職位描述
投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備客服主管
1.滿意度工作
2.投訴處理工作
3.廠家/保險(xiǎn)公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定
4.廠家/集團(tuán)活動(dòng)政策解讀與店端政策制定
5.團(tuán)隊(duì)管理：成長(zhǎng)培訓(xùn)、提成方案與KPI
6.店端各業(yè)務(wù)部門(mén)政策收集更新、培訓(xùn)
7.客戶經(jīng)理名單分配
8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn)
9.客戶經(jīng)理項(xiàng)目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場(chǎng)完成
10.客情關(guān)系搭建活動(dòng)策劃組織、俱樂(lè)部工作
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力；
4.良好的人際交往和溝通能力。
公司簡(jiǎn)介
桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2010年6月4日，是一家按照全球最新標(biāo)準(zhǔn)展廳建設(shè)的上汽大眾4S店，隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)，公司一直秉承長(zhǎng)久集團(tuán)的發(fā)展宗旨，“行天下，長(zhǎng)久遠(yuǎn)”，視信譽(yù)為企業(yè)生命，關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運(yùn)。以“打造精品4S店”為目標(biāo)，注重社會(huì)影響和公眾形象。長(zhǎng)久的發(fā)展戰(zhàn)略是立足北京，依托天津、吉林、河南、廣西，輻射中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市；充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)謀求與國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán)的交流與合作，以完善規(guī)范的4S店管理模式，座落在廣西桂林市八里街工業(yè)園區(qū)緯七路大西南汽車(chē)城內(nèi)，主要經(jīng)營(yíng)上汽大眾整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、維修服務(wù)、汽車(chē)裝飾、衍生業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)及二手車(chē)業(yè)務(wù)等，所銷(xiāo)售的車(chē)型有POLO、桑塔納、朗逸、凌度、途觀L、帕薩特、輝昂、途昂等。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林八里街大西南汽車(chē)城內(nèi)上海大眾旗艦店 查看上班路線
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專(zhuān)以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確保客服工作有序進(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén)，共同促進(jìn)用戶問(wèn)題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施2025-08-19
陳女士HR -
客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 大專(zhuān)以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問(wèn)題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤(pán)； 上班時(shí)間：9-18點(diǎn) 大小休2025-08-13
艾麗人事主管
靈川相關(guān)熱門(mén)崗位
移動(dòng)客服主管物業(yè)客服主管客服主管/客服經(jīng)理客服部主管客戶管理主管客服管理客戶客戶服務(wù)客戶關(guān)系售后電話客戶工單處理售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)客服保險(xiǎn)客服移動(dòng)客服打單客服客戶維護(hù)人員線上客戶回訪保險(xiǎn)售后專(zhuān)員售后專(zhuān)員售后維護(hù)客服助理保險(xiǎn)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理客服售后專(zhuān)員售后客戶維護(hù)it客服專(zhuān)員客戶咨詢服務(wù)移動(dòng)客服專(zhuān)員話務(wù)員移動(dòng)話務(wù)員全職話務(wù)員售后人員售后維護(hù)人員老客戶回訪服務(wù)經(jīng)理客服專(zhuān)員客服部經(jīng)理項(xiàng)目客服專(zhuān)員無(wú)銷(xiāo)售客服
相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：銷(xiāo)售汽車(chē)、汽車(chē)配件、金屬材料、建筑材料；汽車(chē)美容；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）；汽車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件零售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；日用百貨銷(xiāo)售；通訊設(shè)備銷(xiāo)售；成品油批發(fā)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；成品油倉(cāng)儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
銷(xiāo)售國(guó)產(chǎn)梅賽德斯-奔馳品牌汽車(chē)、進(jìn)口梅賽德斯-奔馳品牌汽車(chē)、汽車(chē)零配件、汽車(chē)裝飾用品;提供商務(wù)信息咨詢服務(wù);二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo);一類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修(小型車(chē)輛維修)。 -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）;小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);代駕服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo);二手車(chē)經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)美容服務(wù)；汽車(chē)零配件銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃。 -
東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌汽車(chē)、汽車(chē)零配件、電機(jī)產(chǎn)品、環(huán)保材料、金屬材料銷(xiāo)售；汽車(chē)美容服務(wù)；二手車(chē)信息咨詢服務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);日用品銷(xiāo)售;日用品批發(fā);汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);洗車(chē)服務(wù);輪胎銷(xiāo)售;互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）;電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售;廣告制作;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)維修。 -
汽車(chē)/咨詢
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汽車(chē)/汽車(chē)維修
行業(yè)招聘
- 桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 15年（2010年6月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 500-999人
