職位描述

崗位職責:
①帶領前廳人員做好午市和晚市的開檔和收檔工作,每日的衛(wèi)生工作安排,檢查,預訂信息整理。
②提高前廳的服務質量,定期培訓,開餐前例會。
③處理客訴,美團/抖音好評邀約,做表格。
任職要求:會處理客訴,做工作表格。

上班地點

工作地址: 河池都安瑤族自治縣雅斯特酒店(河池都安高鐵站店)雅斯特酒店(都安店) 查看上班路線

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河池-巴馬縣
1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優(yōu)質服務,提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調好班組關系,主要指與客房服務、財務結賬、銷售預訂的關系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質量; 5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決; 6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務; 7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作; 8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責掌握當日及次日的房務狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關照; 10、網(wǎng)評管理,維護酒店的在線聲譽。 11、工作地點:河池巴馬
16小時前
13768284333@139.com
河池-金城江區(qū)
崗位職責: 1. 負責汽車餐廳前廳的日常管理與服務工作 2. 確保前廳環(huán)境的整潔與專業(yè)形象的維護 3. 監(jiān)督并提升客戶服務質量,確保顧客滿意度 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和服務意識 2. 能夠有效地管理團隊,確保前廳運作順暢 3. 有能力處理突發(fā)事件,保證餐廳運營的順利進行
2025-09-11
宋強

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都安鑫發(fā)餐飲管理有限責任公司
所在行業(yè)
成立時間 2年(2022年11月21日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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