職位描述

客房領(lǐng)班:2600—2800
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。
  2、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
  3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
  4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
  5、保管樓層總鑰匙。
  6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
  7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
  8、隨時檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
  9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
  10、確保每日對VIP房的檢查。
  11、前臺接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報客房情況,掌握客房出租情況,準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。
  12、檢查報修、維修情況。
  13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
  14、記錄物品丟失、損壞,及時向上級報告。
  15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
  16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
  17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進(jìn)措施。
  18、處理客人的委托 事項。
  19、定期向上級提出合理化建議。
  20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。
  21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報帳情況。
  22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

公司簡介

北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅,樓高6層,總房間數(shù)79間,集旅游會議于一體的大型親海度假酒店。

酒店堅持“以人為本,企業(yè)為家”的經(jīng)營理念,秉承“賓客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨,用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶的期望,堅守高尚的職業(yè)道德,是每一個外坤塔酒店人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格?!芭c人為善”的待人之道,投入滿腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

酒店視員工為財富,深信具有競爭力的待遇及完善的培訓(xùn)體系將使員工產(chǎn)生向心力,唯有員工的發(fā)展,酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng),嚴(yán)要求、嚴(yán)管理,為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提供專業(yè)、細(xì)致的培訓(xùn),給予廣闊的發(fā)展空間,優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

珍珠客服
4000-5000元
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 1. 為顧客提供專業(yè)的珍珠咨詢服務(wù) 2. 維護(hù)店鋪珍珠產(chǎn)品陳列,確保展示效果 3. 協(xié)助處理顧客反饋,提升顧客滿意度 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠有效解答顧客疑問 2. 能夠在團(tuán)隊中發(fā)揮協(xié)作精神,共同完成工作任務(wù) 3. 對工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情,能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量
2025-07-04
尹科儒
北海-銀海區(qū)
工作周期:2個月 每周工期:5天及以上 工作時間:09:00-16:00、16:00-23:00 工作時段:不限 結(jié)算方式:完工結(jié) 招聘截止時間:2024-08-31 兼職 酒店民宿客服(暑期工) 最少需做完暑假,可包住。年齡不限,學(xué)生最好。會基本電腦辦公軟件,具親和力、溝通力、做事麻利,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有職業(yè)素養(yǎng)。 1、熟悉預(yù)訂流程,了解客情,了解酒店的所有活動以及平臺的溝通維護(hù); 2、為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶問題; 3、聯(lián)系并掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 4、迎送接待賓客,合理安排房間; 5、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店 內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 6、客人退房后保潔工作的安排; 7、配合協(xié)助其他部門同事完成臨時工作。
2025-07-04
李宙新
北海-合浦縣
廣西合天寶龍供應(yīng)鏈管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作要求: 1.按公司的有關(guān)規(guī)定與客戶對接,完成客戶訂單的各項工作; 2.與有關(guān)部門或公司做好溝通工作,力取按時按質(zhì)完成客戶訂單工作; 3.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作; 有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟練聚水潭操作系統(tǒng)優(yōu)先,性格好,有耐心,年齡要求在30歲以下,能熟練操作word/excel軟件。
2025-07-04
陳裕鑫
電商客服
3000-5000元
北海-合浦縣
廣西合天寶龍食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3、負(fù)責(zé)處理售后問題; 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù); 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力; 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、熟悉計算機(jī)基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。
2025-07-04
何先生
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護(hù)客戶信息2.來電咨詢接聽3.日常客戶管理4.電話了解客戶需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
師父帶教——剛?cè)肼毤捶峙鋷煾?,一對一師父帶教,徒弟成長師父一直保駕護(hù)航 任職要求: 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)絡(luò)客戶,了解客戶核心需求,匹配并提供合適房源; 2、清晰并專業(yè)地解答客戶的疑問,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、熟練使用后臺操作系統(tǒng),根據(jù)客戶的需求配備合適的房源信息給到客戶。 4、房源房態(tài)的信息準(zhǔn)確以及客戶日常的維護(hù)。 任職要求: 1、年齡18-28歲周歲,我們是年輕的團(tuán)隊; 2.不講學(xué)歷,不講背景,不限專業(yè),我們認(rèn)為學(xué)歷不代表能力; 3.無需工作經(jīng)驗,無需銷售經(jīng)驗,只要你有一顆奮斗的心; 4.口齒清晰,普通話流利,表達(dá)清晰,會電腦; 薪資福利: 2500-3500無責(zé)底薪+提成+住宿+培訓(xùn)+公平公開晉升制度+節(jié)日福利(月綜合薪資4000元-6000元)
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約,加微信跟進(jìn)客戶; 2、負(fù)責(zé)對咨詢電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶; 3、電腦端口維護(hù)客戶信息,把意向客戶對接銷售團(tuán)隊。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無經(jīng)驗均可,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無責(zé)底薪+提成+豐富獎金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國旅游機(jī)會+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績獎,年終獎試用期間有培訓(xùn),無經(jīng)驗可學(xué)習(xí)。
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約,加微信跟進(jìn)客戶; 2、負(fù)責(zé)對咨詢電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶; 3、電腦端口維護(hù)客戶信息,把意向客戶對接銷售團(tuán)隊。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無經(jīng)驗均可,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無責(zé)底薪+提成+豐富獎金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國旅游機(jī)會+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績獎,年終獎試用期間有培訓(xùn),無經(jīng)驗可學(xué)習(xí)。
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來電咨詢接聽3.日常客戶管理 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)
公司簡介:青島鼎世軒轅實業(yè)有限公司,成立于2021年02月07日! 崗位職責(zé):聯(lián)絡(luò)并開發(fā)所在城市,各自區(qū)域的酒店和民宿,按照公司的業(yè)務(wù)方式進(jìn)行合作。 工作特點(diǎn):公司業(yè)務(wù)在兼職時期,一個人負(fù)責(zé)一個城市一個區(qū)縣,你在哪里就做哪里,時間自由+業(yè)務(wù)自由,不影響各位業(yè)務(wù)人員的主業(yè)和正常生活或者正常休息業(yè)務(wù)介紹:公司是一個全國性的,酒店和民宿的平臺(抖音平臺)。全國333個城市,每個城市都要安排負(fù)責(zé)人。一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)或者一個縣或者一個縣級市,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)酒店和民宿業(yè)務(wù)。因為酒店和民宿個體,過于單一,所以公司整合全國的單體酒店(當(dāng)?shù)匦∵B鎖也可)在抖音上加盟臻享住品牌(后期視頻號、小紅書也做),線下不做任何改變,形成純線上的連鎖酒店品牌一臻字住!總部負(fù)責(zé)抖音運(yùn)營,對標(biāo)如家、漢庭、全季、維也納等連鎖酒店。有盜料業(yè)務(wù)人員可提前打打電話,跑現(xiàn)場的時候和公司隨時隨地的保持信息聯(lián)動,按照公司的指示做業(yè)務(wù)! 提成方式:你做公司的業(yè)務(wù),不需要墊資,不會賠錢。無風(fēng)險,每單提成100元,且有該酒店在平臺1%的流水(可持續(xù),除非業(yè)務(wù)人員不做了或公司不讓業(yè)務(wù)人員做了)。至于每個月你能完成多少單,然后賺多少錢,就看你自己怎么跑業(yè)務(wù)了。 結(jié)語備注:平常在家里給酒店打電話聯(lián)絡(luò)就行,不用每天出去跑業(yè)務(wù)。希望能和各位合作把業(yè)務(wù)做好,實現(xiàn)共同裕!
2025-07-01
丁文博
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 保險/餐飲/酒店
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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