
賀州酒店預(yù)訂招聘
桂聘提供2025年10月賀州酒店預(yù)訂最新招聘,八步區(qū)4條,平均工資約為3064元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多酒店預(yù)訂保險客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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酒店前臺接待
2000-4000元2025-10-03謝淼威一、崗位職責?
1、客戶接待服務(wù)?:
以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人,協(xié)助辦理入住手續(xù),確保流程順暢、高效,為客人留下良好的第一印象。?
解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等各類咨詢,提供必要的幫助與建議,積極處理客人的特殊需求與問題,提升客戶滿意度。?
2、預(yù)訂與房態(tài)管理?:
熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng),準確處理客人的預(yù)訂請求,包括預(yù)訂確認、修改、取消等,確保預(yù)訂信息的準確性與及時性。?
實時監(jiān)控房態(tài),與客房部保持密切溝通,及時更新房間狀態(tài),避免超訂或漏訂情況發(fā)生,保障酒店客房資源的合理利用。?
3、收銀與賬務(wù)處理?:
負責客人退房時的結(jié)賬工作,仔細核對消費明細,準確收取費用,開具發(fā)票,確保賬務(wù)清晰、無誤。?
協(xié)助處理各類財務(wù)報表的制作與核對,嚴格遵守財務(wù)制度,保障酒店資金安全。?
4、電話與郵件處理?:
及時接聽酒店電話,禮貌回應(yīng)來電咨詢,準確記錄重要信息,并及時傳達給相關(guān)部門或人員。?
定期查看并回復(fù)酒店郵箱郵件,處理客人預(yù)訂、投訴等相關(guān)事宜。?
二、任職要求?
1、形象氣質(zhì):形象良好,氣質(zhì)佳,具有親和力,給人以專業(yè)、熱情的印象。?
2、溝通能力:具備出色的溝通能力與服務(wù)意識,能夠用清晰、流利的普通話與客人進行有效交流,妥善處理各類客戶需求與投訴,具備一定的應(yīng)變能力。?
3、工作經(jīng)驗:有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,我們將提供系統(tǒng)的培訓。?
4、技能要求:熟練使用電腦辦公軟件,如 Word、Excel 等,能夠快速上手酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。?
5、其他:工作認真負責,有較強的責任心和團隊合作精神,能適應(yīng)輪班工作制度(包括夜班),具備良好的時間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。 -
酒店前臺主管
3000-4000元2025-10-031. 參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制
定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機、
車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好
3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握
客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、
接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親
自處理重要客人投訴和疑難問題 -
酒店前臺主管/經(jīng)理
3000-5000元2025-10-03謝淼威崗位職責:
1.?運營管理:負責酒店前臺的日常運營,制定并執(zhí)行工作計劃,確保前臺服務(wù)流程高效、順暢,保障酒店入住、退房等手續(xù)的***理,提升賓客滿意度。
2.?團隊管理:組建并管理前臺服務(wù)團隊,開展員工培訓,提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)技能;合理分配工作任務(wù),監(jiān)督員工工作表現(xiàn),進行績效考核,打造高績效團隊。
3.?客戶服務(wù):接待賓客咨詢與投訴,及時、妥善處理各類問題,確保賓客需求得到滿足;收集客戶反饋,分析服務(wù)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項目與流程,提升服務(wù)質(zhì)量。
4.?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切協(xié)作,確保信息暢通,共同完成酒店的各項任務(wù);維護與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,拓展客源渠道。
5.?數(shù)據(jù)管理:定期審閱前臺工作報表,掌握客房出租率、入住率、平均房價等數(shù)據(jù),為酒店經(jīng)營決策提供依據(jù);做好前臺賬務(wù)管理,確保賬目準確無誤。
任職要求:
1.?工作經(jīng)驗:3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,有星級酒店工作背景者優(yōu)先。
2.?專業(yè)技能:熟悉酒店前臺運營流程與管理模式,具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。
3.?語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與國際賓客順暢交流。
4.?職業(yè)素養(yǎng):工作認真負責,抗壓能力強,具備團隊合作精神,能適應(yīng)輪班制。 -
前臺接待員
4000-5000元2025-10-03曾誠1、嚴格按照酒店運營標準辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對客服務(wù); 2、標準、迅速,禮貌地接聽電話,為客人提供各類信息;收集匯總相關(guān)信息,為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù); 3、靈活處理各類客投客訴
約 4 個崗位
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賀州客服專員招聘工資
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元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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不限學歷96.8%
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大專3.2%
賀州客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占96.8%,大專占3.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
賀州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。