客服專員

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)接聽熱線電話，處理線上咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作。 2. 處理工單系統(tǒng)，跟進網(wǎng)點處理工單，及時反饋回復(fù)工單。 3. 日常訂單的跟蹤與跟進。 4. 處理客戶日常投訴，理賠等問題 崗位要求： 1. 年齡18—40歲，高中以上學(xué)歷。 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作耐心、細致，溝通能力強，能靈活應(yīng)對及解決處理工作中的各種問題。 3. 具有良好的服務(wù)意識。 4. 具有一定的抗壓能力，積極上進，性格活潑

根據(jù)客人要求，提供機票相關(guān)價格、出票、退票、改期等操作；配合旅游銷售部門做機票+旅游打包產(chǎn)品。需要熟悉機票操作指令，熱愛旅游和掌握網(wǎng)上購票技能。 1、大學(xué)?？埔陨衔膽{（航空運輸業(yè)、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先）； 2、熟悉旅游行業(yè)，具有一定的旅行業(yè)工作經(jīng)驗和能力； 3、從事過機票銷售或者電子商務(wù)工作； 4、英文四級以上，良好英語聽說讀寫能力，能看懂航空常見業(yè)務(wù)的英文條款； 5、有高度的責(zé)任心、耐心、細心，能夠承受一定的壓力。

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴

一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數(shù)量、設(shè)計風(fēng)格、功能需求（如隔音、防盜、節(jié)能等）及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細記錄客戶需求，必要時配合設(shè)計師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計方案或報價估算。 對客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個性化設(shè)計等）進行重點標(biāo)注，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進 訂單接收與確認 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫，確?？蛻粜畔ⅲㄐ彰?、聯(lián)系方式、地址等）、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認訂單細節(jié)，如付款方式（預(yù)付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時間及售后服務(wù)條款，簽訂正式合同或訂單確認單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認后的訂單及時錄入公司管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等），并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計部門、安裝團隊等相關(guān)崗位，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進訂單生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（如材料缺貨、工藝調(diào)整等），及時向客戶反饋訂單狀態(tài)（如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等）。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等，生成詳細報價單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單，需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部門審核，確保報價合理、利潤達標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款，避免法律風(fēng)險。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質(zhì)檔案，便于后續(xù)查詢與跟進。 四、客戶關(guān)系維護與售后支持 客戶滿意度跟進 在訂單執(zhí)行過程中，主動與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評價，為改進服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題，如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等，協(xié)調(diào)安裝團隊或售后部門及時響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機會，促進客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋，及時反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門，推動內(nèi)部改進。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期統(tǒng)計接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度，保守客戶信息及商業(yè)機密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，參與市場推廣活動（如展會、促銷活動等）的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧，提升業(yè)務(wù)能力。

日結(jié)搶票，正規(guī)綠色平臺 年齡要求:?18-55歲；包吃宵夜，100/天 ?上班時間:18-凌晨4:00 ?上班地點:臨桂青網(wǎng)科技園10棟 市區(qū)萬象城附近！

工作國家：新加坡（樟宜機場） 崗位要求：20-35周歲內(nèi)，本科以上學(xué)歷，主動協(xié)助旅客解決問題，提供相關(guān)的咨詢，為來電者提供問題解答，緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?，根?jù)需要執(zhí)行其他臨時職責(zé)，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進取、自我提升能力，需要英語能力檢定成績（最好有大學(xué)英文四六級或者雅思托福成績）（全外語面試免檢定成績） 工作時間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時段專業(yè)接送） 薪水待遇：培訓(xùn)期2100，通過考核調(diào)整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機場餐廳用餐享有員工價+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅 面試方式：簡歷表選人（專用版本），電話/視頻面試 合同周期：兩年一簽 簽證辦理周期：1.5個月左右 說明： 1.本崗位需服務(wù)費，出國費用公司負責(zé)含出國簽證費、保險等。 2.護照費、體檢費、國內(nèi)交通費、出國機票根據(jù)實際發(fā)生自行承擔(dān)。

1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢，了解顧客需求，針對顧客提出的疑問，提供及時、滿意的解答，促進顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨； 2、負責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護,處理顧客訂單,安排運輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時錄入并更新各項數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備直播相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 ； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢； 4、普通話流利，具備良好的語言表達能力； 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 6、具備團隊合作精神，能有效配合團隊完成工作任務(wù)。 工作時間：11點-12點 13:30-裝完車（大至到21:30） 福利：帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費工作餐+五險

1、完成物業(yè)費催繳工作，維護與商戶或業(yè)主的關(guān)系 2、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 3、對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、房屋、環(huán)境等進行維護和管理 熟練操作電腦辦公軟件，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 上班時間8:30-12:00 14:30-17：30 試用期1-3個月轉(zhuǎn)正買五險

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴 上班時間：8:30-12：00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會

淘寶/拼多多 平臺官方客服（非店鋪 非商家） 在線服務(wù)客服 大三大四 實習(xí)崗、應(yīng)屆生專場 招聘 好處 1、可以簽三方協(xié)議，大平臺工作經(jīng)驗，上市公司客服服務(wù)經(jīng)驗 2、臨桂金茂中心-高檔寫字樓上班，無需外出 3、公司附近住宿伙食便宜 三房兩廳幾百元 ，可合租 4、自由：沒有領(lǐng)導(dǎo)和上司，不需與同事合作，無需社交、只需專心做好自己的事 5、無責(zé)底薪2000元+提成，月收入輕松3000+ ，雙休（輪休） 工作內(nèi)容超級簡單，一個星期上手 1、在淘寶/拼多多登官方平臺回復(fù)客戶快遞方面的查詢 2、登記客戶投訴 3、安撫好客戶情緒 4、不需打電話、不需要客服去回復(fù)和處理工單 要求： 1、打字速度快：會基本的電腦操作和一定的打字速度 2、情緒穩(wěn)定 ：性格溫和，能把工作和生活情緒做區(qū)分 4、能上晚班 ：8:30-12:30 12:30-17:30 17:30-22:00 多個班次輪班 5、純服務(wù)性質(zhì) ：純服務(wù)型客服，沒有銷售、沒有業(yè)績壓力 6、暑假工請勿擾，需在崗8個月以上。