職位描述
崗位職責(zé):
1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。
2)對從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。
3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。
4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。
5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。
6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。
7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。
任職要求:
1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
公司簡介
潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司是華潤萬象生活物業(yè)深圳中心的公司注冊名,華潤萬象生活作為世界500強(qiáng)企業(yè)華潤集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤置地的成員公司,是中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營服務(wù)商。
華潤萬象生活物業(yè)南寧公司(注冊名:潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司南寧分公司),于2011年6月進(jìn)駐廣西,負(fù)責(zé)華潤置地廣西區(qū)域所開發(fā)的項(xiàng)目,以及市場拓展項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。 截至2022年3月,業(yè)務(wù)覆蓋南寧、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、賀州7個(gè)城市,自有員工1300余名,總管理服務(wù)項(xiàng)目超70個(gè)、總服務(wù)面積超1600萬平方米,涵蓋中高端住宅、甲級寫字樓、商業(yè)綜合體、政府辦公樓、案場、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
公司傳承了華潤一貫高品質(zhì)的服務(wù),以務(wù)實(shí)求細(xì)、悉心服務(wù)的理念,努力為業(yè)主和租戶營造一個(gè)安全、舒適的營商、辦公及居家環(huán)境,開拓及創(chuàng)響“華潤萬象生活”在廣西市場的品牌影響力。公司管轄項(xiàng)目曾多次被評為省、市級優(yōu)秀項(xiàng)目,物業(yè)管理水平受到業(yè)主和大眾市場廣泛認(rèn)可。
目前公司管理的重點(diǎn)項(xiàng)目有:廣西華潤大廈、南寧華潤大廈、南寧幸福里、南寧二十四城、南寧萬象華府、南寧悅年華、南寧香港街、凱旋1號、柳州幸福里、柳州凱旋門、桂林中央公園、桂林萬象府、桂林置地金融大廈、崇左置地廣場等。
【福利待遇】
1、國家法定假日發(fā)放過節(jié)費(fèi)(端午、中秋、春節(jié))、員工婚禮禮金、生育禮金;
2、入職起公司即購買五險(xiǎn)一金;
3、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼及通訊補(bǔ)貼等;
4、公司每年組織員工免費(fèi)體檢一次;
5、公司定期組織員工進(jìn)行全方面培訓(xùn),注重內(nèi)部培養(yǎng)員工,發(fā)展空間較大。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)文昌路17號 查看上班路線
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收?。挥袃敺?wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金。2025-04-16鄒俊
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金2025-04-14鄒俊
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【柳州新區(qū)】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12唐女士人事
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客服主管5000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé): 1.對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,維護(hù)部門運(yùn)作,完善工作制度、流程、績效考核等,建立高效的客服團(tuán)隊(duì); 2.處理售后疑難問題,有能力妥善處理重大危機(jī)事件包括應(yīng)對策略制定,不斷更新客服話術(shù); 3.執(zhí)行上級工作安排,確保各政策,制度落實(shí)到位; 4.定期匯總整理客戶需求,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告。定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)及客服問題處理預(yù)案制定 任職要求: 1.熟悉平臺售前售后處理規(guī)則,包括抖音、快手、拼多多、淘寶天貓等平臺; 2.具備較強(qiáng)的構(gòu)建團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì)能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.大專以上學(xué)歷,熟知電商行業(yè)相關(guān)規(guī)則和知識,帶過15人以上團(tuán)隊(duì),三到五年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4.有良好的人際溝通能力,能夠與其他部門緊密協(xié)作,分析,組織并靈活處理相關(guān)問題2025-04-11丘啟豪
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- 潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時(shí)間 10年(2014年5月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
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