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職位描述

（1）	負責在線/電話接待客戶咨詢；

（2）	每天及時有效地進行咨詢與訂單處理，達成客戶滿意度及留聯(lián)率目標；

（3）	定期收集接待中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題或其他服務(wù)問題，對客戶信息進行有效反饋與解決；

（4）	結(jié)合客戶需求與公司產(chǎn)品，推薦合理的旅行方案；

（5）	協(xié)助處理出游前后的訂單投訴工作；

（6）	工作匯報人安排的其他工作。

公司簡介

桂林趣旅國際旅行社有限公司是“趣旅”另一家注冊公司名稱，趣旅是專注全球海島度假細分的在線旅行服務(wù)商。成立于2012年，現(xiàn)有員工500余人，公司總部位于深圳，現(xiàn)有18家國內(nèi)分公司，分別位于上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安、桂林等地，同時在馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、斯里蘭卡、越南等國家設(shè)立地接旅行社，接待中國人前往海外目的地旅游。

公司自成立之初即發(fā)展迅猛，2015年10月趣旅宣布獲元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；2017年1月份宣布獲得4000萬美金B(yǎng)輪融資。深圳龍崗橫崗總部辦公場所超6000平，公司辦公環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備齊全，內(nèi)設(shè)健身房、瑜伽室、咖啡廳等員工文娛設(shè)施，公司福利制度齊全。

  趣旅以全球海島自由行的“機票+酒店”套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品，深入海外目的地市場的落地服務(wù)，深度打造服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。根據(jù)市場需求細分產(chǎn)品類型，設(shè)計不同主題游產(chǎn)品：如出海游、自駕游、潛水、海釣、游艇等系列，再針對蜜月、結(jié)婚、親子、家庭度假等不同消費人群提供目的地延伸服務(wù)。目前，趣旅通過包機+地接的運營模式整合了四大產(chǎn)品線，包括自由行產(chǎn)品、包機產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行服務(wù)等系列產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品覆蓋全球范圍，包括東南亞海島、非洲海島、澳洲海島、美洲海島、南太平洋海島等區(qū)域。2013年迄今，趣旅上線全球海島游產(chǎn)品3000多條，與20多個目的地國家深度合作，累計走向海島近100個。趣旅為旅游同業(yè)、媒體考察團提供近百團服務(wù)，服務(wù)國內(nèi)游客超過20萬。近年來，趣旅連續(xù)獲得“最佳海島新銳預(yù)訂平臺”、“中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強企業(yè)”等榮譽，其旗下B2B平臺-領(lǐng)航者也被評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”。

  未來趣旅將在全球加快整合海島目的地資源的步伐、更加專注海島細分市場以提供個性化差異化服務(wù)，真正讓游客感受旅游度假的歡樂，享受更多旅行的愉悅和生活的美好。

趣旅網(wǎng)發(fā)展大事記：

2012年7月，趣旅重慶分公司成立

2012年12月，組建運營團隊，搭建趣旅網(wǎng)站1.0版本；

2013年1月，趣旅上海分公司成立；

2013年12月，趣旅成都分公司成立；

2014年4月，趣旅2.0全新改版上線；

2014年7月，趣旅喬遷之喜，辦公室面積擴大2倍至1000平方；

2014年8月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”被榜中榜評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”；

2014年11月，趣旅攜手湖南衛(wèi)視旗下《世界好好玩》在馬爾代夫錄制節(jié)目；

2015年4月，趣旅昆明分公司成立；

2015年5月，趣旅獲得元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；

2015年6月，趣旅3.0全新改版上線；

2015年7月，趣旅啟動香港直飛美國塞班包機航線；

2015年8月，趣旅武漢分公司成立；

2015年8月，趣旅獲得“2015年中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強企業(yè)”；

2015年8月，日本大阪市政府觀光部和大阪觀光局海外部一行蒞臨趣旅網(wǎng)；

2015年10月，趣旅北京分公司成立；

2015年11月，趣旅攜手捷星太平洋航空啟動香港直飛越南芽莊包機線路；

2015年11月，趣旅首戰(zhàn)阿里旅行雙11，銷售額近3000萬；

2015年11月，趣旅與京東旅游白條合作，推出免利息免手續(xù)費分期付款；

2015年11月，趣旅在斯里蘭卡成立地接旅行社，接待中國前往斯里蘭卡旅游客人；

2015年12月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”榮膺旅行社行業(yè)廣東口岸“海島線五強”；

