客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息；

2.對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)；

3.及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄；

4.管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核；

5.對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)；

6.整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)；

7.制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 

公司簡(jiǎn)介

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司是華潤(rùn)萬(wàn)象生活物業(yè)深圳中心的公司注冊(cè)名，華潤(rùn)萬(wàn)象生活作為世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
    華潤(rùn)萬(wàn)象生活物業(yè)南寧公司（注冊(cè)名：潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司南寧分公司），于2011年6月進(jìn)駐廣西，負(fù)責(zé)華潤(rùn)置地廣西區(qū)域所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，以及市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。 截至2022年3月，業(yè)務(wù)覆蓋南寧、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、賀州7個(gè)城市，自有員工1300余名，總管理服務(wù)項(xiàng)目超70個(gè)、總服務(wù)面積超1600萬(wàn)平方米，涵蓋中高端住宅、甲級(jí)寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、政府辦公樓、案場(chǎng)、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
    公司傳承了華潤(rùn)一貫高品質(zhì)的服務(wù)，以務(wù)實(shí)求細(xì)、悉心服務(wù)的理念，努力為業(yè)主和租戶營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的營(yíng)商、辦公及居家環(huán)境，開(kāi)拓及創(chuàng)響“華潤(rùn)萬(wàn)象生活”在廣西市場(chǎng)的品牌影響力。公司管轄項(xiàng)目曾多次被評(píng)為省、市級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目，物業(yè)管理水平受到業(yè)主和大眾市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。
    目前公司管理的重點(diǎn)項(xiàng)目有：廣西華潤(rùn)大廈、南寧華潤(rùn)大廈、南寧幸福里、南寧二十四城、南寧萬(wàn)象華府、南寧悅年華、南寧香港街、凱旋1號(hào)、柳州幸福里、柳州凱旋門(mén)、桂林中央公園、桂林萬(wàn)象府、桂林置地金融大廈、崇左置地廣場(chǎng)等。

【福利待遇】
1、國(guó)家法定假日發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)（端午、中秋、春節(jié)）、員工婚禮禮金、生育禮金；
2、入職起公司即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金； 
3、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼及通訊補(bǔ)貼等； 
4、公司每年組織員工免費(fèi)體檢一次； 
5、公司定期組織員工進(jìn)行全方面培訓(xùn)，注重內(nèi)部培養(yǎng)員工，發(fā)展空間較大。