客服人員

重點：云辦公，只需在家辦公即可，無學歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時間 4 有耐心、普通話標準者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作

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崗位職責 1.統(tǒng)籌客服團隊的日常運營管理，包括培訓、績效考核、激勵與團隊建設； 2.制定并分解客服團隊KPI指標，監(jiān)督執(zhí)行與達成情況； 3.收集、分析客戶反饋及投訴信息，定期輸出服務質(zhì)量報告，并提出改進建議； 4.協(xié)調(diào)與其他部門（如運營、產(chǎn)品、生產(chǎn)等）的溝通協(xié)作，推動客戶問題閉環(huán)解決； 5.監(jiān)控客戶滿意度、響應時效、服務轉化率等關鍵指標，不斷提升客戶體驗； 三、任職要求 大專及以上學歷，管理類、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先； 3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，具備帶領團隊的實際經(jīng)驗，有電商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)或大型呼叫中心背景者優(yōu)先；