客服領(lǐng)班

職位描述

客房領(lǐng)班:2600—2800

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責(zé)整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責(zé)安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。

　　18、處理客人的委托 事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責(zé)客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。 

公司簡介

北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅，樓高6層，總房間數(shù)79間，集旅游會議于一體的大型親海度假酒店。
酒店堅持“以人為本，企業(yè)為家”的經(jīng)營理念，秉承“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶的期望,堅守高尚的職業(yè)道德,是每一個外坤塔酒店人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格?！芭c人為善”的待人之道,投入滿腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
酒店視員工為財富，深信具有競爭力的待遇及完善的培訓(xùn)體系將使員工產(chǎn)生向心力，唯有員工的發(fā)展，酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng)，嚴要求、嚴管理，為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提供專業(yè)、細致的培訓(xùn)，給予廣闊的發(fā)展空間，優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。

上班地點