2016年1月，趣旅搬遷至2013文化創(chuàng)客園，辦公區(qū)域擴大至6300平方；

2016年1月，趣旅獲塞舌爾旅游局頒發(fā)“2015年度十佳銷售之星、”“2015年度突出貢獻獎”；

2016年2月，深圳市龍崗區(qū)區(qū)長一行參觀我司；

2016年3月，深圳市委常委、宣傳部長李小甘一行參觀我司；

2016年3月，趣旅與光大銀行推出“出國+IC卡”，打造旅游+金融；

2016年4月，趣旅在毛里求斯成立地接旅行社，接待中國前往毛里求斯旅游客人；

2016年7月，趣旅在沙巴成立地接旅行社，接待中國前往沙巴旅游客人；

2016年7月，趣旅網(wǎng)品牌進行升級，發(fā)布全新的品牌形象LOGO， 由“趣旅網(wǎng)”升級為“趣旅”；

2017年1月，趣旅獲韓國投資、凱泰資本、元鈦長青基金、創(chuàng)市金融近4000萬美金B(yǎng)輪融資

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（物業(yè)小區(qū)）
5000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
3年以上
26-45歲

桂林海吉星建設(shè)開發(fā)有限公司

交通/運輸/物流

1、負責物業(yè)客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場巡視、服務(wù)回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的所有事務(wù)，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4、負責物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業(yè)主滿意度。 5、熟悉相關(guān)的環(huán)境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，有較強的服務(wù)意識和高度的責任心。

1小時內(nèi)

秦先生

人事經(jīng)理; 客服專員/助理
3700-6000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心

桂林將者文化傳播有限公司

影視/媒體/藝術(shù)

1、日?？蛻舴?wù)（課程確定后老師行程、課件等對接），包括合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行； 2、協(xié)調(diào)維護客戶關(guān)系，較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題； 3、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動。要求：非工作時間也能及時處理一些工作事務(wù)。有一定的事務(wù)處理應(yīng)變能力，溝通能力，有責任心，有耐心，有團隊合作精神；

1小時內(nèi)

芹姐; 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應(yīng)變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1小時內(nèi)

吳經(jīng)理; 客服員（桂林卓惠清潔洗滌有限公司）
2500-3000元

桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū)
中專以上
1年以上
22-40歲

桂林港華燃氣有限公司

能源相關(guān)

1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理，并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案； 2、定期對服務(wù)客戶進行回訪，并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議，提交給相關(guān)負責人； 3、負責各項系統(tǒng)操作，要求當日單據(jù)及時、準確、快速錄入電腦，并根據(jù)流程及時傳至相應(yīng)崗位或部門，按客戶、部門對原始單據(jù)進行分類整理，以便查證； 4、及時有效的處理客戶各類投訴和建議，對能夠即時解決的咨詢和投訴，即時處理并做好記錄。對不能即時處理的客戶投訴，按照投訴處理標準流程在24小時內(nèi)處理并回復(fù)客戶； 5、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時間要求進行處理回復(fù)； 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報》； 7、做好生產(chǎn)日報表、月報表、年報表的統(tǒng)計工作，同時保證數(shù)據(jù)的可靠性和準確性； 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標準規(guī)范進行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。任職要求 1、中專及以上學歷 2、有統(tǒng)計、出納、財務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認真，仔細，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。（本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同））

1小時前

劉小姐

人事助理; 桂林北站-電話客服
4000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場

廣西逸稅財務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

2022年，不要再頻繁跳槽了，浪費了青春，浪費了經(jīng)驗，找個平臺好好發(fā)展吧，再不努力，我們就老了。【工作內(nèi)容】我們是一家專業(yè)的代理記賬公司，公司目前150余人，目前在桂林是最大的一家互聯(lián)網(wǎng)代理記賬公司，公司有一個專業(yè)會計團隊，主要是負責幫助中小型企業(yè)注冊公司，做記賬報稅服務(wù)。我們屬于剛需行業(yè)，公司提供客戶資源，主要是負責跟客戶介紹服務(wù)，達成合作，，一對一帶薪培訓上崗【任職資格】 1.年齡20-35歲之間，可接受無經(jīng)驗。 2.熱愛銷售，有責任心和團隊榮譽，有強烈的自信心與追求高薪的欲望。 3.有較好的表達能力與抗壓能力，喜歡辦公室電腦辦公者優(yōu)先。【公司特色】 1.培訓：一帶一的管理模式手把手的教學不用擔心學不會。 2.經(jīng)驗分享：每個同事都會有優(yōu)秀擅長的地方，只要你肯學我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在20-30歲，氣氛溫馨活潑。 4.無需外出，一人配備一臺電腦，允許邊吃零食邊工作。 5.從開始進入公司，就是為掙錢做準備，“激情、有愛、拼搏、擔當”是我們公司的核心文化。 6.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶外活動（游泳、看電影等）、個性化活動等。 7.員工可享受帶薪假期、出國旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。薪資及晉升: 1、無責任底薪2K+績效1K+高提成+獎勵+節(jié)日禮物+生日禮物+年假（綜合工資5K以上，上不封頂，提成高于同行); 2、晉升空間：銷售一高級銷售一部門主管一部門經(jīng)理一部門總監(jiān)一分公司總經(jīng)理一逸稅合伙人上班時間]: 1、上班時間：09:00-12:00 13:30-18:00 2、周末雙休

1小時前

黃女士

人事; 客服經(jīng)理
4000-6200元

桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城

喜多樂母嬰

批發(fā)/零售

（一）CRM模塊管理： 1、利用CRM營銷系統(tǒng)對門店客戶進行精細化篩選、分類、打標簽（姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯(lián)系方式等）； 2、分析客戶的行為屬性，包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次和購買周期； 3、促進新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶； 4、建立完整的會員營銷效果系統(tǒng)，及時跟進分析過程和效果數(shù)據(jù)，制定有效的解決方案； 5、對會員數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為運營部門提供策略依據(jù)。（二）呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作，提升公司服務(wù)口碑，增加顧客粘性； 2、對加盟商的跟蹤服務(wù)。 3、解決客戶的售后問題； 4、掌握育嬰、營養(yǎng)學、兒童保健等相關(guān)知識，負責相關(guān)專業(yè)的培訓工作。 5、負責電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"

2小時前

熊先生

經(jīng)理; 電視欄目電話客服
3000-8000元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上
1年以上
19-30歲

廣西瑞視文化傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本司為 CCTV 發(fā)現(xiàn)品牌欄目組，CCTV央視廣告合作方，品牌強國示范工程評選單位。具有獨立的演播廳，專業(yè)的影視拍攝制作團隊為企業(yè)提供權(quán)威的品牌形象包裝，提升企業(yè)知名度、美譽度、傳播度。崗位描述： 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)需要品牌形象推廣的客戶； 2、對意向客戶進行銷售，進行產(chǎn)品介紹、需求交流； 3 、與客戶的談判等細節(jié)的落實、訂單的確認；負責客戶關(guān)系維護及客戶發(fā)展計劃。崗位要求： 1、大專以上學歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，經(jīng)驗優(yōu)秀者可學歷放寬到中專或高中； 2、出色的電話溝通技巧，思維靈活，邏輯清晰，表達流利； 3、具有良好的談判能力和應(yīng)變能力； 4、積極主動、富有團隊協(xié)作精神、學習能力強，適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。 5、完成上級交辦的其他工作。特別說明： 1.公司提供完善的培訓和職業(yè)發(fā)展機會，支持員工快速成長。 2.室內(nèi)辦公，無需外出。 3.上班時間：8小時制，上午8點30分-下午6點30分，午休2小時。 4.崗位非銷售崗，純邀約崗

2小時前

范女士

人事經(jīng)理; 淘寶客服
3000-5000元

桂林

桂林繽紛時節(jié)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

桂林高新萬達廣場周邊招聘線上客服，負責天貓及拼多多售前售后接待工作，維系客戶關(guān)系，及時有效的做好客戶回訪工作，積極參與客服主管安排的各項工作。要求有一年以上客服經(jīng)驗，打字速度快，能承受一定的工作壓力，耐心，工資結(jié)構(gòu)為底薪+提成，能者多勞，多勞多得，在附近的優(yōu)先考慮！

12小時前

徐先生

經(jīng)理; 物業(yè)客服
2300-2800元

桂林-秀峰區(qū)-金桂國際

桂林日清食品有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財務(wù)收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 7.有物業(yè)客服、收費工作經(jīng)歷的優(yōu)先； 8.上班時間：08：30-12：00，14：00-17：30，單休。

2025-09-12

黃小姐

人資經(jīng)理; 淘寶客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計算機硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上，年齡20-35； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。【薪酬待遇】無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！

2025-09-12

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理