職位描述
要求
1. 教育與經(jīng)驗
- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 行業(yè)經(jīng)驗：3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗（如案場、住宅、商業(yè)物業(yè)等場景優(yōu)先），熟悉物業(yè)管理條例及客戶服務(wù)流程。
2. 專業(yè)技能
- 服務(wù)管理：能制定客服標(biāo)準(zhǔn)（如投訴處理、報修跟進流程），統(tǒng)籌業(yè)主接待、報修、投訴等事務(wù)，確保服務(wù)滿意度達標(biāo)。
- 團隊管理：負責(zé)客服團隊排班、培訓(xùn)（如禮儀、溝通技巧、系統(tǒng)操作）及績效考核，提升團隊服務(wù)效率。
- 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主、物業(yè)其他部門（工程、安保）、開發(fā)商等多方溝通，協(xié)調(diào)解決園區(qū)設(shè)施維護、鄰里糾紛等問題。
- 應(yīng)急處理：具備突發(fā)事件（如停水停電、投訴沖突）的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)并制定解決方案。
- 系統(tǒng)操作：熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)（如明源、思源軟件）、辦公軟件（Excel統(tǒng)計數(shù)據(jù)、Word撰寫報告）。
3. 職業(yè)素質(zhì)
- 責(zé)任心：對業(yè)主需求敏感，能主動跟進問題直至閉環(huán)，維護物業(yè)品牌形象。
- 抗壓能力：適應(yīng)物業(yè)行業(yè)高頻溝通場景，妥善處理業(yè)主情緒與復(fù)雜訴求。
- 合規(guī)意識：熟悉《物業(yè)管理條例》《消費者權(quán)益保護法》等法規(guī)，確保服務(wù)流程合法合規(guī)。
其他加分項
- 持有物業(yè)管理師、客服管理相關(guān)證書優(yōu)先；
- 有大型社區(qū)、商業(yè)綜合體客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力（如業(yè)主滿意度調(diào)研、投訴數(shù)據(jù)匯總），能通過數(shù)據(jù)優(yōu)先
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物業(yè)保安3000-3500元桂林-臨桂區(qū)-君臨山水廣西華欣智慧物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 負責(zé)小區(qū)出入口的值守，熱情禮貌地接待來訪客戶、業(yè)主； 對車輛及來訪人員進行識別、登記，確保出入安全； 日常巡邏，維護現(xiàn)場秩序，處理突發(fā)事件，做好日常安防巡查工作； 協(xié)助完成其他物業(yè)管理相關(guān)工作。 任職要求： 男性，50歲以下，身高170CM以上，儀態(tài)端正，具備良好的禮儀禮貌； 身體健康，無不良嗜好，服從管理，責(zé)任心強； 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理業(yè)主需求； 有物業(yè)安防或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先考慮； 能適應(yīng)輪班工作制（三班倒）。 聯(lián)系人：吳經(jīng)理181--7737--89032025-08-11
辦公室
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物業(yè)管家3000-4000元桂林-靈川縣-八里街桂林家衛(wèi)士物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 負責(zé)業(yè)主日常接待與投訴處理 跟進物業(yè)費收繳工作 協(xié)調(diào)處理小區(qū)日常事務(wù) 任職要求： 年齡45周歲以下 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬） 1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力2025-08-11
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許可項目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國內(nèi)貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；銷售代理；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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人力資源 10人以下 -
一般項目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、機電設(shè)備及配件（許可審批項目除外）、機械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
涂料/裝飾材料 10人以下 -
機械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
房地產(chǎn)銷售
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物業(yè)管理 -
一般經(jīng)營項目：體育用品及器材零售；體育用品及器材批發(fā)；戶外用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；皮革制品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；非公路休閑車及零配件銷售；自行車及零配件批發(fā)；自行車及零配件零售；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；品牌管理；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
蔬菜、水果、花卉種植、銷售;化肥、不再分裝的包裝種子、地膜、農(nóng)膜零售;農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品銷售;預(yù)包裝食品兼散裝食品、乳制品(不含嬰幼兒配方乳粉)批發(fā)兼零售;農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù);農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售。
- 廣西豪亮物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 8年（2017年7月13日）
- 企業(yè)性質(zhì)
- 公司規(guī)模 --
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物業(yè)保安隊長
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物業(yè)客服
￥2000-2500元
桂林-象山區(qū)-瓦窯批發(fā)城 高中以上 1年以上 -
項目經(jīng)理
￥4000-5000元
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