酒店前臺(tái)接待員

職位描述

1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住手續(xù)，包括核實(shí)預(yù)訂信息、收集必要的個(gè)人資料、分配房間、提供房間鑰匙或門禁卡，以及介紹酒店設(shè)施和服務(wù)等。

?2、退房服務(wù)?：在賓客退房時(shí)，協(xié)助辦理退房手續(xù)，如檢查房間狀態(tài)、結(jié)算費(fèi)用、處理押金退還等，確保過程高效順暢。

3、解決賓客問題?：遇到賓客投訴或問題時(shí)，前臺(tái)需耐心傾聽，迅速響應(yīng)，采取有效措施解決問題，維護(hù)酒店的良好形象和客戶滿意度。

4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域?：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序，確保工作環(huán)境舒適，體現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 

公司簡(jiǎn)介

尚便捷酒店管理有限公司，是中國(guó)百元快捷連鎖酒店的開創(chuàng)者，也是中國(guó)首家在國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)內(nèi)首家快捷連鎖酒店注冊(cè)品牌企業(yè)。
從2013年11月第一家酒店在中國(guó)北部灣中心城市誕生開始，品尚便捷酒店管理有限公司就一直秉承簡(jiǎn)約、精致、時(shí)尚、綠色的產(chǎn)品理念和潔凈、舒適、友好、便捷的服務(wù)理念，通過精準(zhǔn)的目標(biāo)客群定位，獨(dú)具特色的鐵網(wǎng)式垂直深耕市場(chǎng)開發(fā)策略，以精品定位的品牌差異化價(jià)值主張，不斷在國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)上快速地形成品牌特有的影響力和市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)。目前，公司旗下有（品尚便捷連鎖酒店）（俊雅時(shí)尚精品酒店）（優(yōu)藝精選酒店）（沃客國(guó)際酒店）四大酒店品牌。截止2016年，公司已在中國(guó)廣東和廣西20多座城市，擁有100多萬(wàn)忠實(shí)粉絲，達(dá)到20多萬(wàn)活躍會(huì)員。
在公司第一個(gè)五年和第二個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃中，公司將以品牌形象領(lǐng)先、產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先、盈利能力領(lǐng)先的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以更高效和更專業(yè)的現(xiàn)代連鎖標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系和復(fù)合型管理人才培養(yǎng)+建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)百城千店的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，集團(tuán)還將積極向國(guó)際市場(chǎng)拓展與接軌，打造具有國(guó)際化的多品牌酒店產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并成為現(xiàn)代酒店產(chǎn)品和服務(wù)的新標(biāo)桿企業(yè)!

上班地點(diǎn)