職位描述
崗位職責(zé):
1.客戶服務(wù)管理:
●確保前臺(tái)員工提供熱情、高效的服務(wù),滿足客人的需求和期望。
●處理客人的投訴和問題,確??腿藵M意度的提升。
●建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度。
2.前臺(tái)運(yùn)營管理:
●監(jiān)督前臺(tái)的日常工作流程,包括預(yù)訂管理、入住登記、退房結(jié)算等。
●確保前臺(tái)工作的準(zhǔn)確性和高效性,減少錯(cuò)誤和延誤。
●管理客房預(yù)訂系統(tǒng),合理分配房間資源。
3.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):
●領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),確保員工遵守規(guī)章制度。
●組織員工培訓(xùn),提高員工的服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。
●激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.銷售與市場推廣:
●協(xié)助制定促銷活動(dòng)和營銷策略,提高酒店的入住率和收益。
●推銷酒店的其他服務(wù)和設(shè)施,增加額外收入。
●收集市場信息和客戶反饋,為酒店的改進(jìn)提供建議。
5.部門協(xié)調(diào)與溝通:
●與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,確保工作的順利進(jìn)行。
●協(xié)調(diào)解決跨部門的問題和合作項(xiàng)目。
6.財(cái)務(wù)管理:
●管理前臺(tái)現(xiàn)金流,確保財(cái)務(wù)交易的準(zhǔn)確性。
●協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對(duì)和報(bào)表編制。
●控制成本,合理使用前臺(tái)物資和資源。
7.緊急情況處理:
●制定應(yīng)急預(yù)案,處理突發(fā)事件和緊急情況。
●確??腿撕蛦T工的安全。
8.其他職責(zé):
●參與酒店會(huì)議,匯報(bào)前臺(tái)工作情況和問題。
●完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)金池大廈全季北海老街北部灣廣場店 查看上班路線
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前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)3000-4000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)愛上品道口腔門診部計(jì)算機(jī)軟件1工作內(nèi)容:導(dǎo)診,預(yù)約初診復(fù)診,登記來訪人員,接聽、回復(fù)電話 2工作要求:勤勤懇懇,勤奮好學(xué),不斤斤計(jì)較,團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從管理,服從診所工作調(diào)配 3食宿自理,購買五險(xiǎn) 4每年外出旅游1~2次,多次團(tuán)建活動(dòng)。 5要求25歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,具體待遇*** 6溫柔,態(tài)度謙和者優(yōu)先錄取12小時(shí)前孫偉
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前臺(tái)銷售3000-5000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)寵愛生活寵物店批發(fā)/零售前臺(tái)銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內(nèi)容:日常接待,客情維護(hù),商品銷售. 工作要求:高中以上學(xué)歷,提供帶薪培訓(xùn),愛護(hù)小動(dòng)物,勤奮踏實(shí),有前臺(tái)接待、銷售經(jīng)驗(yàn)及養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,男女不限. 工作地點(diǎn):iDog寵愛生活 簡歷請附近期生活照一張12小時(shí)前張峻瑜
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