職位描述
崗位職責(zé)：
1、熟悉銷售流程及產(chǎn)品性能，接收客戶售前、售中、售后咨詢，耐心為客戶答疑解惑，促成訂單；
2、為客戶處理物流、退換貨、評價(jià)等問題；
3、處理平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、售后跟蹤記錄等售后工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有1年以上淘寶、拼多多等線上平臺客服經(jīng)驗(yàn)；
2、做事細(xì)心，有親和力，能耐心處理客戶咨詢和投訴；
3、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，保障服務(wù)質(zhì)量；
4、電腦操作熟練，能滿足客服工作的需要。
公司簡介
廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司位于貴港國家生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（金投科技工業(yè)園內(nèi)），是一家綜合性的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。公司經(jīng)營面積約2000多平方米，其中辦公面積600多平方米，倉儲面積近1500平方米，內(nèi)設(shè)陰涼庫1350多平方米、毒麻庫50多平方米、冷庫容積約41立方米。公司采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)字化管理，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理體系、質(zhì)量管理體系和物流管理體系等三大核心系統(tǒng)，不斷夯實(shí)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高物流效率，提升經(jīng)營效益。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以醫(yī)藥仁心護(hù)佑百姓健康。
企業(yè)宗旨：產(chǎn)品質(zhì)量可靠，運(yùn)輸配送高效，服務(wù)客戶優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)核心價(jià)值觀：益草人“胸懷天下，藥濟(jì)蒼生”，踐行“與民同福，與家同興，與國同強(qiáng)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。
企業(yè)使命：益草利民，振業(yè)濟(jì)世。
經(jīng)營范圍：中藥材、中成藥、化學(xué)原料及其制劑；抗生素、生化藥品（除疫苗）、麻醉藥品、第一類精神藥品，蛋白同化劑、肽類激素藥品、罌粟殼，醫(yī)療用毒性藥品，第二類精神藥品；第三類醫(yī)療器械。
企業(yè)目標(biāo)：內(nèi)化于心，外顯于行，站在新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，打造成大型的醫(yī)藥流通企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū) 查看上班路線
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酒店管理;酒店管理咨詢服務(wù);旅館業(yè);酒店用品銷售;小吃（不含涼菜、不含裱花蛋糕、不含生食海產(chǎn)品）;預(yù)包裝食品零售;會議服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:酒店管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷售;外賣遞送服務(wù);棋牌室服務(wù);銷售代理;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目:食品銷售;住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售;歌舞娛樂活動(dòng);酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目:煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:日用電器修理;日用百貨銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;家用電器銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：食品銷售；食品生產(chǎn)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品添加劑銷售；食品用洗滌劑銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；禮品花卉銷售；家用電器銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：保健食品（預(yù)包裝）銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用百貨銷售;家具銷售;體育用品及器材批發(fā);辦公用品銷售;服裝服飾批發(fā);化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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