職位描述

職責(zé):
1、掌握公司平臺(tái)相應(yīng)的軟件的設(shè)置,后臺(tái)數(shù)據(jù)的跟蹤及異常監(jiān)控,掌握各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn);
2、能根據(jù)用戶或公司客服提供的描述,快速定位問(wèn)題,掌握后端的基本查詢分析方法,對(duì)問(wèn)題加以分析并及時(shí)溝通解決;
3、總結(jié)分析各類問(wèn)題,及時(shí)與研發(fā)、客服、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等部門反饋
4、能按上級(jí)要求,配合或參與到客服部門,進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐;
技能要求:
1、熟悉常用的操作系統(tǒng)的安裝、操作、配置、故障處理,具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件、外部設(shè)備知識(shí),能夠快速判斷軟、硬件故障并且能夠指導(dǎo)用戶使用;
2、了解相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql或SQLServer),使用過(guò)SQL語(yǔ)言;
3、熟悉產(chǎn)品的安裝配置、功能使用及培訓(xùn);
4、有IT相關(guān)行業(yè)的一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)維客服等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、了解停車場(chǎng),支付等相關(guān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7、中專及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆畢業(yè)生

公司簡(jiǎn)介

貴港治鄴新能源運(yùn)營(yíng)管理有限公司

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港市港北區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位

貴港-港北區(qū)
貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)客戶的咨詢與問(wèn)題解答 2. 通過(guò)機(jī)器人系統(tǒng)提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,確??蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行 4.分析客服數(shù)據(jù),根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化機(jī)器人配置。 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和問(wèn)題解決能力 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,保持高效率 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧工作 4.要求熟練掌握客服機(jī)器人平臺(tái)如:多客、智小點(diǎn) 軟件,管理和維護(hù)客服機(jī)器人系統(tǒng),確保其高效運(yùn)行。 5.要求 全日制本科學(xué)歷 年齡25-35歲 月薪4-5k待遇面談
2025-10-31
蒙海姨
貴港-港北區(qū)
貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé) 1.統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè); 2.制定并分解客服團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行與達(dá)成情況; 3.收集、分析客戶反饋及投訴信息,定期輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告,并提出改進(jìn)建議; 4.協(xié)調(diào)與其他部門(如運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、生產(chǎn)等)的溝通協(xié)作,推動(dòng)客戶問(wèn)題閉環(huán)解決; 5.監(jiān)控客戶滿意度、響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo),不斷提升客戶體驗(yàn); 三、任職要求 大專及以上學(xué)歷,管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有電商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)或大型呼叫中心背景者優(yōu)先;
2025-10-31
蒙海姨
貴港-港北區(qū)
貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
前期有人手把手帶 崗位職責(zé): 1.在電商平臺(tái)(京東、淘寶、拼多多、抖店等)接待客戶咨詢、解答顧客疑問(wèn); 2、記錄并上報(bào)日常工作中遇到的問(wèn)題。 3、積極完成上級(jí)安排的其他工作。 崗位要求:打字速度快,一分鐘至少50字以上 福利:3.8-4.5K,包工作餐,生日會(huì),下午茶,節(jié)假日禮品
2025-10-31
蒙海姨
電商客服
3000-4000元
貴港-港北區(qū)
貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
目前是招售前 / 售后 / 退款客服 崗位職責(zé):打字回復(fù)信息,要求打字速度每分鐘50/字以上 有人帶,辦公室都是年輕人多,氣氛好,每月不定期2次下午茶,每月1次生日會(huì) 這個(gè)崗位不需要打電話,不需要推銷,就是平時(shí)主要負(fù)責(zé)電腦回復(fù)信息,我們公司的產(chǎn)品主要是簡(jiǎn)易家具。 兩個(gè)上班時(shí)間 7:40-16:00 15:30-24:00 底薪加提成,月綜合3-4.5k
2025-10-31
蒙海姨
貴港-港北區(qū)
貴港市夢(mèng)卡萊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
無(wú)需經(jīng)驗(yàn),有人手把手帶,會(huì)使用電腦打字 福利:3.5-4.5K,包工作餐,生日會(huì),下午茶,節(jié)假日禮品
2025-10-31
蒙海姨
貴港-桂平市
1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理,確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,提供專業(yè) 支持
2025-10-29
謝燕雄
貴港-港北區(qū)
重點(diǎn):云辦公,只需在家辦公即可,無(wú)學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡(jiǎn)單問(wèn)題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松,只需居家在家辦公即可,足不出戶就能工作
2025-10-29
鄧新蕊
貴港
負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)營(yíng)公司新媒體軟件系統(tǒng) 負(fù)責(zé)利用新媒體開(kāi)發(fā)客戶
2025-10-29
貴港-平南縣
會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件者優(yōu)先,吃苦耐勞, 有責(zé)任心,工資***。
2025-10-29
線上客服專員
5000-10000元
貴港-港北區(qū)
1.手機(jī)操作完成每日獲客工作 2.早8:30-12:00,午休2小時(shí),下午2:00-18:00,帶薪年假 3.主營(yíng)新車低首付分期購(gòu)車,滿足時(shí)下多數(shù)家庭用車需求 4.不要問(wèn)新人能不能做,沒(méi)有人一開(kāi)始就會(huì)做,有老員工帶教 5.不影響接娃上下學(xué),寶媽可做
2025-10-29
呂永春
貴港治鄴新能源運(yùn)營(yíng)管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
貴港治鄴新能源運(yùn)營(yíng)管理有限公司
所在行業(yè) 廣告/能源
成立時(shí)間 5年(2020年9月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP