職位描述

接聽電話訂餐、訂座,按照工作程序引領(lǐng)客人就座,對于客人的提問應(yīng)主動回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)及時做出反映,并及時向上級報告。 

公司簡介

桂林帝苑酒店是澤霖賓館管理有限公司旗下的一家集商住、會議、餐飲、娛樂于一體的五星級酒店,是廣西首批金葉級綠色旅游飯店之一。

桂林帝苑酒店位于風(fēng)光秀麗的漓江之濱,與伏波山、疊彩山隔江相望,占地12000平方米,總建筑面積37000平方米。酒店設(shè)施齊全,格調(diào)高雅華貴,設(shè)有商務(wù)樓層、日本樓層、無煙樓層,擁有豪華套房、豪華漓江房、標(biāo)準(zhǔn)房330間。設(shè)有中、西、日餐廳,酒吧及游泳池、網(wǎng)球場、健身房、桑拿按摩、美容美發(fā)等餐飲娛樂設(shè)施。主要接待歐美、日本、港澳客人,是國內(nèi)外賓客舉行商務(wù)活動和休閑旅游的理想場所。

秉承追求卓越、發(fā)展共贏的理念,在酒店發(fā)展的同時我們將為員工提供廣闊的發(fā)展平臺。

歡迎您加入桂林帝苑酒店!

上班地點

可能感興趣的職位

前臺接待
2600-3000元
桂林-七星區(qū)
1、查閱交班記錄,了解并跟進處理待辦事項; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其關(guān)注貴賓、??停私饩频杲谒谢顒?; 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗證制度; 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的所有政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟效益最大化; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。 相關(guān)要求: 1、中職中專及高中以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、有親和力,性格開朗,有責(zé)任感、有服務(wù)意識、; 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳; 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上,男生1米72以上
1小時內(nèi)
趙小姐
招聘
前臺收銀
3200-3600元
桂林-七星區(qū)
大專以上
1年以上
20-30歲
1、負(fù)責(zé)前臺收銀及每日報表的制作。 2、前臺接聽電話、顧客預(yù)約安排。 3、負(fù)責(zé)顧客餐飲銜接安排。 4、有很強的表達及溝通能力。 5、形象良好,身高160cm及以上。 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1小時前
陳女士
主管
前廳接待
2500-3500元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 1年以上
1、負(fù)責(zé)客人辦理住店及離店手續(xù),及時將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄; 2、負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序為客人辦理貴重物品寄存; 3、將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù); 4、完成上級交給的各項任務(wù)。
1小時前
粟歡
招聘專員
前廳接待員
2400-4000元·13薪
桂林-疊彩區(qū) 18-30歲
1、為客人提供接待; 2、入離店手續(xù)辦理; 3、總機電話接轉(zhuǎn); 4、房間預(yù)訂; 5、解答問詢等服務(wù)。 1、初中以上學(xué)歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎(chǔ); 2、形象氣質(zhì)佳; 3、年齡:18-30歲; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn); 5、性格開朗、外向,愛笑,心態(tài)積極、正向; 6、有較強的服務(wù)意識及服務(wù)特質(zhì),喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責(zé)任心強; 7、可以沒有工作經(jīng)驗,期望從事酒店行業(yè),熱愛服務(wù)工作; 8、能適應(yīng)倒班及站式工作。
1小時前
謝先生
管理員
桂林-象山區(qū)-百貨大樓 1年以上
20-45歲
1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理 2、處理客人簡單投訴及安撫工作 3、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強; 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時間是12小時制,21:00-9:00 6、提供員工宿舍,工作滿一年后有工齡上調(diào)100元+年終獎300元以上 7、部分節(jié)日有禮品發(fā)放
2025-08-06
周經(jīng)理
人事部
前臺接待
3000-5000元
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作
2025-08-06
馬海棠
人事經(jīng)理
前廳接待
2800-3500元
桂林-疊彩區(qū)
大專以上 18-30歲
1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)訂登記或入住辦理工作; 2、協(xié)助進行客房銷售工作,及時處理客戶咨詢及客戶需求; 3、收集和反饋客戶意見,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 1、性別不限,酒店管理專業(yè)優(yōu)先,中專以上學(xué)歷; 2、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、服務(wù)意識強,具親和力,能適應(yīng)倒班,電腦操作熟練。 4、會英語者有優(yōu)先
2025-08-06
李女士
經(jīng)理
桂林-陽朔縣
大專以上 20-35歲
1. 按標(biāo)準(zhǔn)著裝準(zhǔn)時參加班前會上班;(按標(biāo)準(zhǔn)接班) 2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔,物品是否歸位; 3. 清點備用金,保證當(dāng)日退房備用金充足,如不足上報領(lǐng)班/主管; 4. 清點發(fā)票,保證當(dāng)日客需正常開據(jù); 5. 查看公安系統(tǒng),登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致; 6. 查看行李寄存物品轉(zhuǎn)交表,為客提供高效率服務(wù); 7. 查看交班本跟進上班未完成事宜(叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)交物品、客戶遺留物品領(lǐng)取等); 8. 時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道后臺,即時授理訂單,即時回復(fù)網(wǎng)評工作; 9. 時刻關(guān)注客戶,主動問候,微笑服務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)的酒店禮貌用語; 10. 查看預(yù)訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單,根據(jù)到店時間提前30分鐘預(yù)訂排房; 11. 時刻關(guān)注酒店房態(tài),與客房溝通保證前臺有足夠的可用房; 12. 時刻關(guān)注酒店可用房態(tài),做好房控工作,保證訂單客戶到店有凈房按排; 13. 關(guān)注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生,如需清理馬上聯(lián)系保潔處理; 14. 跟進預(yù)訂對特殊客戶訂單,優(yōu)選排房; 15. 時刻收集賓客意見,即時給到客戶回復(fù)(特殊情況上報處理); 16. 時刻關(guān)注鐘點房及預(yù)離房,做好提醒續(xù)時工作; 17. 跟進催租工作,對欠費客帳進行銷卡操作并重點關(guān)注上報主管; 18. 跟進預(yù)訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單,聯(lián)系客人未果及時上報主管,取消放房進行售賣; 19. 按標(biāo)準(zhǔn)填寫交班本,做好當(dāng)班收尾工作; 20. 填寫交班本,按標(biāo)準(zhǔn)交班投款; 21. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-08-06
秦弦
行政人事經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
2025-08-06
黃小姐
前臺接待員
2600-3000元
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級完成部門工作等。
2025-08-05
王樂
人事
桂林帝苑酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林帝苑酒店有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 24年(2000年12月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP