防城港職場(chǎng)問(wèn)答
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我在防城港當(dāng)銷(xiāo)售,想知道有沒(méi)有什么話(huà)術(shù)技巧可以幫助我賣(mài)東西
15*******93 2022-08-12 3個(gè)回答 72人關(guān)注
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13*******28 2022-08-12有問(wèn)題的客戶(hù)才是買(mǎi)貨人,一味說(shuō)“好、好、好”的客戶(hù),也許壓根就沒(méi)有把這個(gè)產(chǎn)品放在心上,而一般問(wèn)題最多的會(huì)出現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、售后等上,尤其是價(jià)格,基本上是必備問(wèn)題。
而一旦出現(xiàn)價(jià)格問(wèn)題時(shí),我們一定要分清客戶(hù)為什么要還價(jià),真的是價(jià)格貴嗎?很大可能性不是,因?yàn)榭蛻?hù)一般都會(huì)事先按照自己的心理價(jià)格預(yù)期去選擇商品,比如蘋(píng)果手機(jī)剛發(fā)布,無(wú)論多貴,依然是排隊(duì)購(gòu)買(mǎi),比如去選擇一種產(chǎn)品,當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品有高中低三個(gè)檔位時(shí),購(gòu)買(mǎi)中檔的人是最多的,哪怕質(zhì)量都一樣,人們還是會(huì)選擇自己所認(rèn)為稍微好一點(diǎn)的產(chǎn)品。
因此了解客戶(hù)的價(jià)格預(yù)期就是重中之重,而且人一般會(huì)選擇買(mǎi)比自己價(jià)格預(yù)期稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品,比如想買(mǎi)一千左右的產(chǎn)品,客戶(hù)一般會(huì)選擇一千多一點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
所以一旦客戶(hù)還價(jià),我們需要明白客戶(hù)是想往自己的預(yù)期價(jià)位上靠,還是習(xí)慣性還價(jià),這時(shí)我們?cè)籴槍?duì)性做出處理話(huà)術(shù)。
如果是超出預(yù)期價(jià)位太高,無(wú)論你的產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì),還是你真的已經(jīng)在賠錢(qián)銷(xiāo)售,都與客戶(hù)沒(méi)有關(guān)系,他也不會(huì)購(gòu)買(mǎi),而習(xí)慣性還價(jià)就會(huì)比較簡(jiǎn)單很多,直接說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)就好。 -
15*******86 2022-08-12兔子拿最?lèi)?ài)的蘿卜釣魚(yú),魚(yú)是不會(huì)上鉤的,因此探測(cè)客戶(hù)真正的需求就會(huì)顯得尤為重要,任何一款產(chǎn)品都有其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),但是你要合理的將有效的優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)相匹配,才能成交。
比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)就是想要照相比較出彩的手機(jī),這時(shí)你著重去介紹手機(jī)的內(nèi)存、外觀等客戶(hù)不關(guān)心的問(wèn)題,只會(huì)趕走客戶(hù)。
在探測(cè)客戶(hù)需求時(shí)最常見(jiàn)的有兩種提問(wèn)方法,一種是封閉式問(wèn)題,如“您是想買(mǎi)照相功能好的手機(jī)嗎?”客戶(hù)的回答基本上為“是”或“不是”,封閉式問(wèn)題可以迅速地確定客戶(hù)的需求。
另一只是開(kāi)放式問(wèn)題,如“您想要什么樣的手機(jī)?”客戶(hù)可以隨意說(shuō),從而我們從客戶(hù)的眾多需求中,尋找與我們產(chǎn)品匹配的優(yōu)勢(shì),達(dá)成成交。 -
15*******46 2022-08-12銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi),吸引客戶(hù)興趣,否則就是無(wú)效溝通,尤其是電話(huà)銷(xiāo)售,更要避免一些明顯的推銷(xiāo)話(huà)語(yǔ),否則會(huì)讓客戶(hù)在3秒內(nèi)就掛斷電話(huà),比如“您好”這個(gè)詞,基本上就可以判斷為推銷(xiāo),繼而掛斷電話(huà)。
而面銷(xiāo)和二次電話(huà)溝通就不存在這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)了“您好”,反倒是以示尊重,因此我們要根據(jù)不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景,進(jìn)行不同的銷(xiāo)售話(huà)術(shù),如果能獲知客戶(hù)基本信息,那么開(kāi)場(chǎng)白就會(huì)增加很大的成功率,因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)認(rèn)為你是熟人。
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