職位描述
崗位職責(zé):
1 . 負(fù)責(zé)客戶電話預(yù)約體檢,客戶信息錄入等預(yù)約工作的服務(wù)質(zhì)量;
2. 負(fù)責(zé)處理客戶疑難、解決售后服務(wù)糾紛、客戶投訴等突發(fā)事件的處理工作;
3.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊管理與建設(shè)
4.分析與整理客戶投訴記錄資料信息等,并與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作;
有客服相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先
任職要求:
一、18-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實,熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機(jī)基礎(chǔ),能熟練使用OFFICE 軟件;
三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
公司簡介
廣西醫(yī)大柳州體檢中心,總面積3600平方米,是一家集學(xué)術(shù)團(tuán)隊、體檢環(huán)境、醫(yī)學(xué)設(shè)備、跟蹤服務(wù)等綜合實力雄厚的專業(yè)健康管理體檢機(jī)構(gòu)。該中心總檢和體檢醫(yī)師全部由副高級以上職稱的專家擔(dān)任,始終堅持以健康體檢為基礎(chǔ),以健康教育為核心,以健康管理為重點,以提高人民健康水平為宗旨,為國人提供集體檢、疾病風(fēng)險評估、疾病預(yù)警持續(xù)追蹤、制定個體化健康改善計劃、廣西醫(yī)科大學(xué)附屬三家醫(yī)院診療服務(wù)和綠色就醫(yī)通道等全程一站式導(dǎo)診服務(wù)。
廣西醫(yī)大柳州體檢中心在實踐中不斷重塑國人的體檢意識,積極打造以專科診療、基因檢測、慢病管理、女性健康、遠(yuǎn)程醫(yī)療、中醫(yī)治未病等多方面增值服務(wù)的生態(tài)圈。依托廣西醫(yī)科大學(xué)為其健康體檢與檢后健康管理服務(wù)提供的全面技術(shù)支持與質(zhì)量保障,以專業(yè)化服務(wù)為背景、規(guī)范化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)、人文化服務(wù)為理念、系列化服務(wù)為模式、信息化服務(wù)為手段、個性化服務(wù)為特色,持續(xù)致力于中國預(yù)防醫(yī)學(xué)事業(yè),提高全民身體素質(zhì),助力《健康中國2030》的全面建設(shè)。
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費(fèi)報表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-04-16鄒俊
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客服主管(貴港)6000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收?。挥袃敺?wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費(fèi)報表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-04-14鄒俊
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費(fèi)報表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-04-14鄒俊
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【柳州新區(qū)】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12唐女士人事
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12唐女士人事
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客服主管5000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé): 1.對客服團(tuán)隊進(jìn)行管理,維護(hù)部門運(yùn)作,完善工作制度、流程、績效考核等,建立高效的客服團(tuán)隊; 2.處理售后疑難問題,有能力妥善處理重大危機(jī)事件包括應(yīng)對策略制定,不斷更新客服話術(shù); 3.執(zhí)行上級工作安排,確保各政策,制度落實到位; 4.定期匯總整理客戶需求,定期制作客戶服務(wù)報告。定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)及客服問題處理預(yù)案制定 任職要求: 1.熟悉平臺售前售后處理規(guī)則,包括抖音、快手、拼多多、淘寶天貓等平臺; 2.具備較強(qiáng)的構(gòu)建團(tuán)隊,管理團(tuán)隊能力,富有團(tuán)隊合作精神。 3.大專以上學(xué)歷,熟知電商行業(yè)相關(guān)規(guī)則和知識,帶過15人以上團(tuán)隊,三到五年以上電商客服團(tuán)隊管理和服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮 4.有良好的人際溝通能力,能夠與其他部門緊密協(xié)作,分析,組織并靈活處理相關(guān)問題2025-04-11丘啟豪
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- 廣西醫(yī)大延年健康管理有限公司柳州體檢中心
- 所在行業(yè) 化學(xué)/投資/健康
- 成立時間 5年(2019年6月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人