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職位描述

熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行接待流程，完成日常服務(wù)接待工作，提高準(zhǔn)時(shí)交車率和客戶滿意度：接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間，檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用，進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)好車間、配件、客服等部門之間的關(guān)系，跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好內(nèi)部配合和與客戶的溝通完成前臺(tái)按照業(yè)務(wù)計(jì)劃分配的產(chǎn)值指標(biāo)和零售指標(biāo)，利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行增項(xiàng)營銷；維系好與客戶之間的關(guān)系，維護(hù)本店形象，不斷提高客戶滿意度；跟蹤客戶的滿意度，積極響應(yīng)客戶詢問，處理客戶抱怨和投訴；對重大投訴及時(shí)將詳細(xì)情況向部門主管匯報(bào)；執(zhí)行本部門5S要求，確保前臺(tái)和客戶休息區(qū)的衛(wèi)生、整潔、安全；積極參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平及能力

公司簡介

北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司，是廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司全資子公司，注冊資金300萬元，于2008年05月正式開業(yè)，法人代表：石忠滿。公司位于北海市海城區(qū)北部灣東路（高農(nóng)村委會(huì)對面）。交通便利，地理位置優(yōu)越。公司現(xiàn)有員工40人，擁有展廳面積700多平米，維修服務(wù)區(qū)面積1000多平米，并配備系列完整的配套設(shè)施，是一個(gè)集整車銷售，以及完整售后的長安鈴木轎車4S店。主要經(jīng)營長安鈴木產(chǎn)品：長安鈴木奧拓、長安鈴木雨燕、長安鈴木天語SX4、長安鈴木鋒馭、長安鈴木啟悅及長安鈴木維特拉等車型以及汽車配件的銷售；汽車信息咨詢；汽車裝飾品銷售；代理機(jī)動(dòng)車入戶；小型汽車維修。是重慶長安鈴木汽車股份有限公司在廣西壯族自治區(qū)北海市長安鈴木轎車唯一授權(quán)經(jīng)銷商。長安鈴木汽車多年來一直堅(jiān)持制造“站在用戶的立場，創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”的使命，追求高效運(yùn)作、穩(wěn)健經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)豐厚回報(bào)。我們以社會(huì)認(rèn)同、用戶滿意為宗旨，在技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造出更加節(jié)能環(huán)保的優(yōu)質(zhì)汽車，開啟更健康、更便捷的幸福生活。長安鈴木致力于打造\"低能耗、高品質(zhì)\"轎車，符合中國政府的環(huán)保主張以及未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢。\"小車大未來\"給人以希望和激勵(lì)，預(yù)示著公司將擁有更加廣闊的市場前景和企業(yè)、員工更加美好的未來。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 前臺(tái)
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海叁叁叁汽車維修養(yǎng)護(hù)有限公司

汽車及零配件

負(fù)責(zé)店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關(guān)系維護(hù)，公眾號(hào)，抖音帳號(hào)管理。

2025-09-26

龐裕倡; 前臺(tái)
2000-3000元

北海-銀海區(qū)

廣西潤玲商貿(mào)有限公司

福利待遇：基本工資+餐補(bǔ)+提成

2025-09-26

劉小玲; 前臺(tái)后勤
2000-5000元

北海

合浦縣盛宏生物科技有限公司

制藥/生物工程

1.承上啟下，對接省公司的工作 2.會(huì)做這些視屏，抖音號(hào)的運(yùn)營，小紅書的運(yùn)營，需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實(shí)物，比如監(jiān)督其他店員晨會(huì)，衛(wèi)生，遲到早退，貨物管理，輔助其他店員做好銷售等，處理店內(nèi)一些雜事等。

2025-09-26

郭先生; 前臺(tái)銷售
3000-8000元

北海-合浦縣

欽州易通汽車銷售服務(wù)有限公司合浦分公司

汽車及零配件

接待客戶，以及日常領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

2025-09-26

賴春楊; 前臺(tái)客戶經(jīng)理
3000-4000元

北海-海城區(qū)

廣西北海銘學(xué)汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2、能夠有效處理客戶咨詢，解決問題 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好

2025-09-26

周勝華; 售后前臺(tái)服務(wù)顧問
4000-8000元

北海-海城區(qū)

北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)； ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；任職要求： 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞；工作地點(diǎn):河池市金城江區(qū)廣西寶福（福特4S店和星途）任職要求：

2025-09-26

李惠瓊; 前臺(tái)主管
5000-10000元

北海-海城區(qū)

廣西楚越投資集團(tuán)有限公司

熟悉足療按摩保健會(huì)所，有個(gè)類似經(jīng)驗(yàn)。

2025-09-26

熊水和; 前臺(tái)
3000-4000元

北海-合浦縣

欽州易通汽車銷售服務(wù)有限公司合浦分公司

汽車及零配件

工作崗位職責(zé): 1.接待到店客戶，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。任職資格: 1年齡在18-30周歲，身體健康，五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 3具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.工作時(shí)間:8小時(shí) 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時(shí)間上午8點(diǎn)-12點(diǎn) 下午14:00-18:00

2025-09-26

賴春楊; 前臺(tái)文員
2000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海舞之星文化傳媒有限公司

懂禮貌、喜歡小孩！幼師優(yōu)先

2025-09-26

李一凡; 賓客服務(wù)主管（前臺(tái)主管）
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)/職位描述作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺(tái)/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

2025-09-15

初曉龍