職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理線上平臺的客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。
3.收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護(hù)客戶管理。
6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
任職要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有銷售經(jīng)驗(yàn)及淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識；
5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
7.打字速度，60字/分鐘；
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)貴港市桂平市西山鎮(zhèn)人民中路72號香江一號1-5#-145號鋪 查看上班路線
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跨境電商業(yè)務(wù)專員（客服）4000-6000元貴港-平南縣零、前言 各位牛人，你們好，為了節(jié)約你們的寶貴時(shí)間，麻煩認(rèn)真閱讀下面的內(nèi)容 1.翻譯軟件不是萬能的，so入職前會有英文測試； 2.如果對職位有什么問題，直接提，高效點(diǎn)； 3.簡歷十幾個(gè)字的，我們沒法了解你，先完善下； 4.沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，重點(diǎn)介紹自己的亮點(diǎn)哦 一、 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司海外社媒平臺的客戶留言及私信回復(fù)（Instagram、tiktok、facebook、reddit、whatsapp等） 2. 負(fù)責(zé)公司獨(dú)立站的工單信息處理、訂單確認(rèn)（郵件回復(fù)）、未付款客戶意向溝通； 3. 優(yōu)化人工回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫； 4. 優(yōu)化網(wǎng)站智能回復(fù)機(jī)器人話術(shù)庫； 5. 反饋用戶情況； 6. （協(xié)助）社媒平臺更新內(nèi)容（內(nèi)容創(chuàng)作由社媒同事提供）； 7. （協(xié)助）對接海外KOL/KOC、代理商及MCN機(jī)構(gòu)、推動獨(dú)立站及公司業(yè)務(wù)增長，擴(kuò)大品牌影響力； 8. （協(xié)同）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)； 職位標(biāo)簽：海外社媒、客服專員、跨境電商、英語客服 二、 崗位要求 1. 半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（無經(jīng)驗(yàn)者試用期+2月）； 2. 打字速度達(dá)到60個(gè)/分鐘，熟悉電腦辦公軟件wps； 3. 較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識； 4. 較強(qiáng)的理解和溝通能力； 5. 基本的英語讀寫能力（能進(jìn)行英文對話更佳，薪資+500）； 6. 3分鐘回復(fù)率＞80%； 7. 做跨境電商，跟客戶有一定時(shí)差，上晚班，歡迎夜貓子咨詢~ 8. 上班時(shí)間 ： 白班（8點(diǎn)~12點(diǎn)、14點(diǎn)~18點(diǎn)） 小夜班(12點(diǎn)~14點(diǎn)、18~24點(diǎn)） 大夜班（居家辦公，24點(diǎn)~8點(diǎn)）5小時(shí)前
廖祖輝 -
電商客服3000-4000元貴港-港南區(qū)1、熟悉電腦操作，有一定的打字速度，具備良好的語言表達(dá)與理解能力； 2、線上對接客戶，給客戶處理售后問題（拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺）； 3、上班時(shí)間 早班7：40-16：10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利：月休4天，包吃工作餐，工齡獎，帶薪年假，每月不定時(shí)下午茶，生日會5小時(shí)前
陳國豪
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電商客服機(jī)器人專員3000-4000元貴港-港南區(qū)要求熟練掌握客服機(jī)器人平臺如：多客、智小點(diǎn) 軟件） 管理和維護(hù)客服機(jī)器人系統(tǒng)，確保其高效運(yùn)行。 - 分析客服數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化機(jī)器人配置5小時(shí)前
陳國豪
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居家客服，居家辦公173000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊 -
居家客服43000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
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居家客服居家辦公52000-3000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
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居家客服363000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
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居家客服343000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
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居家客服33000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
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居家客服173000-5000元貴港-港北區(qū)重點(diǎn)：云辦公，只需在家辦公即可，無學(xué)歷限制要求 1 通知客戶攜帶相應(yīng)材料到行里面簽 2 解答客戶簡單問題 3 合理安排客戶到訪時(shí)間 4 有耐心、普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄取! 5工作輕松，只需居家在家辦公即可，足不出戶就能工作2025-10-06
鄧新蕊
桂平相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車銷售；汽車配件、汽車裝飾用品、機(jī)電產(chǎn)品、日用百貨、五金交電、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品、易制毒化學(xué)品及易燃易爆物品）的銷售；二手車經(jīng)銷；機(jī)動車登記業(yè)務(wù)代辦服務(wù)；小型車輛維修；汽車檢測、保養(yǎng)及美容服務(wù)；汽車租賃（實(shí)物出租）；場地租賃（不含倉儲）；商業(yè)信息咨詢（不含金融、證券、期貨及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）；電子商務(wù)服務(wù)（不含金融業(yè)務(wù)及增值電信業(yè)務(wù)）。（法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目:建筑材料銷售;輕質(zhì)建筑材料銷售;建筑防水卷材產(chǎn)品制造;玻璃纖維增強(qiáng)塑料制品制造;勞動保護(hù)用品生產(chǎn);衛(wèi)生潔具制造;汽車裝飾用品制造;工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）;文具制造;文具用品批發(fā);文具用品零售;體育用品及器材批發(fā);體育用品及器材零售;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;水果種植;禮儀服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目:電子專用材料研發(fā);工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;電子元器件制造;電子元器件批發(fā);電子元器件零售;成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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豆制品（非發(fā)酵性豆制品）的生產(chǎn)、加工、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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包裝/傳媒
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食品
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包裝/化妝品
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一般項(xiàng)目:酒店管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷售;外賣遞送服務(wù);棋牌室服務(wù);銷售代理;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目:食品銷售;住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售;歌舞娛樂活動;酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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食品
地區(qū)招聘
- 廣西桂平市福順食品有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/批發(fā)/食品
- 成立時(shí)間 5年（2020年7月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
