職位描述
崗位描述
1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來(lái)源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書(shū)、美團(tuán)、同程、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單；
2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作；
3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場(chǎng)信息，提出建議；
4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單；
5、無(wú)須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化；
6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己；
招聘要求
1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件；
3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干；
4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度；
5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神；
6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！
8、本崗位賺錢無(wú)上限，歡迎有志青年加入！
作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。
公司簡(jiǎn)介
桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司成立于2013年7月13日，是一家集旅游電子商務(wù)于一體的綜合性旅游公司，同時(shí)也是一家致力于打造更好的用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司。
作為桂林純玩旅游市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以“品質(zhì)純玩”旅游方式建立了良好的用戶口碑，為不同客戶群打造個(gè)性化、多樣化的旅游解決方案。超強(qiáng)的接待能力和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)只為更好的用戶體驗(yàn)而生。漓悠悠的產(chǎn)品主要涉及旅游中游線路報(bào)價(jià)、打折門票信息、切實(shí)的旅游建議、以及詳細(xì)的旅游資訊。目前已擁有飛豬自營(yíng)旗艦店，并與攜程旅行網(wǎng)、途牛旅行網(wǎng)、同程旅行社網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、東方甄選、美團(tuán)、小紅書(shū)、抖音等國(guó)內(nèi)十多家主流OTA建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站全網(wǎng)覆蓋。
公司業(yè)務(wù)以桂林本地游為主要導(dǎo)向，以桂林為輻射中心，向廣西、貴州、云南、湖南、福建、西藏、青海、華南區(qū)等熱門旅游目的地衍生；
2017年公司注冊(cè)出境資質(zhì)，開(kāi)始涉足東南亞、歐洲等多個(gè)國(guó)家熱門目的地的出境游業(yè)務(wù)。
2018年公司開(kāi)始多資質(zhì)多網(wǎng)站并行運(yùn)營(yíng)的模式，致力于客戶能得到更好更廣更全面的旅游產(chǎn)品。
公司本著“誠(chéng)信為本、專業(yè)務(wù)實(shí)，以客戶體驗(yàn)度為中心，以客戶滿意度為宗旨?！狈?wù)理念，不斷打造更多高品質(zhì)產(chǎn)品，努力成為客戶認(rèn)可的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市象山區(qū)經(jīng)貿(mào)大廈西單元11樓1號(hào) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商在線打字客服2500-3000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1、在電商平臺(tái)上通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢； 2、售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對(duì)于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時(shí)催促成交； 3、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜 崗位要求： 1、男女不限，專業(yè)不限，會(huì)電腦基本操作。 2、能接受兩班倒：8:00--17:00,16:00--24:00.（上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼） 3、打字速度至少在40字/分鐘2小時(shí)前
白楊招聘 -
攜程英文客服(夜班)4500-6000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)在線溝通工作，回復(fù)客人咨詢，郵件或電話跟進(jìn)客戶留言。 上班時(shí)間: 小夜班18:00-24:00；大夜班24:00-08:00。具體靈活調(diào)配。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，英文六級(jí)及以上，具備良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 2. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有條理，執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)。 3. 有良好的表達(dá)和溝通能力。 4. 有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2小時(shí)前
莫小姐
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網(wǎng)站在線客服（英文）4500-6000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站在線溝通工作，回復(fù)客人咨詢，郵件跟進(jìn)客戶留言。 2. 配合進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面維護(hù)及優(yōu)化。 3. 配合進(jìn)行網(wǎng)站文字內(nèi)容攥寫(xiě)工作。 4. 協(xié)助部門開(kāi)展其他營(yíng)銷工作。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，英文六級(jí)及以上，具備良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 2. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有條理，執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)。 3. 有良好的表達(dá)和溝通能力。 4. 有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2小時(shí)前
