職位描述

1制定售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保目標(biāo)達(dá)成
2負(fù)責(zé)售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及問(wèn)題解決
3提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

公司簡(jiǎn)介

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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)華為汽車(chē)的交付工作,確保車(chē)輛按時(shí)交付給客戶(hù) 2. 與客戶(hù)進(jìn)行溝通,解答關(guān)于車(chē)輛的問(wèn)題,并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 3. 協(xié)助處理車(chē)輛交付過(guò)程中的問(wèn)題,確保交付流程的順利進(jìn)行 4.完成客戶(hù)滿(mǎn)意度和衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系 2. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù) 3. 具備解決問(wèn)題的能力,能夠快速應(yīng)對(duì)并處理交付過(guò)程中的各種情況 4.有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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熟悉維修接待流程,回訪、跟蹤客戶(hù)。
2025-10-03
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一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶(hù),協(xié)助處理客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題; 2、建立客戶(hù)車(chē)輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶(hù)的投訴;接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)及解答問(wèn)題。 4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶(hù)黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作;做好車(chē)間、配件等部門(mén)之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,汽車(chē)或客戶(hù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力,熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù); 3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),保持與客戶(hù)的良好關(guān)系; 4、有汽車(chē)駕駛執(zhí)照優(yōu)先 福利:五險(xiǎn)一金 包吃
2025-10-03
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