職位描述

1、參與制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成;  2、根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況,協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房?jī)r(jià)并做好相關(guān)的預(yù)測(cè);  3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作;  4、組織做好對(duì)客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù),滿足客人提出的要求;  5、處理客人的投訴和疑難問(wèn)題;  6、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的使用,盡量降低工作成本;  7、定期審閱各類工作報(bào)表,及時(shí)掌握客房出租率、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)控制等情況,提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)作為決策依據(jù);  8、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系;  9、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作; 

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)河池市宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)城西興華園小區(qū)B棟 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)汽車餐廳前廳的日常管理與服務(wù)工作 2. 確保前廳環(huán)境的整潔與專業(yè)形象的維護(hù) 3. 監(jiān)督并提升客戶服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效地管理團(tuán)隊(duì),確保前廳運(yùn)作順暢 3. 有能力處理突發(fā)事件,保證餐廳運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行
2025-09-02
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1、負(fù)責(zé)組織酒店前臺(tái)和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷售效率; 2、及時(shí)向部門(mén)通報(bào)前臺(tái)信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系; 4、在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量; 5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決; 6、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 7、主持部門(mén)工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作; 8、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,負(fù)責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照; 10、網(wǎng)評(píng)管理,維護(hù)酒店的在線聲譽(yù)。 11、工作地點(diǎn):河池巴馬
2025-08-29
13768284333@139.com
廣西河池市偉宏酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西河池市偉宏酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時(shí)間 3年(2021年11月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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