職位描述
1、接待與咨詢:熱情接待每位客人,解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等方面的咨詢,提供詳盡且準(zhǔn)確的信息。
2、客戶關(guān)系維護(hù):與客人建立并保持友好關(guān)系,通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)提升客人滿意度,確保客人擁有愉快的入住體驗(yàn)。
3、投訴與問(wèn)題處理:及時(shí)、專業(yè)地處理客人的投訴和遇到的問(wèn)題,采取有效措施解決客人不滿,維護(hù)酒店良好聲譽(yù)。
4、活動(dòng)協(xié)調(diào)與組織:參與或主導(dǎo)酒店內(nèi)部活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,如歡迎儀式、慶?;顒?dòng)等,為客人提供難忘的回憶。
5、信息記錄與反饋:準(zhǔn)確記錄客人的需求和反饋意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、特殊需求服務(wù):為有特殊需求的客人提供定制化服務(wù),如無(wú)障礙設(shè)施安排、兒童看護(hù)等,確保每位客人都能得到滿足。
7、大堂管理:協(xié)助維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保賓客在此區(qū)域的體驗(yàn)舒適愉悅。
8、客戶回訪與關(guān)系建立:定期回訪老客戶,收集反饋,建立并鞏固與重要客戶的關(guān)系,促進(jìn)回頭客的增加。
9、完成上級(jí)任務(wù):積極響應(yīng)并高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù),為酒店的整體運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。
公司簡(jiǎn)介
冠嶺山莊位于北海市冠頭嶺西側(cè),距市中心約6公里,占地面積1066畝,建筑面積24300平方米,于2009年12月29日開(kāi)工,2011年6月24日竣工,2011年11月27日正式開(kāi)業(yè),總投資約7.8億。
廣西旅游發(fā)展集團(tuán)自2014年11月13日正式經(jīng)營(yíng)北海冠嶺山莊以來(lái),積極打造北部灣國(guó)際旅游度假區(qū)特色品牌酒店,對(duì)冠嶺山莊進(jìn)行了全面升級(jí)改造,并于2016年4月30日盛裝開(kāi)業(yè)。
山莊由11棟別墅組成,其中1-10號(hào)樓為客房,11號(hào)樓為綜合樓,擁有海景、山景客房138間套(其中套間17間、單間35間、標(biāo)間86間,共225個(gè)床位),大小規(guī)格會(huì)議室、接見(jiàn)室及宴會(huì)廳21個(gè)及餐飲、影視廳、戶外泳池、觀景森林步道和康體等系列配套服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。
冠嶺山莊是目前廣西唯一的山海別墅度假山莊,依山傍海,自然景觀得天獨(dú)厚,森林覆蓋率達(dá)96%,常年氣溫約23攝氏度,負(fù)氧離子含量是內(nèi)陸城市的50-100倍,海水質(zhì)地優(yōu)良,沙灘沙質(zhì)松軟。在山莊可登高遠(yuǎn)望,飽覽無(wú)敵海景,可漫步沙灘,賞夕陽(yáng)余暉,可倚枕聽(tīng)濤,仰望星空;還可享美食、品佳釀、觀民俗。冠嶺山莊是海內(nèi)外賓朋旅游觀光、商旅會(huì)議、休閑養(yǎng)生和度假佳境。
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安全專員6000-7000元北海-合浦縣合浦東方希望畜牧有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、有化工、生產(chǎn)制造、施工等方面安全管理經(jīng)驗(yàn); 2、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)安全員證,專業(yè)不限; 3、對(duì)施工和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),并做好安全檢查記錄; 4、負(fù)責(zé)安全預(yù)案及改進(jìn)方案的編制; 5、正確填報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施檢查情況的安全生產(chǎn)報(bào)告; 6、認(rèn)真做好安全臺(tái)賬,組織安全檢查、安全教育、安全活動(dòng)和特種作業(yè)人員培訓(xùn)和考核。2025-07-18李福平招聘經(jīng)理
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運(yùn)維專員4000-5000元北海-鐵山港區(qū)崗位說(shuō)明: 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)器和應(yīng)用的日常維護(hù)、技術(shù)支持響應(yīng)、故障定位、事件分析和問(wèn)題處理并與客戶進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)交流; 2、定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)巡檢,異常情況能夠及時(shí)分析解決處理; 3、根據(jù)用戶需要,協(xié)助完成數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作; 4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)維工作報(bào)告等相關(guān)文檔; 5、用戶現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)辦公,項(xiàng)目結(jié)束返回公司。 技能要求: 1、精通Linux常用命令,熟悉系統(tǒng)的運(yùn)維特點(diǎn); 2、了解網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全維護(hù)要點(diǎn),了解分保要求; 3、熟悉金蝶中間件、金倉(cāng)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)維; 4、了解負(fù)載均衡原理,有分布應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn); 5、精通ES,ngnix,了解rabbitmq、Redis、nacos、Mango等基本原理,熟悉上述軟件的常見(jiàn)命令; 6、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力; 7、有一定的政治素質(zhì)和品行,3年以上政府行業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。 8、學(xué)歷要求:本科以上,有經(jīng)驗(yàn)的可適當(dāng)降低學(xué)歷要求。有軟件、信息方面相關(guān)職業(yè)證書(shū)優(yōu)先考慮。 工作地點(diǎn):北海市 薪資:3k-5k2025-07-18趙靜
