職位描述
1.工作內(nèi)容:承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,并且積極處理售后問題。對電腦打字速度有一定要求,有做過客服工作者優(yōu)先錄取。
2.工作時(shí)間:
早班:8點(diǎn)-4點(diǎn)
晚班:3:50點(diǎn)-12點(diǎn)
月休4天(可自由安排)
3.薪資:一個(gè)月試用期,轉(zhuǎn)正后底薪加提成可達(dá)3800-4500多勞多得。
公司簡介
本公司主要從事家居產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì),并在電商平臺推廣銷售,是一家自產(chǎn)自銷的一條龍公司。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市西江產(chǎn)業(yè)園西江二路與西江七路交匯處西北角(鴻禧建材公司內(nèi)) 查看上班路線
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電商客服經(jīng)理6000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市夢卡萊家居有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材崗位職責(zé) 1.統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理,包括培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè); 2.制定并分解客服團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行與達(dá)成情況; 3.收集、分析客戶反饋及投訴信息,定期輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告,并提出改進(jìn)建議; 4.協(xié)調(diào)與其他部門(如運(yùn)營、產(chǎn)品、生產(chǎn)等)的溝通協(xié)作,推動(dòng)客戶問題閉環(huán)解決; 5.監(jiān)控客戶滿意度、響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo),不斷提升客戶體驗(yàn); 三、任職要求 大專及以上學(xué)歷,管理類、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有電商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)或大型呼叫中心背景者優(yōu)先;2025-10-05蒙海姨
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- 廣西富東商貿(mào)有限公司
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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