職位描述
崗位職責：
1. 負責金蝶財務(wù)云、供應(yīng)鏈云等云產(chǎn)品的售后技術(shù)支持及客戶問題處理；
2. 解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品使用指導(dǎo)及優(yōu)化建議，確保客戶問題高效解決；
3. 通過電話、在線客服、郵件等方式響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗；
4. 主動跟進客戶使用情況，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及忠誠度；
5. 收集并整理客戶反饋及產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)同內(nèi)部團隊推動服務(wù)流程改進；
6. 協(xié)助客戶完成系統(tǒng)維護、故障排查及日常使用問題解決，定期回訪客戶使用情況；
7. 處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)資源解決問題，并做好記錄與復(fù)盤，避免同類問題再次發(fā)生。
崗位要求：
1. ERP軟件（金蝶、用友、速達、管家婆、鼎捷、浪潮等）客服、技術(shù)支持或售后經(jīng)驗；
2. 熟悉企業(yè)財務(wù)管理或供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，具備良好的問題分析與解決能力；
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能耐心、高效地處理客戶咨詢及投訴，保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度；
4. 具備良好的電話溝通及在線服務(wù)技巧；
5. 認可金蝶企業(yè)文化，責任心強，具備團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)一定的工作壓力；
6. 有呼叫中心、在線客服或客戶滿意度管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
7.需具備扎實的會計理論基礎(chǔ)知識。
公司簡介
桂林市金悅軟件有限責任公司于2001年開始在桂林開拓金蝶軟件市場，是金蝶國際軟件集團有限公司核心合作伙伴之一。金蝶擁有PASS平臺，星辰、星空、星瀚一箭三星產(chǎn)品，滿足客戶不同的產(chǎn)品需求，為客戶提供高價值的服務(wù)。
經(jīng)過20多年的不斷耕耘，桂林市金悅軟件有限責任公司為3000多家桂林企業(yè)單位提供產(chǎn)品和服務(wù)，客戶層面非常廣泛，涵蓋制造、電子、機械、商業(yè)、房地產(chǎn)、政府、教育、能源、化工等多個行業(yè)，客戶更不乏知名的大型企業(yè)。我們公司希望通過我們的服務(wù)來解決客戶發(fā)展中的管理問題，提升企業(yè)管理競爭力。
上班地點
工作地址：
桂林 疊彩區(qū) 北極廣場 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
售后2800-3500元桂林-象山區(qū)桂林市象山區(qū)永輝工藝品銷售店家具/家電/工藝品/玩具??????發(fā)你電話過來溝通即可 或者直接打我電話微：1937 8349 893（微信同號） 1、負責客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進工作。 2、負責對客戶進行使用情況回訪，并對回訪結(jié)果進行匯總反饋。 3、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，并對日常問題進行分類匯總，整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識及態(tài)度； 2.思維敏捷、溝通能力強，有銷售意識，要具有良好的團隊意識和敬業(yè)精神；1小時內(nèi)
蘇濤文店長 -
售后客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 25-45歲1. ?? 加入我們的售后客戶團隊，開啟你的職業(yè)生涯新篇章！ ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你！? ?? 在這里，你將擁有： 一個充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團隊成員緊密合作，共同成長 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機會 競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入，一起創(chuàng)造無限可能！??1小時內(nèi)
郭飛經(jīng)理 -
售后服務(wù)專員2400-8000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 25-45歲工作待遇 1、保單管理，客戶服務(wù)，續(xù)保提醒 ，理賠協(xié)助，保單二次開發(fā)。 2、每天工作時間早上8:30-12:00，下午2:30-5:30 彈性工作時間八小時工作制。每周日單休，法定節(jié)假日。 3、工資2400-8000，多勞多得。 要求: 1、年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷 2、具有較高的責任心，具有一定的學(xué)習(xí)能力，溝通能力。 3、有服務(wù)或銷售經(jīng)驗優(yōu)先。1小時內(nèi)
文經(jīng)理中國人壽客戶經(jīng)理 -
保單售后服務(wù)專員2500元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 1年以上 25-40歲1. 服務(wù)老客戶，需面見客戶 2. 對接保單體檢，保單續(xù)費，理賠。 3. 通知客戶參加公司活動，進行保單二二次開發(fā)。1小時內(nèi)
李經(jīng)理經(jīng)理 -
售后專員3000-5000元桂林-疊彩區(qū)桂林美陶建材有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責： 1 負責接貨，確保貨物安全無損； 2.安排師傅進行安裝，保證安裝質(zhì)量和效率； 3.負責工地驗收，確保工程按照標準完成； 4. 處理售后問題。 任職要求： 1. 男性，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 2. 有責任心，能夠承受一定的工作壓力； 3. 細心，有較強的責任心和團隊合作精神。1小時前
龍總監(jiān)負責人 -