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電商選品專員3000-8000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告崗位職責(zé): 1. 協(xié)助進(jìn)行電商平臺(tái)的商品選品與評(píng)估,保證產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 參與團(tuán)隊(duì)合作,共同完成電商選品項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品篩選。 3. 學(xué)習(xí)并應(yīng)用新知識(shí),優(yōu)化選品流程和工作效率。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和協(xié)作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。 2. 對(duì)電商行業(yè)有濃厚的興趣,愿意學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)。 3. 有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和數(shù)據(jù)敏感度,能夠準(zhǔn)確評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。2025-07-18鐘斌
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客管專員3000-4000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無(wú)需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實(shí)力平臺(tái),資源穩(wěn)定! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)?沒(méi)問(wèn)題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無(wú)憂! 工作內(nèi)容:1.網(wǎng)絡(luò)線上接待2.來(lái)電咨詢接聽(tīng)3.日常客戶管理4.電話了解客戶需求對(duì)接銷售部 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。2025-07-18閆超
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景區(qū)客訴專員3000-4000元北海-海城區(qū)工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作; 2.協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)投訴事件; 3.收集各項(xiàng)客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作; 4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議; 5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷,旅游管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷優(yōu)先; 3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于了解客戶心理; 4.熟悉客戶服務(wù)體系。 工作地點(diǎn):銀灘(銀灘冰境納涼館或者銀灘海洋館)或者海絲首港景區(qū) 面試地點(diǎn):北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓或者海絲首港景區(qū) (咨詢請(qǐng)明確期望工作地點(diǎn))2025-07-13田甜
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電催專員4000-7000元北海-海城區(qū)北海泉進(jìn)商務(wù)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限,全職; 2、 普通話流利,溝通表達(dá)能力強(qiáng); 3、性格樂(lè)觀,積極進(jìn)取,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 3、具備良好服務(wù)意識(shí),抗壓性強(qiáng); 4、正式上崗前有帶薪培訓(xùn),有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)均可。 工作時(shí)間:固定工資+餐飲補(bǔ)助+提成+獎(jiǎng)金+三河五險(xiǎn)+帶薪年假+生日會(huì)+團(tuán)建活動(dòng)等福利。 平均收入4000元-7000元,能力突出者薪資過(guò)萬(wàn)。 每月公休4天,早九晚六。國(guó)家法定調(diào)休2025-07-09張*姐
北海相關(guān)熱門(mén)崗位

- 廣西旅發(fā)悅海酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 9年(2015年8月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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廚師(水臺(tái))
¥3000-4000元
北海-銀海區(qū) -
酒店銷售員/經(jīng)理
¥3000-8000元
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北海-銀海區(qū) -
客房服務(wù)員
¥2000-3000元
北海-銀海區(qū) -
收銀
¥3000-4000元
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