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職位描述

熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行接待流程，完成日常服務(wù)接待工作，提高準(zhǔn)時(shí)交車率和客戶滿意度：接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間，檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用，進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)好車間、配件、客服等部門之間的關(guān)系，跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好內(nèi)部配合和與客戶的溝通完成前臺(tái)按照業(yè)務(wù)計(jì)劃分配的產(chǎn)值指標(biāo)和零售指標(biāo)，利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行增項(xiàng)營(yíng)銷；維系好與客戶之間的關(guān)系，維護(hù)本店形象，不斷提高客戶滿意度；跟蹤客戶的滿意度，積極響應(yīng)客戶詢問，處理客戶抱怨和投訴；對(duì)重大投訴及時(shí)將詳細(xì)情況向部門主管匯報(bào)；執(zhí)行本部門5S要求，確保前臺(tái)和客戶休息區(qū)的衛(wèi)生、整潔、安全；積極參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平及能力

公司簡(jiǎn)介

北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司，是廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司全資子公司，注冊(cè)資金300萬元，于2008年05月正式開業(yè)，法人代表：石忠滿。公司位于北海市海城區(qū)北部灣東路（高農(nóng)村委會(huì)對(duì)面）。交通便利，地理位置優(yōu)越。公司現(xiàn)有員工40人，擁有展廳面積700多平米，維修服務(wù)區(qū)面積1000多平米，并配備系列完整的配套設(shè)施，是一個(gè)集整車銷售，以及完整售后的長(zhǎng)安鈴木轎車4S店。主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安鈴木產(chǎn)品：長(zhǎng)安鈴木奧拓、長(zhǎng)安鈴木雨燕、長(zhǎng)安鈴木天語SX4、長(zhǎng)安鈴木鋒馭、長(zhǎng)安鈴木啟悅及長(zhǎng)安鈴木維特拉等車型以及汽車配件的銷售；汽車信息咨詢；汽車裝飾品銷售；代理機(jī)動(dòng)車入戶；小型汽車維修。是重慶長(zhǎng)安鈴木汽車股份有限公司在廣西壯族自治區(qū)北海市長(zhǎng)安鈴木轎車唯一授權(quán)經(jīng)銷商。長(zhǎng)安鈴木汽車多年來一直堅(jiān)持制造“站在用戶的立場(chǎng)，創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”的使命，追求高效運(yùn)作、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)豐厚回報(bào)。我們以社會(huì)認(rèn)同、用戶滿意為宗旨，在技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造出更加節(jié)能環(huán)保的優(yōu)質(zhì)汽車，開啟更健康、更便捷的幸福生活。長(zhǎng)安鈴木致力于打造\"低能耗、高品質(zhì)\"轎車，符合中國政府的環(huán)保主張以及未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。\"小車大未來\"給人以希望和激勵(lì)，預(yù)示著公司將擁有更加廣闊的市場(chǎng)前景和企業(yè)、員工更加美好的未來。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 口腔醫(yī)院前臺(tái)
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海諾貝爾口腔門診部有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、堅(jiān)持以顧客為中心，認(rèn)真履行導(dǎo)醫(yī)職責(zé)，盡職盡責(zé)地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，工作認(rèn)真，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院形象。 2、堅(jiān)守崗位，不脫崗，合理做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。 3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅(jiān)決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)等一系列相關(guān)手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。 4、認(rèn)真做好前臺(tái)初診、復(fù)診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)配合咨詢師的接待工作，準(zhǔn)確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項(xiàng)。 5、禮貌用語、熱情服務(wù)。在對(duì)客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對(duì)客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺(tái)良好形象。任職要求： 1、身高160以上; 2、形象氣質(zhì)佳； 3、良好的溝通能力，愛笑熱情能與顧客進(jìn)行很好的溝通； 4、能吃虧耐力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 5、年齡18-30歲月休四天有工作餐法定節(jié)假日帶薪休息五險(xiǎn) 公司工作輕松福利待遇挺好的環(huán)境優(yōu)越氛圍愉快員工熱情大方。

2025-08-13

黃建銘; 前臺(tái)收銀
2000-3000元

北海-海城區(qū)

廣西吉購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.負(fù)責(zé)顧客前臺(tái)結(jié)款 2.交接班對(duì)賬 3.財(cái)務(wù)專業(yè)

2025-08-13

張克輝; 前臺(tái)客戶經(jīng)理
3000-4000元

北海-海城區(qū)

廣西北海銘學(xué)汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2、能夠有效處理客戶咨詢，解決問題 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好

2025-08-12

周勝華; 臨時(shí)工前臺(tái)
2000-3000元

北海-銀海區(qū)

深圳市李泰山文化傳媒實(shí)業(yè)有限公司

需要美術(shù)基礎(chǔ)好！無需經(jīng)驗(yàn)！形象氣質(zhì)佳優(yōu)先！實(shí)習(xí)生優(yōu)先！崗位職責(zé)：核銷到位任職要求：認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日

2025-08-12

李志平; 售后前臺(tái)服務(wù)顧問
4000-8000元

北海-海城區(qū)

北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；任職要求： 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞；工作地點(diǎn):河池市金城江區(qū)廣西寶福（福特4S店和星途）任職要求：

2025-08-12

李惠瓊; 前臺(tái)主管
5000-10000元

北海-海城區(qū)

廣西楚越投資集團(tuán)有限公司

熟悉足療按摩保健會(huì)所，有個(gè)類似經(jīng)驗(yàn)。

2025-08-12

熊水和; 前臺(tái)文員
2000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海舞之星文化傳媒有限公司

懂禮貌、喜歡小孩！幼師優(yōu)先

2025-08-12

李一凡; 前臺(tái)后勤
2000-5000元

北海

合浦縣盛宏生物科技有限公司

制藥/生物工程

1.承上啟下，對(duì)接省公司的工作 2.會(huì)做這些視屏，抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)，小紅書的運(yùn)營(yíng)，需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實(shí)物，比如監(jiān)督其他店員晨會(huì)，衛(wèi)生，遲到早退，貨物管理，輔助其他店員做好銷售等，處理店內(nèi)一些雜事等。

2025-08-08

郭先生; 酒店前臺(tái)/主管
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海信昌酒店投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 2. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 處理客人咨詢，解決相關(guān)問題，提升客戶滿意度任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作任務(wù) 3. 具有較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況 4最好做過酒店經(jīng)驗(yàn) 前臺(tái)接待：底薪1900+500績(jī)效+小商品提成+會(huì)員卡提成+50全勤+100形象補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼50元/晚

2025-08-08

吳永康; 賓客服務(wù)主管（前臺(tái)主管）
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)/職位描述作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺(tái)/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下，參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

2025-08-08

初曉龍