莫小姐
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母乳咨詢顧問(wèn)（銷售客服）3500-5000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提煉客戶服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂） 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)、福利禮品等。2小時(shí)前
楊老師人事專員 -
數(shù)碼3C品類電商客服2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 高中以上 18-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具，在線接待顧客的購(gòu)物咨詢，并促成訂單； 2.為顧客解決線上購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度； 3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可； 2.打字速度不低于40字/分鐘； 3.學(xué)歷不限（有京東自營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）； 4.思維敏捷，能熟練使用OFFICE辦公軟件； 5.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 6.有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，執(zhí)行力強(qiáng)； 7.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)，溝通能力較好 【上班時(shí)間】 我們是有早晚班的，需要接受早晚班。早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00（不同項(xiàng)目時(shí)間會(huì)有差異） 月休4-6天，不同項(xiàng)目休息時(shí)間不一樣2小時(shí)前
白楊招聘
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平臺(tái)在線客服（雙休）3500-4500元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 20-34歲廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、平臺(tái)在線客服，負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛，耐心解答客戶疑問(wèn)，提供合理解決方案； 2、積極與商家、消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商，確?？蛻魡?wèn)題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決； 3、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 任職要求： 1、全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、熟練使用電腦，電腦打字速度不低于40字/分鐘； 3、溝通表達(dá)能力良好，有責(zé)任心及抗壓能力，工作積極主動(dòng)； 4、有平臺(tái)客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 福利待遇： 1、薪資待遇：綜合薪資3500+獎(jiǎng)金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機(jī)制：一年兩次晉升及調(diào)薪，工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升，獲取更高薪酬！ 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休8天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無(wú)需日曬雨淋，環(huán)境舒適； 2.公司管理人性化，我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的！2小時(shí)前
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
拼多多平臺(tái)在線客服，年收入5萬(wàn)+ 非銷售3500-6000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心桂林匯興融電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容超級(jí)簡(jiǎn)單，2天培訓(xùn)就上崗，一個(gè)星期就上手 1、在淘寶/拼多多登官方平臺(tái) 在線打文字回復(fù)客戶 快遞方面的查詢（不是賣商品） 2、登記客戶投訴 3、安撫好客戶情緒 4、不需打電話、不需要客服去回復(fù)和處理工單 其他 1、不是賣商品，純服務(wù)型在線客服，沒(méi)有銷售，不需要打電話 2、大小周（休二或休一），享法定節(jié)假日，輪休排班制 3、年齡不限、學(xué)歷不限、工作經(jīng)驗(yàn)不限 4、薪資：第二個(gè)月保底2000元+提成，熟練后3000-6000元/月 5、培訓(xùn)2天就可以上崗，7天 就上手（收入接近100元/天） 6、在臨桂金茂中心，高檔寫(xiě)字樓上班，中央空調(diào)開(kāi)著，冬暖夏涼，不需要外出 7、公司沒(méi)有管理人員，不需和同事社交，自由自在，不受氣 要求： 1、打字速度快：會(huì)基本的電腦操作和一定的打字速度（30-40字/分鐘） 2、情緒穩(wěn)定 ：性格溫和，能把工作和生活情緒做區(qū)分 3、能上晚班 ：8:30-12:30 12:30-17:30 17:30-22:00 多個(gè)班次輪班 4、純服務(wù)性質(zhì) ：沒(méi)有銷售、沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力，需做好回復(fù)速度和滿意度 5、需一定的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí) 6、按勞務(wù)合同次月15日前發(fā)報(bào)酬，需開(kāi)票和代扣個(gè)稅3小時(shí)前
陳曉涵經(jīng)理 -
