職位描述

崗位職責:
1. 負責酒店前臺接待工作,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務
2. 管理前臺團隊,確保服務流程的順暢執(zhí)行
3. 處理客人咨詢,解決相關(guān)問題,提升客戶滿意度
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識
2. 能夠有效管理團隊,協(xié)調(diào)工作任務
3. 具有較強的解決問題的能力,能夠應對各種突發(fā)情況
4最好做過酒店經(jīng)驗
前臺接待:底薪1900+500績效+小商品提成+會員卡提成+50全勤+100形象補貼+夜班補貼50元/晚

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工作地址: 北海 查看上班路線

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前臺
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
福利待遇:基本工資+餐補+提成
2025-08-08
劉小玲
北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-08-08
初曉龍
前臺銷售
2000-3000元
北海-海城區(qū)
前臺的工作職責和內(nèi)容 1、負責前臺接待和收銀; 2、 負責前臺商品銷售及回訪; 3、負責前臺電話及各平臺網(wǎng)絡咨詢咨詢。 4、負責前臺設施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護 5、負責會議簽到,會議登記,會議記錄。
2025-08-08
林德強
北海-銀海區(qū)
工作周期:長期兼職 每周工期:5天及以上 工作時間:早班 工作時段:工作日 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時間:2025-04-26 “北海中國旅行社” 招聘:(前臺銷售) 待遇:底薪2000元+提成 上班時間:(08:30-12:30,14:30-17:30)每月休息:雙休 業(yè)務:旅游、船票、門票、酒店等...... 學歷:大?;蛞陨?,有銷售業(yè)服務業(yè)經(jīng)驗、形象氣質(zhì)佳優(yōu)先聘用(22-35歲)。 要求:溝通能力強,會操作辦公軟件(word、excel),能吃苦耐勞,下班時間能靈活處理工作遺留問題。
2025-08-08
李世杰
臨時工 前臺
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
需要美術(shù)基礎好 !無需經(jīng)驗!形象氣質(zhì)佳優(yōu)先!實習生優(yōu)先! 崗位職責:核銷到位 任職要求:認真負責 工作2024年11月31∽2024年12月30日
2025-08-04
李志平
前臺銷售
3000-8000元
北海-合浦縣
接待客戶,以及日常領導安排的工作
2025-08-04
賴春楊
前臺
3000-4000元
北海-海城區(qū)
負責店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關(guān)系維護,公眾號,抖音帳號管理。
2025-08-04
龐裕倡
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2000-5000元
北海-銀海區(qū)
懂禮貌、喜歡小孩!幼師優(yōu)先
2025-08-04
李一凡
前臺
3000-4000元
北海-合浦縣
工作崗位職責: 1.接待到店客戶,服從領導安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務意識。 3具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5.工作時間:8小時 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時間上午8點-12點 下午14:00-18:00
2025-08-04
賴春楊
民宿前臺
3000-4000元
北海-海城區(qū)
崗位職責: 1、為住店賓客辦理退入住登記,發(fā)放,回收房卡及磁卡鑰匙。 2、及時準確的將入住賓客信息錄入電腦,并掃描賓客信息進行傳送。 3、掌握和了解房態(tài)及價格等信息,積極有效的提升客房入住率。 4、了解入住賓客的需求,增加客房內(nèi)的服務項目,如保險箱,物品租用,小商品等各項商務服務。 5、負責辦理賓客退房及結(jié)賬工作,同時提供叫醒及包裹寄存服務。 6、認真耐心回答住店賓客的問詢,提供有關(guān)民宿服務設施,交通,旅游景點,娛樂購物等信息。 7、協(xié)助完成客人餐飲服務 崗位要求: 大專及以上學歷,40歲以內(nèi),思維敏捷,口齒伶俐,具有較好親和力和應變能力。
2025-08-02
黃女士
北海信昌酒店投資有限公司招聘:公司標志 logo
北海信昌酒店投資有限公司
所在行業(yè) 酒店/投資
成立時間 3年(2022年3月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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銷售經(jīng)理

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