售后客服

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)每日，客服電話回訪，跟進(jìn)牙齒有問題的客戶。 2、負(fù)責(zé)，按任務(wù)回訪預(yù)約每天客戶任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)完成日、月制定的工作任務(wù)。 4、做好每日工作報表，及總結(jié)。 上班時間：09：00-18:00 包一頓午餐，包住宿。

崗位職責(zé)： 1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品，負(fù)責(zé)售前活動引導(dǎo)，促成交易完成月度考核目標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護(hù)處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)； 5.?跟進(jìn)物流問件催更，處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件，跟進(jìn)登記破損丟件理賠表； 6. 負(fù)責(zé)售后問題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格： 1.?大專以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。 3.?工作積極主動，細(xì)致有耐心，應(yīng)變溝通能力強(qiáng)，能配合團(tuán)隊工作。 4.?一年以上電商平臺，有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認(rèn)可醉鵝娘品牌的價值觀； 6.?能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，有耐心，態(tài)度端正。 7.?工作時間：月休8天，休息時間按排班執(zhí)行，分早晚班。 8.?能夠熟練操作計算機(jī)，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 9.?能接受倒班 早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）