關的事情。
4、管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務
1、接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通。
2、準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關信息。
3、做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。
4、做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細登記。
5、做好收費工作,及時將現(xiàn)金,帳目清晰。
二、客人資料登記要求
包括登記:就診者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、就診時間及相關癥狀。如是初診患者,可進行電腦登記。如果是預約的病人應在電腦里預約系統(tǒng)中進行預約登記。
三、對導診服務的要求
熱情周到地為初診復診病人登記并引領病人到相應診室。若醫(yī)生有病人正在治療,應安排病人就座,為病人倒水,并告知需要等待的時間,提示病人報紙和電視位置,安撫病人焦急情緒。倘若醫(yī)生告之需等候時間超過15分鐘,可征求病人意見,進行口腔健康宣教,轉移病人焦急情緒。
四、進行預約服務
目前開展兩種預約形式:當場預約、電話預約。
4.1 當場預約病人初次就診,所指定的醫(yī)生剛好休息或等候的時間太長,或等候的客人較多可以選擇預約;或是需要復診的患者在本次就診結束后會當場與醫(yī)生或護士預約下次就診時間。
4.2電話預約為了提升護理服務檔次,滿足患者的需求。就診者可直接撥打電話到診所進行預約,前臺根據(jù)醫(yī)生排班并結合實際情況為患者進行預約。
五、關于導診的特別規(guī)定
5.1 何為初診、復診、咨詢、檢查、免檢、正畸。
初診:凡是第一次來本門診看牙的,稱為初診。或者一年(幾年)前在本門診做過治療的,現(xiàn)在來看另外一個牙位的或做其它治療項目的。
咨詢:凡是第一次來門診,想了解牙齒情況,治療過程、費用等。
檢查:凡是想做口腔保健的,或者是未確定做何種治療,先了解情況的。
免檢:咨詢、檢查、乳牙及其客人拔牙禁忌癥(婦女月經(jīng)期、高血壓、糖尿病等),客人不符合醫(yī)療原則的要求外,醫(yī)生接診客人后無產(chǎn)生費用。
正畸:凡是想來做正畸的,可先詢問客人的意愿,先安排其他醫(yī)生檢查;再安排時間由點診接診。

上班地點

工作地址: 北海 海城區(qū) 湖海路 查看上班路線

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1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 工作地點:河池市金城江區(qū)廣西寶福(福特4S店和星途) 任職要求:
4小時前
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熟悉足療按摩保健會所,有個類似經(jīng)驗。
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北海-海城區(qū)
前臺的工作職責和內(nèi)容 1、負責前臺接待和收銀; 2、 負責前臺商品銷售及回訪; 3、負責前臺電話及各平臺網(wǎng)絡咨詢咨詢。 4、負責前臺設施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護 5、負責會議簽到,會議登記,會議記錄。
2025-10-01
林德強
北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-10-01
初曉龍
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3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2025-10-01
張宇
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工作周期:長期兼職 每周工期:5天及以上 工作時間:早班 工作時段:工作日 結算方式:月結 招聘截止時間:2025-04-26 “北海中國旅行社” 招聘:(前臺銷售) 待遇:底薪2000元+提成 上班時間:(08:30-12:30,14:30-17:30)每月休息:雙休 業(yè)務:旅游、船票、門票、酒店等...... 學歷:大?;蛞陨希袖N售業(yè)服務業(yè)經(jīng)驗、形象氣質佳優(yōu)先聘用(22-35歲)。 要求:溝通能力強,會操作辦公軟件(word、excel),能吃苦耐勞,下班時間能靈活處理工作遺留問題。
2025-10-01
李世杰
前臺收銀
2000-3000元
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2025-10-01
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3000-4000元
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2025-09-26
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北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容 1、負責接待來訪客戶,提供專業(yè)的咨詢服務 2、維護客戶關系,確保服務質量滿足客戶需求 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2、能夠有效處理客戶咨詢,解決問題 3、具有良好的團隊合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好
2025-09-26
周勝華
北海市海城區(qū)普仁口腔門診部招聘:公司標志 logo
北海市海城區(qū)普仁口腔門診部
所在行業(yè) 門診部
成立時間 5年(2020年3月17日)
企業(yè)性質 有限責任
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