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2025-05-31
羅勝全
崗位職責:
1、在線接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內的產品并及時告知顧客店鋪現階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協助運營維持好店鋪的各項工作事宜,
6、有籃球服經驗的優(yōu)先錄取
任職要求:
1.計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,有ps基礎(新手可教),會cdr優(yōu)先錄取
2.有客戶服務意識和銷售技巧
3.思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通
4.能接受排班制,早/晚兩班倒。(早班8:00——17:00),(晚班16:00——00:00)
5.有相關工作經驗優(yōu)先錄取,新手可培訓
待遇:
1.底薪+提成(待遇面談)
2.公司有食堂,包中餐、晚餐
3.空調房辦公
4.不定期團建
上班地點;廣西貴港市桂平市木樂鎮(zhèn)工業(yè)園二期騰飛大道第9棟廠房
(桂平市籃神體育用品有限公司)
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2025-05-31
韋興東
【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
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2025-05-31
韋興東
【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
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2025-05-31
韋興東
*************(可直接投遞簡歷)
技能要求:(以下技能不是必備,都可以通過后期培訓獲得)
電子商務,網絡營銷,市場營銷,office,打字速度快,服務意識強
【崗位職責】
1、負責淘寶 …… /天貓客戶的咨詢,與客戶建立良好溝通,耐心細致解決客戶問題,給與正確和中肯建議,引導與幫助客戶完成訂單的建立,并獲得良好的購物體驗,提升公司在客戶心中的滿意度
2、準確、全面的掌握產品型號、價格、尺寸計算 …… 有耐心有禮貌的答復客戶;
3、打字速度不低于70字/分鐘,思維敏捷,懂基本網絡操作;
4、具有強烈的團隊意識,有責任心,有耐心,細心;
5、熟悉電商客服操作后臺,服務意識強,抗壓能力強;
6、有服裝行業(yè)客服經驗優(yōu)先考慮
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2025-05-31
龔兆祥
【崗位職責】1、 負責天貓店鋪的整體運營:店鋪規(guī)劃、營銷手段、推廣方案、店鋪維護等;并制定店鋪的流量計劃、爆款計劃、階段銷售計劃、推廣預算計劃、和產品計劃
2、 根據公司的階段目標發(fā)展要求,制度相應的運營計劃 …… 提升店鋪的核心數據(流量、轉化、點擊率、銷售額)來完成店鋪的業(yè)績目標;
3、 收集平臺、行業(yè)、競品數據并通過相關數據報表分析,快速調整運營策略、提高店鋪的核心數據;
4、策劃店鋪的各種營銷活動、協調設計、客服 …… 【任職要求】
1、天貓/淘寶工作經驗1年以上,負責過淘寶店鋪運營操作,對網絡營銷有自己獨特見解;
2、熟悉淘寶后臺,能熟練操作直通車、鉆石展位等其他營銷工具;
3、熟悉淘寶運營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則, …… 淘寶推廣和廣告資源,具有直通車、鉆石展位、硬廣、淘寶客、微博、微信等各種淘寶推廣經驗者優(yōu)先考慮
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貴港-平南縣
1人
互聯網
投遞:1人
瀏覽:16
2025-05-31
韋興東
*************(可直接投遞簡歷)
技能要求:(以下技能不是必備,都可以通過后期培訓獲得)
電子商務,網絡營銷,市場營銷,office,打字速度快,服務意識強
【崗位職責】
1、負責淘寶 …… /天貓客戶的咨詢,與客戶建立良好溝通,耐心細致解決客戶問題,給與正確和中肯建議,引導與幫助客戶完成訂單的建立,并獲得良好的購物體驗,提升公司在客戶心中的滿意度
2、準確、全面的掌握產品型號、價格、尺寸計算 …… 有耐心有禮貌的答復客戶;
3、打字速度不低于60字/分鐘,思維敏捷,懂基本網絡操作;
4、具有強烈的團隊意識,有責任心,有耐心,細心;
5、熟悉電商客服操作后臺,服務意識強,抗壓能力強;
6、有服裝行業(yè)客服經驗優(yōu)先考慮