職位描述

1、制定前臺工作計劃,提交給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行計劃審批;
2、對前臺工作人員進(jìn)行管理與培訓(xùn),制定崗位責(zé)任制和相關(guān)規(guī)章制度,監(jiān)督制度落實情況;
3、對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核,提升服務(wù)水平與員工素質(zhì);
4、安排接待處設(shè)備維護(hù)工作,確保設(shè)備正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)故障需及時上報并聯(lián)系相關(guān)工作人員進(jìn)行維修;
5、確保前臺工作人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度符合要求,確保前臺區(qū)域干凈整潔,物品齊全;
6、了解每日客人光顧情況,指導(dǎo)部門員工合理分配房間。

上班地點

工作地址: 防城港東興市宜尚酒店(東興民族路店)東興民族路90號宜尚酒店 查看上班路線

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崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,男170cm以上,女160cm以上,形象較好,能適應(yīng)倒班工作; 2、熟悉奧普系統(tǒng); 3、愛崗敬業(yè),具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神; 4、善于溝通; 5、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗2年以上,有前臺管理經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能處于完好狀態(tài); 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、督促下屬人員明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效處理賓客投訴; 5、每月底給部門人員排班,月初做部門考勤等工作; 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件;
2025-09-07
鐘如述

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所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 7年(2018年1月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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企業(yè)服務(wù)
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