投訴處理員

職位描述

崗位職責(zé)：（1）客戶投訴處理，依據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)定、投訴處理原則妥善解決用戶問(wèn)題，保持與投訴對(duì)象的聯(lián)系、溝通，及時(shí)反饋?zhàn)罱K結(jié)果。
（2）各類業(yè)務(wù)工單的處理、追蹤、審核、回復(fù)、辦結(jié)；
（3）知識(shí)庫(kù)的建設(shè)和管理，準(zhǔn)確、及時(shí)管理和采編各類業(yè)務(wù)知識(shí)，確保各渠道信息統(tǒng)一。
任職條件：
（1）大專及以上學(xué)歷； 
（2）有客服相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 ；
（3）善于表達(dá)，良好的語(yǔ)言組織能力及溝通能力；
（4）良好的個(gè)人品行和團(tuán)隊(duì)合作精神，勤奮敬業(yè)，能承受較大的工作壓力；
（5）熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備。 

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)聯(lián)通崇左市分公司，成立于2009年1月，公司下轄江州區(qū)、扶綏縣、大新縣、天等縣、寧明縣、龍州縣和憑祥市7個(gè)縣域分公司。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)寬帶、電信增值業(yè)務(wù)以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。???????崇左聯(lián)通秉承中國(guó)聯(lián)通“讓一切自由連通”的宗旨，立足崇左，服務(wù)社會(huì)，加快完善現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)現(xiàn)代通信與信息服務(wù)，滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，以滿足人們更高層面的精神需求，充分體現(xiàn)了崇左聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于崇左社會(huì)和諧的責(zé)任感和追求。公司將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先，客戶至上的經(jīng)營(yíng)宗旨，本著求實(shí)、創(chuàng)新、真誠(chéng)的服務(wù)理念，加快完善現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，努力滿足廣大客戶的通信服務(wù)需求，將企業(yè)打造成為一流的寬帶通信和綜合信息服務(wù)提供商，為崇左市發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！???????在內(nèi)部員工隊(duì)伍建設(shè)上，聯(lián)通不僅有完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃，以及以績(jī)效為導(dǎo)向，靈活的薪酬發(fā)放機(jī)制，為員工營(yíng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間。聯(lián)通，給你一個(gè)沒(méi)有限高的未來(lái)，歡迎有識(shí)之士加入我們！??????更多招聘信息請(qǐng)登錄：http://job.gx10010.com/site/shzp/cid/349/