網(wǎng)絡(luò)文員人事專員

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 工作時間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689

1、負(fù)責(zé)把客戶下的商城單子到系統(tǒng)上開成銷售單； 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、接單、處理訂單、售后，貨款等； 3、聯(lián)系老客戶，維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，做好客情關(guān)系的工作； 4、處理工作手機(jī)上的客戶信息； 5、上司安排的其它事宜。 相關(guān)要求： 1、大專以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，年齡37歲以下； 2、工作認(rèn)真細(xì)心，有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊意識； 3、芳華路五交機(jī)電門面學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識1個多月； 4、具有較強(qiáng)的操作能力和學(xué)習(xí)能力； 福利：帶薪培訓(xùn)+營養(yǎng)工作餐+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+下午茶+五險

崗位描述 1、負(fù)責(zé)整理公司銷售單據(jù)，每日把縣城客戶銷售單據(jù)準(zhǔn)確及時錄入EXCEL表格中； 2、負(fù)責(zé)客戶退貨點(diǎn)數(shù)計賬，錄入公司系統(tǒng)及做簡單統(tǒng)計報表； 3、負(fù)責(zé)公司商城上確認(rèn)收款，做退單；ERP系統(tǒng)上做收款過賬，做退單； 4、負(fù)責(zé)應(yīng)收記賬及應(yīng)收賬款管理； 5、參與每月1次盤點(diǎn)； 6、完成上級交待的其它工作。 相關(guān)要求 1、35歲以下，大專以上學(xué)歷，已婚已育優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的能力，工作踏實，認(rèn)真細(xì)心，積極主動； 3、能熟練使用EXCEL表格，懂得簡單的函數(shù)公式，對數(shù)字敏感 ，錄入數(shù)字速度快； 4、當(dāng)日事當(dāng)日畢。 工作時間：正常8小時制 福利：帶薪培訓(xùn)+營養(yǎng)工作餐+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+五險

要求：1.協(xié)助總經(jīng)辦處理日常事務(wù)。 2.負(fù)責(zé)合同的管理、統(tǒng)計和存檔。 3.與客戶及公司各部門之間保持良好的溝通，以保證工作的順利進(jìn)行。 4.身高170+，五官端正，形象氣質(zhì)佳。有部隊經(jīng)驗的優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)接單、開單、收款等辦公室接單工作；（五金配件、不銹鋼加工及管材、紗網(wǎng)） 2、具有一定的溝通能力 根據(jù)客戶需求做好接單工作（具備一定的銷售能力） 3、通過微信 做好跟客戶的維護(hù)工作 定期發(fā)信息、朋友圈 讓客戶加深印象； 要求：認(rèn)真、有服務(wù)意識、上進(jìn)愛學(xué)習(xí) 月休4天 8：30--17：30 包中餐 中午有休息時間 下班時間以完成當(dāng)天工作為標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合薪資：3500-4000 底薪+提成制 工作地點(diǎn)：福利路誠鑄商貿(mào) 接單部

