職位描述
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力??蛇m當加班者優(yōu)先。
公司簡介
桂林老醫(yī)是桂林地區(qū)規(guī)模最大12層大樓、21年歷史的男科與不孕癥專業(yè)專科醫(yī)院,醫(yī)保定點醫(yī)院,北京大學泌尿外科研究所技術(shù)協(xié)作單位,全心致力于男科疾病的研究與臨床治療。突出??啤獙at(yī)—專治的優(yōu)勢,緊跟國際最新理論研究和技術(shù)成果,資深的專家隊伍、尖端的技術(shù)設(shè)備、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、贏得了廣大患者的信賴與社會的認可,同時也樹立了專業(yè)男品牌形象。
桂林老醫(yī)遵循國際治療男性疾病最新醫(yī)療模式,率先開辟了男性疾病診療細分化,下設(shè):生殖整形(再造)中心、生殖感染診療中心、無痛微創(chuàng)中心、前列腺診療中心、性功能康復(fù)診療中心、不孕不育診療中心等,真正走進了??茖I(yè)、專病專治醫(yī)學細分時代的先河!成為男性健康專家!
桂林老醫(yī)為患者就診提供最大方便,實行“無假日醫(yī)院”,倡導(dǎo)“一患、一醫(yī)、一護”的綠色護理,推出:網(wǎng)上在線咨詢、免掛號綠色通道,首家推行“專家 20分鐘聊病制”詳細了解病情、“首診負責制”等先進診療模式,推動醫(yī)療技術(shù)水平持續(xù)提高,這一嶄新的就診模式已被各大醫(yī)院效仿,推動了桂林醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
桂林老醫(yī)男科品牌的成功必然有獨特之處。桂林老醫(yī)男科“男性健康專家”,成功塑造了現(xiàn)代化的特色男性醫(yī)療品牌。
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在線旅游客服4000-8500元桂林-七星區(qū)-彰泰天街廣西藍色暢想國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位職責: 1.通過微信、抖音等方式開發(fā)客戶; 2.講解旅游計劃,了解客戶需求; 3.定期維護客戶關(guān)系,解答疑問,提升滿意度。 職位要求: 1.溝通能力強,能準確把握客戶需求; 2.目標感強,吃苦耐勞,有團隊精神。 工作時間:根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活安排1小時內(nèi)陳立忠總經(jīng)理
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旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負責回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團、同程、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負責提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標準,熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力,出色的學習能力,強烈的上進心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進的團隊精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6天。1小時內(nèi)韋女士HR
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聊天專員(傾訴陪伴)3000-8000元桂林-臨桂區(qū)-交通大廈 18-45歲1. 情感傾聽官 適合學生寶媽 無經(jīng)驗可培訓(xùn)! 職位亮點: 1.穩(wěn)定保障:保底4000(綜合薪資3000-8000+) 2.福利完善:五險+餐補+全勤獎(真實補貼到賬!) 3.時間自由:下午14:00-22:00(避開早高峰,作息更健康) 4.快速成長:帶薪培訓(xùn)上崗,小白也能輕松掌握高薪技能! 我們希望你: 1.18-45歲, 2.善于溝通互動,有親和力 3.對直播/社交行業(yè)感興趣 4.有娛樂/客服經(jīng)驗者優(yōu)先(無經(jīng)驗可教) 工作內(nèi)容: ·通過視頻聊天提供陪伴服務(wù)·維護優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)系·參與平臺活動1小時內(nèi)徐經(jīng)理經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò)客服3000-8000元桂林-臨桂區(qū)-交通大廈 初中以上 18-49歲招聘了!招聘了!招聘了! 傾訴聊天客服 薪資:保底4000 負責接聽客戶電話,聊八卦,聽心事,吐槽,解決客戶的問題。 18-49歲小姐姐寶媽性格開朗.無需經(jīng)驗無需才藝,露臉,會提供情緒價值,可住宿月休4天 上班時間14點-22點1小時內(nèi)徐經(jīng)理經(jīng)理
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電商客服3000-15000元桂林-七星區(qū)-財富名城 18-40歲工作要求 : 熟練使用電腦,打字速度較快 溝通表達清晰,有耐心和責任心 服務(wù)意識強,能妥善處理客戶問題 有電商客服經(jīng)驗或熟悉拼多多者優(yōu)先2小時前戴斌法人
