桂林物流軟件客服招聘

【崗位職責(zé)】
1、通過在線聊天系統(tǒng)（如Shopee、lazada等），為印尼客戶提供售前咨詢、訂單處理及售后服務(wù)；
2、高效解決客戶關(guān)于商品、物流、支付、退換貨等問題，提升客戶滿意度；
3、主動挖掘客戶需求，結(jié)合促銷活動促成銷售轉(zhuǎn)化；
4、準(zhǔn)確記錄客戶反饋，推動流程優(yōu)化，預(yù)防重復(fù)問題發(fā)生；
5、遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象，建立長期客戶信任。
【任職要求】
1、語言能力： 印度尼西亞語專業(yè)，能流利的與印尼客戶在線打字溝通；
2、經(jīng)驗(yàn)： 有電商/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生如語言優(yōu)秀可培養(yǎng)；
3、技能：
? 熟練使用辦公軟件，打字速度≥50字/分鐘；
? 具備跨文化溝通敏感度，能靈活應(yīng)對印尼客戶需求；
4、特質(zhì)： 抗壓能力強(qiáng)、耐心細(xì)致、具備銷售意識與服務(wù)熱情。

由于業(yè)務(wù)擴(kuò)增，需要招錄較多實(shí)習(xí)生輔助開展業(yè)務(wù)，崗位較多，請認(rèn)真閱讀要求后再投遞簡歷。
請留意：
1.因?qū)嵙?xí)崗位較多，投遞時(shí)請?jiān)诤啔v備注崗位，如：綜合類采購部實(shí)習(xí)生，否則投遞無效。
2.各個(gè)崗位要求至少能實(shí)習(xí)4個(gè)月以上，具體要求可見下列各崗位的說明。
【實(shí)習(xí)崗位】
一、綜合行政類崗位實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：文學(xué)類、工商管理、財(cái)會類、信息類、人力資源、統(tǒng)計(jì)類
2.要求
（1）要求實(shí)習(xí)5個(gè)月以上；
（2）熟悉辦公軟件操作；
（3）能吃苦耐勞，工作仔細(xì)有責(zé)任心，服從安排；
（4）行政實(shí)習(xí)生要求身高165以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，懂辦公禮儀，有實(shí)際駕齡者優(yōu)先。
3.工作內(nèi)容
（1）新廠籌建辦實(shí)習(xí)生：協(xié)助物資出入庫管理，包括驗(yàn)收、盤點(diǎn)、對賬等工作等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
（2）采購部實(shí)習(xí)生：協(xié)助羅漢果甜葉菊收購數(shù)據(jù)錄入及付款工作；大收購期間能接收較加班。
（3）綜合部（行政）實(shí)習(xí)生：協(xié)助行政人員進(jìn)行來訪接待、會議室管理、宿舍管理等行政日常事務(wù)工作。
（4）綜合部（人力）實(shí)習(xí)生：協(xié)助人力人員進(jìn)行入離職手續(xù)、工人招聘、檔案整理等基礎(chǔ)人力事務(wù)性工作。
二 、植科中心實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：園藝技術(shù)、中藥栽培、植物學(xué)、農(nóng)學(xué)、作物栽培類、分子類
2.要求：
（1）要求實(shí)習(xí)時(shí)間5個(gè)月以上；
（2）熟悉基本辦公軟件word、excel；
（3）熟知實(shí)驗(yàn)室基本操作等；
（4）種植崗位要求體質(zhì)強(qiáng)健，能長期適應(yīng)田間工作，山區(qū)出差；
（5）工作認(rèn)真仔細(xì)，動手能力強(qiáng)。
3.工作內(nèi)容及方向：
（1）種植崗實(shí)習(xí)生：協(xié)助進(jìn)行種植基地羅漢果果實(shí)采收、測量、數(shù)據(jù)收集。
（2）組培崗實(shí)習(xí)生：組培苗轉(zhuǎn)接、協(xié)助試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)、培養(yǎng)基配置等工作。
（3）栽培及樣品分析崗實(shí)習(xí)生：協(xié)助羅漢果栽培管理試驗(yàn)、栽培試驗(yàn)數(shù)據(jù)收集及記錄、羅漢果成分檢測、制樣、采收。
（4）分子實(shí)驗(yàn)崗實(shí)習(xí)生：協(xié)助種苗數(shù)據(jù)收集及錄入、誘變育苗育種及檢測、種苗病毒檢測等工作。
三 、研發(fā)部實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：藥學(xué)、生物技術(shù)、化工、微生物類
2.要求：
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間需要4個(gè)月以上；
（2）有一定的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)動手能力較好。
3.工作內(nèi)容：實(shí)驗(yàn)室日常實(shí)驗(yàn)操作和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)器具清洗及維護(hù)等。
四、質(zhì)管部實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：食品、化工、制藥類
2.要求：
（1）要求能實(shí)習(xí)5個(gè)月以上；