1. 要求25-40歲 2. 要求性格開朗，要責(zé)任心 3. 要求熟悉電腦操作

作為公司文員，您將是公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支持者。您需要處理日常行政事務(wù)，管理文檔與數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，并為復(fù)雜的非洲及極地旅游業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)、及時的后勤支持。本職位要求極高的細(xì)致度、責(zé)任心、抗壓能力以及對跨國、跨時區(qū)工作的適應(yīng)力。優(yōu)秀的溝通能力和對旅游行業(yè)（特別是非洲/極地）的基本熱情是加分項。 核心職責(zé)： 1. 文檔管理與處理： 準(zhǔn)確、高效地錄入、整理、歸檔各類業(yè)務(wù)文件（包括但不限于：客戶合同、行程確認(rèn)單、供應(yīng)商協(xié)議、保險文件、簽證材料預(yù)審、費(fèi)用報銷單據(jù)等）。 建立和維護(hù)完善的電子檔案管理系統(tǒng)，確保信息易于檢索和安全保密。 根據(jù)要求起草、編輯、校對和打印公司內(nèi)部文件、通知、報告及基礎(chǔ)信函。 特別要求： 熟練處理包含大量英文地名、專業(yè)術(shù)語（野生動物、地理、郵輪、極地知識等）及復(fù)雜行程細(xì)節(jié)的文件。 2. 數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)： 將客戶信息、行程預(yù)訂數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息等準(zhǔn)確錄入公司管理系統(tǒng)（CRM/ERP等）。 定期核對、更新數(shù)據(jù)庫信息，確保數(shù)據(jù)的完整性和時效性。 生成基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)報表供相關(guān)部門參考。 3. 日常行政支持： 接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌接待訪客，處理一般性問詢。 管理辦公用品、耗材的采購、領(lǐng)用和庫存。 協(xié)助安排會議室、預(yù)訂差旅（主要為內(nèi)部員工）、處理快遞收發(fā)。 協(xié)助組織公司內(nèi)部活動或會議。 4. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)： 作為部門間溝通的橋梁，及時、清晰地傳遞信息。 協(xié)助協(xié)調(diào)產(chǎn)品、銷售、運(yùn)營、財務(wù)等部門的基礎(chǔ)事務(wù)需求。 特別要求： 需要適應(yīng)與不同時區(qū)（如非洲、南美、國際供應(yīng)商所在地）的溝通協(xié)調(diào)。 5. 基礎(chǔ)財務(wù)支持： 收集、整理、初審員工費(fèi)用報銷單據(jù)，確保符合公司規(guī)定。 協(xié)助處理與供應(yīng)商/合作伙伴的基礎(chǔ)對賬文件。 開具普通發(fā)票。 6. 業(yè)務(wù)支持 (非洲 & 極地)： 行程文件支持： 協(xié)助整理、打印最終版行程手冊、目的地信息、安全須知等客戶材料。 簽證材料預(yù)審： 根據(jù)清單初步檢查客戶提交的簽證申請材料是否齊全、符合基本格式要求（需接受相關(guān)培訓(xùn)）。 緊急情況后勤支持： 在團(tuán)隊處理緊急事件（如行程變更、客戶協(xié)助）時，提供快速、準(zhǔn)確的文件查找、信息傳遞等后勤保障。 任職要求： 1. 學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、旅游管理、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗： 1-3年及以上公司文員、行政助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 有旅游行業(yè)（特別是出境游、高端定制游或會獎旅游）工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 技能： 精通辦公軟件： 熟練掌握 Microsoft Office Suite (Word, Excel - 需能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作如排序、篩選、VLOOKUP等, PowerPoint, Outlook) 是必須。 文檔處理能力： 打字速度快且準(zhǔn)確，具備優(yōu)秀的文檔編輯、排版和校對能力。 基礎(chǔ)財務(wù)知識： 了解報銷流程、發(fā)票管理等基礎(chǔ)知識。 語言能力： 中文： 普通話流利，書面表達(dá)清晰、規(guī)范。 英語： 有一定英文讀寫能力（能閱讀、理解及處理英文郵件、合同、行程文件、供應(yīng)商信息等）?；究谡Z溝通能力優(yōu)先。 4. 系統(tǒng)操作： 熟悉OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的操作者優(yōu)先。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新系統(tǒng)。 5. 極致細(xì)致與高度責(zé)任心： 對工作一絲不茍，追求零差錯，尤其是在處理客戶行程、簽證、合同等關(guān)鍵文件時。深刻理解細(xì)節(jié)失誤在高端旅游（尤其涉及非洲/極地）中可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。 6. 優(yōu)秀的組織與時間管理能力： 能有效管理多項任務(wù)，區(qū)分優(yōu)先級，在快節(jié)奏和有時限壓力的環(huán)境下保持高效、有序。 7. 出色的溝通與協(xié)作能力： 表達(dá)清晰，善于傾聽，能與不同部門的同事進(jìn)行有效協(xié)作。具備服務(wù)意識。 8. 強(qiáng)大的抗壓能力與適應(yīng)性： 能冷靜處理突發(fā)任務(wù)和臨時變更，適應(yīng)旅游行業(yè)（尤其是涉及復(fù)雜目的地）特有的波動性和時效性壓力。能適應(yīng)偶爾的非標(biāo)準(zhǔn)工作時間（如配合國際時區(qū)處理緊急事務(wù)）。 9. 保密意識： 嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，妥善處理敏感信息和客戶隱私。 10. 積極主動與學(xué)習(xí)意愿： 主動發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。對非洲和極地旅游目的地有好奇心和學(xué)習(xí)熱情，愿意主動了解相關(guān)基礎(chǔ)知識（如主要國家、公園、郵輪公司、野生動物名稱等），以便更好地理解業(yè)務(wù)和支持同事。 11. 穩(wěn)定性： 期望能在該崗位上長期穩(wěn)定發(fā)展。

主要負(fù)責(zé)宣傳、文案、標(biāo)書等，還有就是公司網(wǎng)站、平臺的宣傳文案等，不熟練有同事會教，基本辦公軟件會就可以了。

1、撰寫，整理合同、報告等文書，分類存檔紙質(zhì)及電子文件，確保信息可追追溯性 2、會議安排、會議記錄 3、考勤統(tǒng)計、員工檔案維護(hù)、后勤事務(wù)