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電商客服3100-3500元桂林-靈川縣 大專以上 1年以上 22-36歲廣西眾托電子商務(wù)有限公司批發(fā)/零售1、在公司平臺有開直播間,在直播期間接待客戶,為客戶答疑解惑,了解客戶需求; 2、負責日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護,處理客戶訂單,安排運輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時錄入并更新各項數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報表,提供準確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 任職要求: 1、年齡36歲以下,具備直播相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 ; 2、熟練使用電腦辦公軟件; 3、具有良好的客戶服務(wù)意識,能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢; 4、普通話流利,具備良好的語言表達能力; 5、擁有快速學習和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 6、具備團隊合作精神,能有效配合團隊完成工作任務(wù)。 福利:帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費工作餐+五險3小時前唐小姐人事
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淘寶天貓售前售后客服2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學科技園 中專以上 18-35歲桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責:(純打字客服) 1、通過購物平臺與客戶進行在線解答疑問; 2、負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,處理訂單。 任職要求: 1、打字速度能達到45字/分鐘以上; 2、較好的理解能力和表達能力; 3、有服務(wù)意識; 4、能接受早中晚班:早班8:00-17:00,中班13:00-22:00,晚班16:00-24:00 崗位要點: 1、待遇:綜合薪資2.5-4K,等級根據(jù)能力定崗定薪; 2、試用期一個月,可提供少量住宿; 3、月休6天,輪休。2小時前艾麗人事主管
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純打字客服(月休6天)2500-3500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 中專以上 18-35歲桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責:(純打字客服) 1、通過購物平臺與客戶進行在線解答疑問 2、負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,處理訂單。 任職要求: 1、中專及以上學歷; 2、打字速度能達到40字/分鐘;、 3、較好的理解能力和表達能力 4、能接受早晚班;早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 崗位要點: 1、待遇:綜合薪資3-5K,等級根據(jù)能力定崗定薪 2、長期客服試用期一個月,可提供少量住宿 目前優(yōu)先按照短期客服招聘,100元/天+10元晚班補貼/次,薪資月結(jié)2小時前艾麗人事主管
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旅游電商客服2500-8000元桂林-七星區(qū) 大專以上 1年以上桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游工作地點: 在秀峰區(qū)青禾美邦對面耀和商業(yè)廣場12樓,或者三里店合鑫大廈6樓 工作經(jīng)驗:1年以上 工作內(nèi)容 1、負責處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單,完成銷售任務(wù)。 2、負責公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單。 3、負責完成直接上級交辦的其他工作。 4、負責分析客人需求,為客人設(shè)計定制旅游行程,促使下單。 5、負責處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進心。 2、具有責任心強,對團隊具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 福利 1、底薪+提成 2、帶薪年休假 3、不定期踩線,每年公司組織員工旅游 4、良好培訓(xùn),晉升制度,成為更優(yōu)秀的你3小時前龍丹莉集團人力資源總監(jiān)
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電商客服3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 中專以上 1年以上 18-38歲桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具售前客服 【崗位職責】: 1.負責接待各電商平臺(天貓、淘寶、拼多多、抖音等)來訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問解答,向客戶推薦產(chǎn)品,促成客戶下單,促成交易。提高咨詢-下單轉(zhuǎn)換率。 【崗位要求】 1.中專及以上學歷,有經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.電腦打字速度50字/分鐘以上。 3.良好的服務(wù)意識和銷售意識服從上級安排,抗壓能力強。 4.能適應(yīng)早晚班。早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:2800-5000元/月 薪資:底薪+全勤+提成 售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務(wù)意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 電腦打字速度50字/分鐘以上,具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+工齡+績效+加班費(12元/時) 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次3小時前李女士人事
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