職位描述
崗位職責(zé)
上午直播輔助(無(wú)需露臉):
通過(guò)語(yǔ)音實(shí)時(shí)講解商品信息(英文)
直播后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋
下午訂單處理:
跟進(jìn)海外客戶(hù)訂單咨詢(xún)(郵件/在線(xiàn)客服)
協(xié)調(diào)物流及售后問(wèn)題
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)
任職要求
英語(yǔ)口語(yǔ)流利(有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)操作
具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力
接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)(提供產(chǎn)品知識(shí)與話(huà)術(shù)指導(dǎo)
底薪無(wú)責(zé)4000+績(jī)效提成+五險(xiǎn)。
年齡要求:30歲以下(接受應(yīng)屆畢業(yè)生)無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)
工作時(shí)間:8:30-17:30
公司簡(jiǎn)介
公司簡(jiǎn)介:
桂林市偉晶巖商貿(mào)有限公司是一家以出口各種優(yōu)質(zhì)石材產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)貿(mào)易公司,憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的服務(wù),我們成功地將桂林的優(yōu)質(zhì)石材推向全球。如今,我們正在尋找一位專(zhuān)業(yè)的勤雜工加入我們的團(tuán)隊(duì),共同為全球客戶(hù)服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)環(huán)城南二路111號(hào)德天商業(yè)廣場(chǎng)8棟1-4-2 查看上班路線(xiàn)
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可能感興趣的職位
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物流客服3000-3100元桂林-靈川縣 大專(zhuān)以上 3年以上 24-38歲廣西眾托電子商務(wù)有限公司批發(fā)/零售1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢(xún),了解顧客需求,針對(duì)顧客提出的疑問(wèn),提供及時(shí)、滿(mǎn)意的解答,促進(jìn)顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨; 2、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)關(guān)系的溝通與維護(hù),處理顧客訂單,安排運(yùn)輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時(shí)錄入并更新各項(xiàng)數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢(xún)及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶(hù)投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 任職要求: 1、年齡38歲以下,具備物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ; 2、熟練使用電腦辦公軟件; 3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún); 4、普通話(huà)流利,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 福利:帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)1小時(shí)前
唐女士人事 -
接單員3400-6000元桂林-靈川縣桂林冠軒門(mén)窗有限公司生產(chǎn)/制造1、主要負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)、微信訂單接單、對(duì)單; 2、訂單輸入及排單; 3、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接待; 4、資料錄入; 5、提供免費(fèi)中餐、晚餐。 1、熟練掌握excel各類(lèi)計(jì)算公式; 2、待人熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),日常與客戶(hù)的事務(wù)性溝通順暢;1小時(shí)內(nèi)
劉工人事 -
客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)生1990-2000元桂林-秀峰區(qū) 大專(zhuān)以上 18-25歲華潤(rùn)置地(桂林)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、協(xié)助接待顧客、了解顧客需求、解答顧客的咨詢(xún); 2、熟練操作pos機(jī)收銀系統(tǒng),全場(chǎng)外卡結(jié)算,退換貨調(diào)賬; 3、協(xié)助停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)操作; 4、協(xié)助會(huì)員積分處理; 5、協(xié)助租借、禮品包裝、愛(ài)心管家等業(yè)務(wù)辦理; 6、協(xié)助各類(lèi)數(shù)據(jù)、耗材的記錄工作,并及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班; 7、協(xié)助辦公物料、服務(wù)用具、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理; 8、收集顧客意見(jiàn)和建議,接待顧客投訴,及時(shí)正確向當(dāng)班領(lǐng)班及客訴專(zhuān)員反映。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上在讀學(xué)歷,男女不限; 2、計(jì)算機(jī)技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件1小時(shí)前
甘先生HR -
鋁合金門(mén)窗接單員4000-6000元桂林-靈川縣 23-40歲桂林市鋁霸門(mén)窗科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、客戶(hù)溝通與需求對(duì)接 客戶(hù)接待與咨詢(xún)處理 熱情接待上門(mén)客戶(hù)或通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢(xún)的客戶(hù),解答鋁合金門(mén)窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問(wèn)題。 主動(dòng)了解客戶(hù)需求,包括門(mén)窗類(lèi)型(如平開(kāi)窗、推拉窗、斷橋鋁門(mén)窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶(hù)需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶(hù)提供初步的門(mén)窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對(duì)客戶(hù)特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶(hù)完成訂單填寫(xiě),確??蛻?hù)信息(姓名、聯(lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 與客戶(hù)確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶(hù)需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門(mén)窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對(duì)于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門(mén)審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢(xún)與跟進(jìn)。 四、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶(hù)滿(mǎn)意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過(guò)程中,主動(dòng)與客戶(hù)溝通,解答疑問(wèn),處理客戶(hù)投訴或建議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪(fǎng),收集客戶(hù)反饋,記錄客戶(hù)評(píng)價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問(wèn)題,如門(mén)窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門(mén)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。 定期回訪(fǎng)老客戶(hù),挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場(chǎng)信息收集與反饋 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門(mén)窗行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營(yíng)銷(xiāo)決策提供參考。 收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門(mén),推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷(xiāo)售額、客戶(hù)來(lái)源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷(xiāo)售趨勢(shì)及客戶(hù)需求變化,為制定銷(xiāo)售計(jì)劃或促銷(xiāo)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶(hù)信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷(xiāo)售目標(biāo),參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)(如展會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等)的客戶(hù)接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。1小時(shí)內(nèi)