會計售后服務(wù)3500-6000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 2年以上廣西逸稅財務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢工作內(nèi)容 1、負責老客戶代理記賬合同續(xù)簽，引導(dǎo)增值業(yè)務(wù)； 2、維護公司客戶的客情關(guān)系，提高客戶好評率； 3、對客戶需要的會計服務(wù)進行安排； 4、協(xié)助老客戶進行企業(yè)稅務(wù)籌劃事宜； 5、負責小組日常工作報表的提報及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)； 【任職要求】： 1、善于溝通，語言表達清晰，抗壓能力強； 2、服從管理、具有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神； 3、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，從事過客服、銷售優(yōu)先考慮； 【薪資及晉升】: 1、工資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+提成+年假+生日禮物+節(jié)日禮物+帶薪病假（綜合工資5K-10K） 2、晉升空間：財稅顧問一儲備主管一部門主管一部門經(jīng)理 【上班時間及地址】: 1、上班時間：09:00-12:00 13:30-18:00 2、上班地址：疊彩區(qū)恒大廣場寫字樓28棟 【公司福利】： 1、提供專業(yè)的新人崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等，全方位助你成長。 2、享受各類帶薪假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等）及健全的社保體系。 3、提供不定期的激勵獎金，如：月度優(yōu)秀財務(wù)顧問獎，目標完成獎等。 4、公司定期舉辦各種員工活動，如：聚餐、郊游、員工生日會、運動會、傳統(tǒng)節(jié)活動、年底員工評優(yōu)、年會等； 5、高檔寫字樓辦公環(huán)境寬敞、工作氛圍輕松、領(lǐng)導(dǎo)nice、交通便利。1小時前
黃女士人事 -
售后服務(wù)部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達到公司標準，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。2小時前
文經(jīng)理管理
-
問題件處理員3200元桂林-七星區(qū)-太和苑桂林市韻達運輸有限公司交通/運輸/物流客服專員 為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶問題，承擔客戶服務(wù)工作的人員。 工作內(nèi)容 1 通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2 為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3 收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4 進行客戶回訪，處理客戶投訴 5 建立售后客服工單并跟進解決工單客訴7小時前
潘冬香人事
-
售后服務(wù)經(jīng)理5000-15000元桂林-七星區(qū)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴展。 2.為公司的老客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)：包括但不限于答疑解惑，理賠咨詢，新單辦理，節(jié)假日回饋，處理客戶投訴等 3.配合公司的各種宣傳活動，爭取老客戶翻單和新客戶開拓； 4.組建團隊，組織培訓(xùn)，儲備發(fā)展人才 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷； 2.有一定的人脈資源； 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。8小時前
梁經(jīng)理
-
電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】： 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務(wù)意識強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費+績效+工齡 具體上班時間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時） 早晚班半月輪流一次8小時前
吳主管電商主管
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
許可項目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國內(nèi)貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；銷售代理；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
為勞動者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動者；開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；組織職業(yè)招聘洽談會；經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、機電設(shè)備及配件（許可審批項目除外）、機械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
機械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計與施工 -
銷售及生產(chǎn)：裝飾材料、水溶性涂料、防水材料；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計及施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
人力資源 10人以下 -
物業(yè)管理 -
裝飾材料 10人以下 -
生物科技 10-30人
- 桂林市金訊軟件技術(shù)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 11年（2013年7月1日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
金蝶財務(wù)軟件客服
￥3000-5000元
桂林-疊彩區(qū)-沃爾瑪
