- 接待處/咨詢臺客服
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- 辦公室坐班
- 全職工作
- 企業(yè)內(nèi)部客服
職位描述
1. 負責客服部門日常管理，指導員工高效開展工作。
2.負責運營指標達成情況的記錄與分析，排查關鍵影響因素。
3.針對員工反饋和目標完成率，對工作分配方案進行優(yōu)化。
4.負責部門員工的培訓考核。
5.協(xié)助上級領導執(zhí)行相關管理制度，提升部門業(yè)績。
6.參與相關項目的運作方案制定。
7.妥善處理客戶投訴及各類突發(fā)事件。
上班地點
工作地址：
靈川縣八里街八里六路 查看上班路線
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物業(yè)客服2800-3000元桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界 大專以上 20-45歲桂林桂康物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責前臺日常接待、咨詢投訴，各類收費工作； 2、各類報修報事工作登記、跟進、回訪工作； 3、根據(jù)實際情況，處理突發(fā)應急事件。 4、具備一定的電腦操作知識; 5、良好的團隊協(xié)作精神，細心、耐心、責任心和較強的服務意識; 6、善于人際交往和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力； 7、物業(yè)專業(yè)應屆畢業(yè)生均可 五險、月休6天、高溫補助、生日、體檢福利等1小時內(nèi)
莫女士行政 -
客服管家（桂林）3000-5000元桂林-臨桂區(qū)-彰泰金橋水岸 大專以上 1年以上 26-40歲廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： （1）負責物業(yè)費催繳工作； （2）負責小區(qū)客訴處理； （3）負責報事報修跟蹤工作； （4）負責業(yè)主訪談； （5）負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.大專以上學歷 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強、節(jié)點需要加班 福利待遇： 綜合收入3500-4000，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息）、中班12:30-20：30 工作地點：桂林市臨桂區(qū)彰泰城市一號、七星區(qū)彰泰漓東新城 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時間看，用BOSS軟件比較多，如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我！1小時內(nèi)
李女士人事主管
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汽車客服專員3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 大專以上桂林真龍國際汽車博覽園有限公司汽車及零配件1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務，引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴1小時內(nèi)
謝先生人力資源總監(jiān) -
快遞客服專員2600-4500元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-38歲桂林中通云倉供應鏈有限公司交通/運輸/物流1.全面負責客服中心工作,接電話，打電話，全面完成公司下達的KPI指標; 2:快遞進港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，解答客戶提問并落實問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負責來訪客戶接待工作 5、試用期30天，試用期工資2800元 6、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補+300社保補助+100全勤獎+績效500。（5天崗前培訓，若通過試用期可計入工資核算)要求有客服經(jīng)驗的優(yōu)先，聯(lián)系電話180--7679--66231小時前
黃經(jīng)理人事主管 -
客服專員4000-8000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 應屆畢業(yè)生 18-24歲廣西博唯信息科技有限公司計算機服務（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務，維修）1、完成公司服務質(zhì)量質(zhì)控（對銷售服務、項目施實施服務、軟件開發(fā)服務、售后運維服務等）形成服務質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進孤兒客戶，促成后期業(yè)務連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 6、有從事過相關工作的經(jīng)驗2年以上。 7、具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先2小時前
楊小姐HR -
電商網(wǎng)絡客服專員（兼職計件勞務崗位）3000元/月桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化崗位職責： 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復客戶信息解決問題。 任職要求： 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責任心、服從管理。 崗位福利： 計件工作量，根據(jù)不同的完成量，所對應計件薪資檔位不同，多勞多得， 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的，可申請宿舍并且薪資月結(jié)。2小時前
陽經(jīng)理總經(jīng)理 -
客服專員4000-7000元桂林-疊彩區(qū) 25歲以上桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司其他行業(yè)1、負責訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務工作 2、負責客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負責所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強，具備良好的溝通能力，高效目高責任心 2、有過服務行業(yè)相關服務崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關系 工作時間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--96893小時前
彭先生總經(jīng)理
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客服文員5000元桂林-疊彩區(qū)-萬鑫商貿(mào)廣場廣西波濤波瀾建筑工程咨詢有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務，了解客戶需求，引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析3小時前
鄧女士人力資源經(jīng)理 -
快遞客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 初中以上桂林嘉通物流有限公司交通/運輸/物流1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)（工作內(nèi)容簡單，易操作） 2. 解決客戶問題 3. 有菜鳥驛站工作經(jīng)驗，從事過快遞客服，問題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 月休四天，有工作餐 5. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。 6. 新手有師傅教。 7、為響應號召提高就業(yè)，家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐4小時前
秦先生經(jīng)理 -
