職位描述
1、參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)年度計(jì)劃,制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價(jià)格及促銷(xiāo)計(jì)劃,配合銷(xiāo)售部進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)
2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話(huà)總機(jī)、車(chē)隊(duì)等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好
3、開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報(bào)表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作
4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類(lèi)別,迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù)
5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù),包括門(mén)廳迎送、問(wèn)題咨詢(xún)、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車(chē)代叫、郵電服務(wù)等
6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題
公司簡(jiǎn)介
? ?桂林市信昌投資集團(tuán)有限公司成立于2002年,位于?“山水甲天下”的國(guó)際旅游名城——桂林。公司業(yè)務(wù)涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、國(guó)際體育項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、酒店開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)以及建筑施工、文化教育、物業(yè)服務(wù)等多個(gè)跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)。是一家致力于創(chuàng)新發(fā)展的大型多元化、專(zhuān)業(yè)化、綜合性投資企業(yè)集團(tuán)。? ? 公司始終堅(jiān)持為消費(fèi)者打造完美生活的企業(yè)理念,鼓勵(lì)所有員工與公司共同成長(zhǎng)?!熬媲缶?、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取”是信昌地產(chǎn)發(fā)展的原則,公司不僅擁有優(yōu)美的工作環(huán)境,還提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的崗位培訓(xùn)以及廣闊的晉升平臺(tái)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市七星區(qū)桂海旅游景區(qū) 查看上班路線(xiàn)
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- 桂林市桂海旅游開(kāi)發(fā)有限公司
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