職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)客服專員日常的服務(wù)臺(tái)工作、處理客戶投訴、廣播音樂及信息等工作；
2、制定最佳服務(wù)路線，督導(dǎo)園內(nèi)解說員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；
3、配合制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；
4、設(shè)計(jì)及推行普查工作，調(diào)查顧客對(duì)游樂園的設(shè)施項(xiàng)目、服務(wù)、商品的滿意度調(diào)查并形成報(bào)告，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、在需要時(shí)直接接替不在崗員工的工作；
6、按時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題，并提交解決方案跟蹤結(jié)果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、認(rèn)同企業(yè)文化和企業(yè)理念，對(duì)企業(yè)文化能良好地傳承指引；
3、熟悉游樂園運(yùn)作模式，具備大中型游樂項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的職業(yè)操守及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力。
公司簡介
桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司是由廣州希力集團(tuán)成立的一家主要從事文化產(chǎn)業(yè)投資、開發(fā)、運(yùn)營與管理的民營企業(yè)，并與廣西壯族自治區(qū)政府、桂林市政府、靈川縣政府共同打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，依托桂林山水甲天下的國際旅游名城品牌優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢為背景，公司斥資28億人民幣，于桂北新區(qū)打造一座規(guī)劃用地達(dá)933畝，集總部辦公、生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品展示、物流、互動(dòng)體驗(yàn)、休閑娛樂、餐飲購物、旅游、酒店等多元業(yè)態(tài)于一體的新城市綜合體——“希宇文化新城”！
該項(xiàng)目從結(jié)構(gòu)規(guī)劃上形成了立體城市系統(tǒng)、多種城市功能空間的全新組合，相互依托，聚合人流、商務(wù)流與經(jīng)濟(jì)流，帶動(dòng)區(qū)內(nèi)的整體效益。行業(yè)匯聚，多元業(yè)態(tài)，財(cái)富交集，直接推動(dòng)桂林新北區(qū)的整體發(fā)展；創(chuàng)造核心商圈，搶占財(cái)富最前線！
公司地址：靈川縣靈鋼路1號(hào)。 路線：搭乘301.302路公交車在鋼廠路口下，沿鋼廠路直走進(jìn)來（公司在原老鋼廠的位置）。
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 1年以上 25-40歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確保客服工作有序進(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施2025-09-29
陳女士HR -
客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 大專以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤； 上班時(shí)間：9-18點(diǎn) 大小休2025-09-28
艾麗人事主管
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移動(dòng)客服主管物業(yè)客服主管客服主管/客服經(jīng)理客戶管理主管客服部主管客戶線上客戶關(guān)系電話客戶售后工單處理售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)客戶咨詢服務(wù)保險(xiǎn)售后專員售后專員客服話務(wù)員移動(dòng)話務(wù)員全職話務(wù)員保險(xiǎn)客服打單客服移動(dòng)客服客服助理保險(xiǎn)客服專員客服專員/客服助理客服售后專員移動(dòng)客服專員it客服專員客戶回訪售后維護(hù)售后客戶維護(hù)客戶維護(hù)人員售后接待項(xiàng)目客服專員早九晚六老客戶回訪客服經(jīng)理客服部經(jīng)理電話客戶服務(wù)售前售后
相關(guān)企業(yè)
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對(duì)酒店項(xiàng)目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會(huì)議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項(xiàng)目);廣告經(jīng)營;場地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。) -
一般經(jīng)營項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；餐飲管理；外賣遞送服務(wù)；居民日常生活服務(wù)；物業(yè)管理；住房租賃；停車場服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；日用百貨銷售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；低溫倉儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；企業(yè)管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可經(jīng)營項(xiàng)目：食品生產(chǎn)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；特種設(shè)備安裝改造修理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；停車場服務(wù)；酒店管理；住房租賃；物業(yè)服務(wù)評(píng)估；集貿(mào)市場管理服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；園林綠化工程施工；市場營銷策劃；安防設(shè)備銷售；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn)；食品銷售；餐飲服務(wù)；糧食加工食品生產(chǎn)；食品小作坊經(jīng)營；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購；水果種植；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；日用百貨銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；水產(chǎn)品收購；水產(chǎn)品零售；水產(chǎn)品批發(fā)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；機(jī)械設(shè)備租賃；非居住房地產(chǎn)租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
批發(fā)兼零售五金交電、機(jī)電設(shè)備、汽車空調(diào)、汽車船舶配件、農(nóng)業(yè)機(jī)械、玻璃鋼制品、金屬材料、環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品（許可項(xiàng)目除外）、電子產(chǎn)品（許可項(xiàng)目除外）、電線電纜、家具、預(yù)包裝食品、農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)（許可項(xiàng)目除外）、酒店設(shè)備、印刷設(shè)備、廚具、燈具、衛(wèi)生潔具、塑料制品、家居裝飾品、化工產(chǎn)品（許可項(xiàng)目除外）、文體用品、辦公用品、日用百貨、包裝材料、工藝品、服裝服飾、化妝品、國家允許經(jīng)營的礦產(chǎn)品（許可項(xiàng)目除外）；對(duì)房地產(chǎn)、建筑業(yè)、交通能源、礦業(yè)、環(huán)保業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、醫(yī)療、旅游業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)的投資；批發(fā)兼零售鋼材、建筑材料（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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酒店
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餐飲
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酒店
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酒店
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包點(diǎn)、飲品、乳制品等
- 桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 12年（2012年11月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