（2）吃苦耐勞，熟悉食品相關(guān)基本知識；檢測崗位要有一定實(shí)驗(yàn)操作基礎(chǔ)；
（3）熟悉辦公軟件操作，溝通能力良好。
3.實(shí)習(xí)方向及工作內(nèi)容：
（1）QA實(shí)習(xí)生:協(xié)助QA驗(yàn)收原料。
（2）QC實(shí)習(xí)生：收購和旺季期間協(xié)助QC完成輔助檢測工作。
五、倉管部實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、物流類
2.要求：
（1）要求實(shí)習(xí)4個(gè)月以上；
（2）吃苦耐勞，靈活應(yīng)變，有一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)；
（3）大收購期間能接受倒班。
3.工作內(nèi)容：羅漢果及甜葉菊收購期間現(xiàn)場管理、統(tǒng)計(jì)錄單、開單、過磅、驗(yàn)果。
六、生產(chǎn)類實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：食品、化工、制藥、生物類、環(huán)境、物流類
2.要求：
（1）要求實(shí)習(xí)5個(gè)月以上；
（2）PPT、excel較好，責(zé)任心強(qiáng)，基本素養(yǎng)較好責(zé)；
（3）設(shè)備科最好會使用CAD繪圖，了解車間設(shè)備的使用和維護(hù)。
3.實(shí)習(xí)方向及工作內(nèi)容：
（1）生產(chǎn)制造部技術(shù)科（工藝）實(shí)習(xí)生：實(shí)驗(yàn)室各種儀器設(shè)備的使用與維護(hù)保養(yǎng)；各種原料制樣。
（2）生產(chǎn)制造部技術(shù)科（制樣）實(shí)習(xí)生：小實(shí)驗(yàn)操作；烤樣并計(jì)算固形物和收率；倉庫樣品取樣；填寫金蝶請驗(yàn)單。
（3）生產(chǎn)制造部計(jì)調(diào)科實(shí)習(xí)生：協(xié)助車間主管進(jìn)行現(xiàn)場檢查、核對數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)釘釘現(xiàn)場錄入與每周會議紀(jì)要；車間各項(xiàng)記錄檢查等。
（4）生產(chǎn)制造部設(shè)備科實(shí)習(xí)生：協(xié)助開展生產(chǎn)的設(shè)備驗(yàn)證、維護(hù)、保養(yǎng)。
（5）生產(chǎn)保障部污水處理實(shí)習(xí)生：協(xié)助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、單點(diǎn)改善資料匯總、標(biāo)識請購等文職工作。
（6）生產(chǎn)保障部能源物控實(shí)習(xí)生：配合倉庫整理，物資盤點(diǎn)，確保賬物一致；水電氣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，資料收集等工作。
七、電商運(yùn)營/客服實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：營銷類、食品類、藥學(xué)類、電子商務(wù)類、旅游類等
2.要求
（1）要求實(shí)習(xí)4個(gè)月以上；
（2）具有責(zé)任心和服務(wù)意識；
（3）需要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋，積極解決客戶問題；
（4）具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變。
3.工作內(nèi)容
（1）電商實(shí)習(xí)生：學(xué)習(xí)各大電子商務(wù)平臺的運(yùn)作流程、規(guī)則、推廣及運(yùn)營；協(xié)助策劃、組織店鋪運(yùn)作、營銷及推廣等活動；協(xié)助電商店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等工作;收集整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)；有一定的活動策劃、文案寫作、編輯排版的功底；有一定的創(chuàng)新思維，對店鋪優(yōu)化能提出一些建議。
（2）客服實(shí)習(xí)生：熟悉平臺的后臺操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺操作；負(fù)責(zé)400電話的接待工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級異常處理；訂單發(fā)貨工作；定期回訪客。
八、農(nóng)業(yè)實(shí)習(xí)生
1.專業(yè)：農(nóng)業(yè)、種植、園林相關(guān)
2.要求：
（1）要求實(shí)習(xí)時(shí)間6個(gè)月以上；
（2）能適應(yīng)短途出差及戶外工作。
3.工作內(nèi)容：農(nóng)業(yè)種植相關(guān)數(shù)據(jù)錄入、羅漢果大數(shù)據(jù)地塊跟蹤。
九、銷售部實(shí)習(xí)生
工作內(nèi)容：協(xié)助寄樣、發(fā)貨，或協(xié)助銷售助理的工作。
要求：1、實(shí)習(xí)5個(gè)月以上，本科以上相關(guān)專業(yè)，營銷類、食品類、藥學(xué)類、電子商務(wù)類；2、熟悉辦公軟件操作，性格開朗、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，文案編輯能力強(qiáng)。