職位描述

崗位職責:
1.負責管理線上平臺的客戶溝通,解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標。
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護客戶管理。
6.完成與協(xié)助上級分配的任務。
任職要求:
1.熟悉網(wǎng)絡購物,有銷售經(jīng)驗及淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3.普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5.聽從工作安排,適應壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團隊工作;
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7.打字速度,60字/分鐘;

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)貴港市桂平市西山鎮(zhèn)人民中路72號香江一號1-5#-145號鋪 查看上班路線

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