客服邀約專員（工作簡(jiǎn)單）5100-8500元桂林-象山區(qū)-先鋒天地 中專以上 20-45歲廣西美倫裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材可接受2025年應(yīng)屆生，2026年畢業(yè)實(shí)習(xí)生（要求至少能實(shí)習(xí)半年以上，短期幾個(gè)月暫不接受）提供實(shí)習(xí)證明！但暫不接受短期工、暑假工、居家辦公以及2027年未畢業(yè)學(xué)生 一、工作內(nèi)容：公司提供資源，主要負(fù)責(zé)售前公司產(chǎn)品、材料、活動(dòng)內(nèi)容等介紹，簡(jiǎn)單答疑解惑，并確定邀約到店時(shí)間即可； 二、任職要求：最好有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，不社恐，敢說(shuō)，較好的溝通、表達(dá)能力。若無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，會(huì)有人教有人帶，絕對(duì)放心！ 三、福利情況：帶薪婚假及津貼、生育津貼、帶薪喪假及津貼、生日補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、團(tuán)隊(duì)聚會(huì)、帶薪年假、 五險(xiǎn)、過(guò)年帶薪休假15天等等； 無(wú)責(zé)底薪+邀約獎(jiǎng)勵(lì)（無(wú)論是否簽單）+個(gè)人跳點(diǎn)提成+全勤獎(jiǎng)，前期剛接觸（按工作節(jié)點(diǎn)正常工作）大概4000-5000/月，后期熟悉了平均可以有6000-8500/月 四、上班時(shí)間：8:30-12:00 14:00-18:00；工作地點(diǎn)：象山區(qū)中山南路老汽車南站對(duì)面，無(wú)需外出，更沒(méi)有無(wú)限制的加班?。。∨履憧床灰?jiàn)多打幾個(gè)感嘆號(hào)?。。?吃住自理，公司有冰箱、微波爐，周邊有便民經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐飲店3小時(shí)前
龔女士人事經(jīng)理
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七星區(qū)淘寶客服不限經(jīng)驗(yàn)3500-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 初中以上 18-35歲廣西正合人力資源有限公司人力資源1. 七星區(qū)招聘電商客服，經(jīng)驗(yàn)不限，經(jīng)驗(yàn)不限 每天工作8?小時(shí)，月休6?天 ?? 薪資 實(shí)習(xí)3-3.8k，轉(zhuǎn)正4-5k（+餐補(bǔ)+全勤）轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn) 售前 ??上班時(shí)間：早班8：00-17:00中班15:00-00:00 售中 上班時(shí)間：早班8:00-17:00，中班15：30-00:00 要求 1. 高中，中專以上學(xué)歷+全職，打字35字/分鐘，經(jīng)驗(yàn)不限制，最好有做過(guò)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2. 接受輪班，溝通耐心4小時(shí)前
熊主管人事經(jīng)理 -
在線客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 高中以上 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書(shū)，美團(tuán)，點(diǎn)評(píng)等新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先5小時(shí)前
楊老師人事專員
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許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:票務(wù)代理服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游/培訓(xùn) 10人以下 -
一般項(xiàng)目：貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；離岸貿(mào)易經(jīng)營(yíng)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；銷售代理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；寄賣服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；日用百貨銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；航空商務(wù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；融資咨詢服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）；土地調(diào)查評(píng)估服務(wù)；認(rèn)證咨詢；企業(yè)管理咨詢；旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
文化旅游項(xiàng)目投資，商務(wù)信息咨詢服務(wù)（不含證券、期貨、保險(xiǎn)），酒店管理服務(wù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;企業(yè)形象策劃;咨詢策劃服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;會(huì)議及展覽服務(wù);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);職工療休養(yǎng)策劃服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);旅客票務(wù)代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
承接公司客輪桂林港磨盤山、竹江碼頭至陽(yáng)朔水域客運(yùn)碼頭旅游客運(yùn)，桂林市區(qū)水上游；中餐類制售；代訂、代購(gòu)、代售客船票，代理旅客委托的其他乘船事項(xiàng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
五星級(jí)米粉直營(yíng)店、袋裝鮮濕米粉、酒店、旅游土特產(chǎn)等 -
文化娛樂(lè)服務(wù)，餐飲，游樂(lè)場(chǎng)，會(huì)議，度假村，涉外俱樂(lè)部以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)，藝術(shù)品創(chuàng)作，展覽以及雕塑，繪畫(huà)，陶藝制作與銷售等。
地區(qū)招聘
- 桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 旅游/旅行社
- 成立時(shí)間 12年（2013年7月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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旅游定制師
￥4000-9000元
桂林-象山區(qū)-火車站 -
出境旅游定制師
￥5000-15000元
桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 23-40歲 -
企業(yè)出游定制師
￥4000-10000元
桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 1年以上 22-40歲 -
旅游主播
￥5000-15000元
桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 18-35歲 -
新媒體運(yùn)營(yíng)助理
￥3000-5000元
桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 22-30歲 - 更多崗位