張總總經(jīng)理 -
英文客服及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)專(zhuān)員10000-15000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專(zhuān)以上 3年以上桂林天悅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上的方式服務(wù)國(guó)外的講英文的客戶(hù),包括美國(guó)人加拿大人等白種人,亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等??蛻?hù)旅游目的地為:日本,韓國(guó),埃及,以色列,土耳其等國(guó)家。 崗位描述: 1.主要通過(guò)手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話(huà))跟老客戶(hù)回訪(fǎng),提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率,維護(hù)公司形象; 2.收集整理客戶(hù)的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析; 3.處理客戶(hù)投訴,迅速了解客戶(hù)投訴原因、整理出解決方案,迅速解決投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4.為能服務(wù)好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作,需要更好的了解一線(xiàn)客戶(hù),因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷(xiāo)售單(會(huì)有培訓(xùn)),即根據(jù)客戶(hù)在網(wǎng)站上投單的意向訊單,以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià),提供個(gè)性化、專(zhuān)屬化、定制化、專(zhuān)業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù); 相關(guān)要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)需至少過(guò)四級(jí); 2.我們是和英語(yǔ)國(guó)家的客人打交道,因此,需要熟練掌握英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;英語(yǔ)書(shū)面溝通有條理、邏輯清晰,無(wú)太多語(yǔ)法錯(cuò)誤;英語(yǔ)口語(yǔ)交流順暢自如;好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過(guò)英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)說(shuō)服客人的能力; 3.具備一定的旅行知識(shí),有理想,認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念,認(rèn)同天悅的企業(yè)文化,愿與公司建立共同的愿景; 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力,較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心,有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題,保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣跟客戶(hù)溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。 6.從事過(guò)英文客服工作、或英文銷(xiāo)售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。1小時(shí)前
祝小姐行政經(jīng)理 -
桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶(hù)資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶(hù)信息解決問(wèn)題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對(duì)應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過(guò)40小時(shí)的,可申請(qǐng)宿舍并且薪資月結(jié)。1小時(shí)前
陽(yáng)經(jīng)理總經(jīng)理 -
客服管家(桂林恒大江灣)4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-桂林恒大江灣 大專(zhuān)以上 1年以上金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電,解答業(yè)主咨詢(xún),受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類(lèi)通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。6小時(shí)前
恒大物業(yè)HR -
快遞客服2800-3400元桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 40歲以下桂林中通云倉(cāng)供應(yīng)鏈有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話(huà),打電話(huà),全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯(cuò)發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待工作 5、試用期30天,試用期工資2800元 6、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+500社保補(bǔ)助+100全勤獎(jiǎng)+績(jī)效500。 聯(lián)系電話(huà) 152 ---9595---25807小時(shí)前
黃經(jīng)理人事主管 -
短期電商客服-可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期110元/天桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【崗位職責(zé)】(純打字客服) 1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有一定了解,打字速度45字/分鐘以上,有天貓及抖音平臺(tái)在線(xiàn)客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、通過(guò)拼多多,抖音,天貓等多平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)解答疑問(wèn) 3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),處理訂單。 4、上班時(shí)間:能接受排班輪休制,三個(gè)班次都需要在公司上班,早班:8:00-16:30,中班:12:00-20:30,晚班:15:00-24:00(活動(dòng)期間偶爾會(huì)有班次調(diào)整),排班輪休; 【職位亮點(diǎn)】 1、短期也可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期發(fā)展,穩(wěn)定就業(yè),享受正式員工福利待遇 2、可蓋實(shí)習(xí)章,簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3、可提供公司附近租房房源信息作參考,幫助快速確定住宿 【崗位待遇】 1、110元/天+晚班補(bǔ)貼10元/天,薪資按月結(jié)算 2、可提供公司住宿,也可以提供公司附近租房房源 【短期時(shí)間段】 2025年11月1日-12月底7小時(shí)前
白楊招聘 -
電話(huà)客服2500-15000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-38歲上海申錦企業(yè)管理有限公司桂林第二分公司金融/投資/證券1、主要通過(guò)電話(huà)提醒等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò),提醒客戶(hù)及時(shí)還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶(hù)的信用; 3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息; 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析; 6、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 8、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00 9、福利待遇:底薪2100+ 全勤200+200補(bǔ)貼+階梯式提點(diǎn) + 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲8小時(shí)前
李女士人事
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
移動(dòng)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員保險(xiǎn)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理項(xiàng)目客服專(zhuān)員客戶(hù)工單處理保險(xiǎn)客服打單客服客戶(hù)關(guān)系客服助理客戶(hù)回訪(fǎng)客服銷(xiāo)售客服(無(wú)銷(xiāo)售)無(wú)銷(xiāo)售客服公司客服溝通客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)維護(hù)人員數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服客服專(zhuān)員早九晚六咨詢(xún)客服軟件客服服務(wù)專(zhuān)員客服接待客服員工跟單客服客戶(hù)助理業(yè)務(wù)客服物業(yè)客服邀約客服純客服工單處理崗純客服崗位
地區(qū)招聘
- 桂林市偉晶巖商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 建材
- 成立時(shí)間 2年(2023年8月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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外貿(mào)英語(yǔ)客服
¥4000-8000元
桂林-象山區(qū) 本科以上 18-30歲 -
玉石加工學(xué)徒工
¥3000-5000元
桂林-象山區(qū) 18-30歲