職位描述
招聘崗位: 快遞售后客服 (20名)(短期工,暑假工不招)
任職要求:
1、 專(zhuān)業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 (18-35歲)
2、對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心耐心責(zé)任心, 具備較強(qiáng)抗壓能力
3、具備出色的溝通能力、執(zhí)行力 、工作積極 、努力有拼勁
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)
5、服從并保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)工作的安排
6、熟悉辦公軟件表格數(shù)據(jù)匯總及整理 ,電腦打字50字/分鐘(試用期可放寬)
工作內(nèi)容:
1,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受理客戶(hù)對(duì)物流貨物的咨詢(xún),負(fù)責(zé)受理快遞工單 丟失 破損 投訴 理賠 異常件 問(wèn)題件等 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 。
薪資待遇: 2400—3100元底薪 +提成另算(按個(gè)人) +工齡獎(jiǎng)
上班時(shí)間: 早8點(diǎn)--18點(diǎn)/ 早8點(diǎn)30--18點(diǎn)30 ,月休4天 排班輪休
工作地址: 貴港金港大道中段財(cái)富中心16樓01室
(有意電聯(lián) 非誠(chéng)勿擾,符合以上要求直接過(guò)來(lái)面試)
面試時(shí)間:早9-11.30點(diǎn) 或下午 14.30-17.30 點(diǎn)
崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后支持與服務(wù),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴;
2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,有效解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.保持良好的客戶(hù)溝通,確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足公司標(biāo)準(zhǔn);
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作,包括但不限于數(shù)據(jù)整理與客戶(hù)反饋。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心處理客戶(hù)問(wèn)題;
2.具有較強(qiáng)的抗壓能力,能在壓力下保持工作質(zhì)量;
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;
4.熟悉常用辦公軟件,能夠快速處理數(shù)據(jù)和報(bào)告。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港 港北區(qū) 國(guó)際生活港 查看上班路線(xiàn)
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- 貴港市港北區(qū)昌盛信息咨詢(xún)服務(wù)部(個(gè)體工商戶(hù))
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2024年9月25日
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶(hù)
- 公司規(guī)模 --
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快遞客服專(zhuān)員
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