職位描述

1、給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?;顒?br />
2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立相關(guān)流程
3、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析
4、定期收集部門員工手里意向客戶的反饋,進行分析,提高成交率
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上管理工作經(jīng)驗
2、5年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客戶關(guān)系管理工作
3、有較強的語言表達能力和應(yīng)變能力;
4、工作耐心細致、親切有禮,有全局意識
5、具備崗位相關(guān)的豐富的行業(yè)知識
福利待遇:
1、底薪+KPI+季度獎勵+提成(30%-80%)+年度獎勵+國內(nèi)外旅游
2、上班時間:9:00-12:00 14:00-18:00
3、公司活動:員工聚餐,國內(nèi)外旅游,定期團建,員工內(nèi)訓(xùn)

公司簡介

公司簡介

???????廣西爭優(yōu)房地產(chǎn)投資有限公司成立于2018年8月31日,集房地產(chǎn)銷售策劃、代理、招商、不動產(chǎn)投資為一體的運營機構(gòu)。

核心團隊具有豐富的現(xiàn)場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,操作過南寧、柳州、桂林、宜州、廣州、中山、重慶等城市項目。服務(wù)項目力求精益求精,致力于為合作伙伴提供最大化的銷售服務(wù)。

??????企業(yè)核心競爭力是優(yōu)秀員工,核心管理層從業(yè)年限超過5年,擁有豐富的房產(chǎn)住宅大盤運作經(jīng)驗。

??????爭優(yōu)致力為優(yōu)秀人才提供廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)越的提升平臺,幫助人才持續(xù)成長,實現(xiàn)事業(yè)理想。

??????爭優(yōu)的團隊年輕、熱情而富有活力,加入爭優(yōu),你會擁有發(fā)掘不完的能量與潛力。

??????爭優(yōu)的實力與日俱增,以規(guī)模見證,加入爭優(yōu),你會看到裝載得下你所有夢想的空間。

??????爭優(yōu)的培訓(xùn)豐富、干貨滿滿,加入爭優(yōu),你會在大趨勢下練就不凡的自己。

如果

??????你想改變現(xiàn)狀,擁有更好的生活。

??????你善溝通,敢于挑戰(zhàn),勇于擔(dān)當(dāng)。

??????你想創(chuàng)出一番事業(yè)打造一片天地。

那么

?????你可以選擇爭優(yōu)。

?????用最少的路程,抵達最遙遠的夢想。

????以高效的付出,淬煉出時間的饋贈。

上班地點

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工作內(nèi)容: 接聽用戶電話,認真傾聽,按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題,并按質(zhì)量要求做好記錄,不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源,沒有銷售業(yè)績要求,0基礎(chǔ)培訓(xùn),無經(jīng)驗要求。
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2025-09-24
邱小姐
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1.無責(zé)底薪2300+200全勤+10%提成+報銷話費 2.無需外出,只需要在公司聯(lián)系客戶 3.大小休,外加一天自由調(diào)休 4.早上9-12點,下午2-6點,準(zhǔn)時下班,不加班 5.15-20日發(fā)薪 6.無需經(jīng)驗,有師傅帶,無需學(xué)歷
2025-09-24
蔣文龍
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崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客服團隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量和團隊目標(biāo)的實現(xiàn); 2. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略,提升客戶滿意度和忠誠度; 3. 制定配送線路,協(xié)助銷售開發(fā)客戶; 4. 分析客戶數(shù)據(jù),識別趨勢和潛在問題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù); 5. 定期組織團隊培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 至少2年以上客服管理經(jīng)驗,有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先; 3. 出色的溝通能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)力,能夠有效激勵團隊; 4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠利用工具進行客戶行為分析; 5. 強烈的客戶服務(wù)意識,能夠在壓力下保持積極態(tài)度,解決問題。 上班時間:8:30-18:00(午休1.5小時)有工作餐 薪資待遇:社保、年假、年終獎、底薪+提成
2025-09-23
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一、崗位職責(zé):1、做好客戶到店的接待,給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動,引薦設(shè)計師。2、陪同設(shè)計師談單、做好客戶的關(guān)系維護及跟進,提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護以促進客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護跟進簽約客戶,提前對接責(zé)任人,提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護跟進開工客戶,降低投訴和退單率,及時反饋情況到責(zé)任人,及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運營工作,認真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負責(zé)對合同需求與服務(wù)資源的分派、安排,具體履行并最終完成合同。9、負責(zé)對目標(biāo)客戶-服務(wù)對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負責(zé)對客戶意見的搜集反饋,對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求:1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷,男女不限;2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上;3、具備親和力,形象好,氣質(zhì)佳;4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團老板工作時間:8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店:柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層
2025-09-23
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崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標(biāo); 2、負責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
2025-09-23
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1,負責(zé)對已合作的老客戶進行定期的回訪,了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞,內(nèi)容審核,微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3,負責(zé)區(qū)域市場開拓及維護
2025-09-23
龐先生
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
工作內(nèi)容: 1、商務(wù)管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃;根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測團隊績效,并制定相關(guān)激勵項目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標(biāo),設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率; 3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作,建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護活動; 4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實施改善建議; 5、負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理; 6、負責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督; 7、負責(zé)客服團隊建設(shè),通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果,管理下屬績效;制定下屬的培訓(xùn)計劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗,有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ; 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關(guān)懷活動策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識強;
2025-09-23
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
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2025-09-23
謝勇健
廣西爭優(yōu)房地產(chǎn)投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西爭優(yōu)房地產(chǎn)投資有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/投資/中介
成立時間 7年(2018年8月31日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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