職位描述
1.接待客戶投訴或索賠
2.診斷投訴與索賠問(wèn)題
3.負(fù)責(zé)索賠手續(xù)的辦理和溝通工作
4.處理賠償單據(jù)，并做賠償總結(jié)
5.索賠舊件的管理
6.其他工作
公司簡(jiǎn)介
桂林極速精品二手車有限公司成立于2015年5月，位于桂林市臨桂區(qū)真龍汽車博覽園內(nèi)，公司目前發(fā)展有三個(gè)展廳及一個(gè)售后服務(wù)廳，公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持《品質(zhì)第一》！ 主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：平行進(jìn)口車高端展廳、高端二手車展廳、4s售后服務(wù)中心、會(huì)員俱樂(lè)部、超跑俱樂(lè)部等業(yè)務(wù)。。 公司堅(jiān)持“誠(chéng)信、公平、專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)原則，管理制度健全，服務(wù)功能完善，可高效便捷辦理二手車評(píng)估、過(guò)戶、遷檔、汽車美容等業(yè)務(wù)；銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理汽車按揭、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式服務(wù)”。 公司經(jīng)營(yíng)車輛均為正規(guī)車輛，絕不出售有違法違紀(jì)車輛，本公司承諾不做事故車、水泡車及火燒車，讓顧客沒(méi)有后顧之憂。公司以顧客為上帝，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，使服務(wù)贏得信賴，顧客滿意是我們的追求！ 專業(yè)品鑒，引領(lǐng)未來(lái)。極速精品汽車之家，愛(ài)車·愛(ài)人·愛(ài)家
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全國(guó)儲(chǔ)備-門店售后經(jīng)理15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。2025-07-18
唐女士人力行政經(jīng)理 -
交付專員4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上桂林市天成車業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)2025-07-18
肖江微人事
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4S店試駕專員3000-6000元桂林-靈川縣-八里街 1年以上桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店試駕專員崗位職責(zé) 一、試駕前準(zhǔn)備工作 1. 熟悉店內(nèi)各車型參數(shù)、性能、配置及競(jìng)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)，確保專業(yè)講解。 2. 每日檢查試駕車輛狀態(tài)（油量、清潔、功能設(shè)備等），確保車輛安全、整潔。 3. 核對(duì)客戶駕照及試駕協(xié)議，確保符合試駕條件（如駕齡、證件有效性）。 4. 規(guī)劃合理試駕路線，確保路線安全且能充分展示車輛性能。 二、試駕中服務(wù)職責(zé) 1. 向客戶詳細(xì)介紹車輛操作要點(diǎn)及試駕流程，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。 2. 根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)演示車輛功能（如加速、制動(dòng)、智能駕駛輔助等）。 3. 解答客戶試駕過(guò)程中的疑問(wèn)，結(jié)合客戶使用場(chǎng)景推薦適配配置。 4. 實(shí)時(shí)觀察客戶駕駛習(xí)慣，針對(duì)性引導(dǎo)體驗(yàn)車輛亮點(diǎn)功能。 三、試駕后跟進(jìn)工作 1. 收集客戶試駕反饋，記錄購(gòu)車意向及關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)移交銷售顧問(wèn)。 2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)促成訂單，提供專業(yè)試駕體驗(yàn)報(bào)告支持。 3. 定期整理試駕數(shù)據(jù)，分析客戶偏好，優(yōu)化試駕話術(shù)與流程。 四、安全與合規(guī)管理 1. 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司試駕安全制度，杜絕危險(xiǎn)駕駛行為。 2. 及時(shí)報(bào)備試駕車輛異常情況（刮蹭、故障等），配合處理后續(xù)事宜。 3. 管理試駕相關(guān)文件（協(xié)議、登記表等），確保資料完整合規(guī)。 五、其他職責(zé) 1. 參與新車上市培訓(xùn)及銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品知識(shí)分享。 2. 維護(hù)試駕工具（如平板、VR設(shè)備等）的正常使用。 3. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)（如展會(huì)支援、客戶活動(dòng)等）。 --- 任職要求補(bǔ)充說(shuō)明 - 持有C1以上駕照，駕駛技術(shù)嫻熟，無(wú)重大事故記錄。 - 具備汽車專業(yè)知識(shí)及銷售服務(wù)意識(shí)，有耐心、溝通能力強(qiáng)。 - 能適應(yīng)彈性工作安排（周末/節(jié)假日客戶高峰時(shí)段）。2025-07-17
吳女士HR
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汽車服務(wù)顧問(wèn)sa6000-10000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng)桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)維修客戶的接待 2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談，并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善 3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進(jìn)度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題 4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間，配件等工作關(guān)系，確?？蛻魸M意2025-07-16
胡女士人力總監(jiān) -
售后汽車服務(wù)顧問(wèn)6000-10000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng)桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)維修客戶的接待 2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談，并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善 3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進(jìn)度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題 4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間，配件等工作關(guān)系，確?？蛻魸M意2025-07-16
胡女士人力總監(jiān)
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索賠專員4000-6000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 2年以上桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)2025-07-09
吳女士HR
桂林相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)顧問(wèn)sa汽車服務(wù)服務(wù)主管服務(wù)顧問(wèn)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理汽車服務(wù)顧問(wèn)索賠專員汽車售后服務(wù)服務(wù)站長(zhǎng)維修服務(wù)顧問(wèn)汽車索賠員索賠員服務(wù)總監(jiān)售后服務(wù)顧問(wèn)汽車售后經(jīng)理車輛管理專員汽車維修接待汽車售后索賠員4s店索賠員汽車售后服務(wù)主管前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)理賠顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)sasa服務(wù)顧問(wèn)汽車售后服務(wù)經(jīng)理售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)交付專員汽車信息員
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保險(xiǎn) 50-100人 -
保險(xiǎn) 100-499人
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保險(xiǎn) -
保險(xiǎn) 10人以下 -
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的技術(shù)、信息、設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；肥料銷售；農(nóng)用薄膜銷售；智能農(nóng)機(jī)裝備銷售；太陽(yáng)能熱利用裝備銷售；農(nóng)林牧漁專用儀器儀表銷售；金屬工具銷售；生物基材料銷售；土壤污染治理與修復(fù)服務(wù)；農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)；林業(yè)有害生物防治服務(wù)；農(nóng)業(yè)專業(yè)及輔助性活動(dòng)；畜牧專業(yè)及輔助性活動(dòng)；休閑觀光活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；各類人身保險(xiǎn)服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù)；國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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美容/汽車
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桂林市微雅美業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建于2014年，位于桂林山水甲天下的東北部。創(chuàng)始人李雅娜女士1990年來(lái)到桂林市，進(jìn)入美容行業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)十五年的勤奮和對(duì)事業(yè)的不懈的追求，獨(dú)創(chuàng)了特有的經(jīng)營(yíng)理念，由最初的一個(gè)小型美容店迅速發(fā)展成為了集微雅美業(yè)有限公司，微雅化妝品技術(shù)研發(fā)中心，微雅美業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，微雅美業(yè)各地合作商一體集團(tuán)化企業(yè)。
地區(qū)招聘
- 桂林極速車業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/美容
- 成立時(shí)間 10年（2015年5月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