鋁合金門窗接單員4000-6000元桂林-靈川縣 23-40歲桂林市鋁霸門窗科技有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價格、材質(zhì)、安裝流程等相關問題。 主動了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數(shù)量、設計風格、功能需求（如隔音、防盜、節(jié)能等）及預算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細記錄客戶需求，必要時配合設計師或技術人員為客戶提供初步的門窗設計方案或報價估算。 對客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個性化設計等）進行重點標注，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進 訂單接收與確認 指導客戶完成訂單填寫，確?？蛻粜畔ⅲㄐ彰?、聯(lián)系方式、地址等）、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、安裝要求等關鍵信息準確無誤。 與客戶確認訂單細節(jié)，如付款方式（預付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時間及售后服務條款，簽訂正式合同或訂單確認單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認后的訂單及時錄入公司管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等），并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設計部門、安裝團隊等相關崗位，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進訂單生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（如材料缺貨、工藝調(diào)整等），及時向客戶反饋訂單狀態(tài)（如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等）。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等，生成詳細報價單。 對于復雜訂單或大額訂單，需提交上級領導或財務部門審核，確保報價合理、利潤達標。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權利義務、違約責任、爭議解決方式等條款，避免法律風險。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質(zhì)檔案，便于后續(xù)查詢與跟進。 四、客戶關系維護與售后支持 客戶滿意度跟進 在訂單執(zhí)行過程中，主動與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評價，為改進服務提供依據(jù)。 售后服務協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題，如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等，協(xié)調(diào)安裝團隊或售后部門及時響應客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機會，促進客戶復購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價格策略、新材料新技術應用等市場信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務流程的反饋，及時反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門，推動內(nèi)部改進。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期統(tǒng)計接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責 遵守公司規(guī)章制度，保守客戶信息及商業(yè)機密。 協(xié)助上級領導完成銷售目標，參與市場推廣活動（如展會、促銷活動等）的客戶接待工作。 不斷學習鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧，提升業(yè)務能力。5小時前
張總總經(jīng)理
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一般項目：供應鏈管理服務；軟件開發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；計算機系統(tǒng)服務；軟件銷售；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；勞務服務（不含勞務派遣）；計算機軟硬件及輔助設備零售；針紡織品及原料銷售；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；玩具銷售；家居用品銷售；辦公用品銷售；體育用品及器材批發(fā)；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；化妝品批發(fā)；家用電器銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；家用電器制造；珠寶首飾批發(fā)；通訊設備銷售；電工器材銷售；辦公設備銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；禮品花卉銷售；新鮮蔬菜批發(fā)；國內(nèi)貨物運輸代理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；貨物進出口（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：呼叫中心；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；網(wǎng)絡文化經(jīng)營；出版物零售；第二類增值電信業(yè)務；演出經(jīng)紀；食品銷售；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務（經(jīng)營類電子商務）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：招生輔助服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；教學用模型及教具銷售；辦公用品銷售；服裝服飾零售；針紡織品銷售；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；體育用品及器材零售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經(jīng)濟咨詢服務；咨詢策劃服務；勞務服務（不含勞務派遣）；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；會議及展覽服務；禮儀服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；軟件開發(fā)；軟件銷售；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；組織文化藝術交流活動；體育競賽組織；體驗式拓展活動及策劃；廣告制作；文化用品設備出租；辦公設備租賃服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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業(yè)務范圍：醫(yī)院管理軟件、電子病歷軟件、醫(yī)患通軟件、LIS/PACS軟件、新農(nóng)合、醫(yī)保、社保接口開發(fā)系列產(chǎn)品 -
許可項目：建設工程施工；建設工程設計；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設工程勘察；建筑勞務分包；施工專業(yè)作業(yè)；輸電、供電、受電電力設施的安裝、維修和試驗；林木種子生產(chǎn)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：工程造價咨詢業(yè)務；園林綠化工程施工；規(guī)劃設計管理；輕質(zhì)建筑材料銷售；建筑材料銷售；土石方工程施工；建筑工程用機械銷售；家用電器安裝服務；家用電器銷售；住宅水電安裝維護服務；勞務服務（不含勞務派遣）；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；門窗銷售；金屬制品銷售；建筑裝飾材料銷售；金屬結(jié)構(gòu)銷售；機械設備租賃；建筑工程機械與設備租賃；安防設備銷售；水泥制品銷售；普通機械設備安裝服務；電力設施器材銷售；銷售代理；城市綠化管理；園藝產(chǎn)品種植；林業(yè)產(chǎn)品銷售；園藝產(chǎn)品銷售；草種植；房屋拆遷服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；承接綠化設計施工；物業(yè)服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：物業(yè)管理;業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）;外賣遞送服務;房地產(chǎn)經(jīng)紀;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;不動產(chǎn)登記代理服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;專業(yè)設計服務;平面設計;家具安裝和維修服務;酒店管理;餐飲管理;園林綠化工程施工;建筑物清潔服務;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);日用百貨銷售;二手日用百貨銷售;通用設備修理;家政服務;園區(qū)管理服務;公共事業(yè)管理服務;商業(yè)綜合體管理服務;醫(yī)院管理;企業(yè)管理;單位后勤管理服務;集貿(mào)市場管理服務;品牌管理;城市公園管理;游覽景區(qū)管理;城市綠化管理;名勝風景區(qū)管理;森林公園管理;文化場館管理服務;旅客票務代理;票務代理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：養(yǎng)老服務；日用百貨銷售；物業(yè)管理；家政服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售；醫(yī)療服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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在總公司經(jīng)營范圍內(nèi)為總公司聯(lián)系業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西鴻投智慧物業(yè)服務有限公司
- 所在行業(yè) 安防/辦公設備/物業(yè)
- 成立時間 2年（2022年12月26日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
