職位描述
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
公司簡(jiǎn)介
柳州市新鵬基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于二零零九年五月,是為了給業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)而引進(jìn)深圳物業(yè)界資深人士所成立的物業(yè)管理公司。公司以“營(yíng)造理想生存空間、引領(lǐng)時(shí)代生活方式”為理念,運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理模式,以業(yè)主為中心,提供高起點(diǎn)、高要求、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù);公司追求“做行業(yè)最好,創(chuàng)行業(yè)一流”的奮斗目標(biāo),以“盡心為業(yè)主服務(wù),盡力讓業(yè)主滿意”為服務(wù)宗旨,要求員工在工作中體現(xiàn)出“說(shuō)干就干,干就干好”的優(yōu)良作風(fēng)。保持“直到業(yè)主滿意為止”的服務(wù)態(tài)度,為業(yè)主提供全方位、高層次服務(wù);為老百姓營(yíng)造最理想的家園,創(chuàng)造安全、舒適、方便、溫馨的工作、生活和文化環(huán)境。
新鵬基物業(yè)公司經(jīng)過(guò)幾年的不斷探索,現(xiàn)已成為機(jī)構(gòu)設(shè)施完善、管理科學(xué)、設(shè)備良好,具有專(zhuān)業(yè)特色的物業(yè)服務(wù)公司,從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績(jī)。目前公司實(shí)施物業(yè)管理的項(xiàng)目主要分布在柳州市和來(lái)賓市,包括:柳州市東岸•御花園、聲福•白云雅居、聲福•國(guó)際五金機(jī)電城,管理總面積達(dá)40余萬(wàn)平米。項(xiàng)目管理類(lèi)型主要包括:高檔住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、高級(jí)會(huì)所、市場(chǎng)等。
公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部、服務(wù)中心、秩序部、保潔部等服務(wù)管理部門(mén)。擁有員工150余人,其中高、中層管理人員全部聘請(qǐng)于深圳市物業(yè)管理行業(yè)的資深人士。各崗位人員大多接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),熟悉物業(yè)服務(wù)知識(shí),擁有良好的工作經(jīng)驗(yàn),是公司為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力保障。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)柳邕路269號(hào)-1棟-1-5號(hào) 查看上班路線
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。2025-04-16鄒俊
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客服主管(貴港)6000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-04-14鄒俊
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-04-14鄒俊
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【柳州新區(qū)】客服主管6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù),有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12唐女士人事
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù),有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12唐女士人事
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客服主管5000-7000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé): 1.對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,維護(hù)部門(mén)運(yùn)作,完善工作制度、流程、績(jī)效考核等,建立高效的客服團(tuán)隊(duì); 2.處理售后疑難問(wèn)題,有能力妥善處理重大危機(jī)事件包括應(yīng)對(duì)策略制定,不斷更新客服話術(shù); 3.執(zhí)行上級(jí)工作安排,確保各政策,制度落實(shí)到位; 4.定期匯總整理客戶需求,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告。定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)及客服問(wèn)題處理預(yù)案制定 任職要求: 1.熟悉平臺(tái)售前售后處理規(guī)則,包括抖音、快手、拼多多、淘寶天貓等平臺(tái); 2.具備較強(qiáng)的構(gòu)建團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì)能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟知電商行業(yè)相關(guān)規(guī)則和知識(shí),帶過(guò)15人以上團(tuán)隊(duì),三到五年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4.有良好的人際溝通能力,能夠與其他部門(mén)緊密協(xié)作,分析,組織并靈活處理相關(guān)問(wèn)題2025-04-11丘啟豪
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘

- 柳州市新鵬基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/物業(yè)/煙草
- 成立時(shí)間 16年(2009年4月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --