東興職場問答

  • 在東興做電話客服怎么和客人溝通

    19*******73
    2022-03-06
    3個回答
    45人關(guān)注
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******41 2022-03-06
    稱手的辦公軟件也是必備的,雖然作為員工,可能無法直接去決策。但是行業(yè)內(nèi)好用的服務軟件,還是可以推薦給自己的領(lǐng)導去看,讓顧客的服務體驗提升到最高,畢竟,不想當領(lǐng)導的員工不是一個好員工,客服故名思議就是為服務于客記,為他們排憂解難的
  • 13*******60 2022-03-06
    做一名有心人,在工作的過程中慢慢積累相同類型的客戶,然后總結(jié)他們的相同點,以及他們共同的關(guān)注點這樣,這樣下次再遇到的話,直接就能應對自如了~
    功夫不負有心人,只要努力加油,好評是不會少的~一起加油啊~
  • 13*******69 2022-03-06
    首先,熱心誠摯的服務態(tài)度當然是作為一名客服人員的基本啦~
    其次,對于自己產(chǎn)品知識的熟知,顧客在問到能運用我們相關(guān)產(chǎn)品的場景時,要第一時間反應過來;還有就是對可能涉及到的各方面知識及問題的處理應對,說白了就是應急能力,要經(jīng)受得住各種客戶的刁難~這個真的要多記多學~~劃重點

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